Reklám a turizmusban
Diákok, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik a tudásbázisot tanulmányaik és munkájuk során használják, nagyon hálásak lesznek Önöknek.
2. Az utazási társaság képének kialakításának folyamata
3.1 A feltalált Aurora utazási iroda,
Az idegenforgalmi termék promóciójának szisztematikus elgondolásához először is meg kell határozni, hogy melyik része természeténél fogva van.
nem személyes jellegű. A kommunikációs jel a potenciális ügyfélhez nem személyesen érkezik a cég alkalmazottjától, hanem közvetítőn keresztül (tömegtájékoztatók, prospektusok, katalógusok, poszterek).
összetettsége. Az a benyomás, hogy a turista a turisztikai termékek fogyasztása után számos tényező, így például egy cseléd, pincér viselkedése, a találkozó párt képviselője.
Ez kiegészíti a turisztikai termékek fogyasztását követő benyomást;
A gyorsaság és a meggyőződés. A turisztikai szolgáltatások sajátosságai szükségessé teszik a vizuális segédeszközök használatát, amely a turisztikai érdeklődés tárgyának legteljesebb ábrázolását nyújtja;
immateriális vagy immateriális. A turisztikai szolgáltatás nem igazolható, nem látható, nem próbált és nem tanulmányozott, amíg be nem érkezik. A vevő kénytelen hinni az eladónak a padlón. Az eladó csak azokat a előnyöket írja le, amelyeket a vevő a szolgáltatás nyújtása után kap, és maguk a szolgáltatások csak az elvégzésük után értékelhetők.
A szlogen egy rövid, de tágas kifejezés, amely vonzza a figyelmet, és mottója a cég vagy a fő ötlet, amely jellemzi az adott szolgáltatást. "A pihenés a mi munkánk. „ «Turisztikai paradicsom - turisztikai cég №1»
ь Segítségével a szolgáltatás bármely elemének kézzelfogható megjelenésűnek kell lennie, hogy a potenciális fogyasztó megértse, mit kínálnak neki.
Meg kell ígérnie egy hasznot vagy megoldást a problémára.
Fel kell hívnia a figyelmet a vállalat terméke és a versenytársak terméke közötti különbségekre.
Pozitív hatást kell gyakorolnia a vállalat azon alkalmazottaira, akiknek végre kell hajtaniuk az ügyfeleknek tett ígéreteket.
2. Az utazási társaság képének kialakításának folyamata
A vállalkozás bizonyos képének (azaz a képnek) a fogyasztó általi elérhetősége megkönnyíti az adott vállalat áruinak (szolgáltatásainak) elismerését, és így választását.
A vállalkozás képe az alábbiak szerint alakul.
Például egy közepes méretű utazási vállalat képének kialakulása. Feltételezhető, hogy ez az utazási iroda számos előnnyel rendelkezik:
A turistákkal való munkavégzés pontossága és hatékonysága;
A tevékenység stabilitása hosszú ideig;
A személyzet szakszerűsége, a partnerek egyéni megközelítése;
A kínált turisztikai szolgáltatások optimális ár-minőség aránya;
Az ajánlatok széles skálája és a kiegészítő szolgáltatások.
Igaz, az utazási iroda felsorolt előnyei mellett vannak hátrányai is:
A tranzakciók volumene lassan növekszik az erőteljesebb utazási ügynökségek éles versenyének köszönhetően;
A működési terület hiánya, ami miatt nincs lehetőség a műveletek mennyiségének növelésére.
Kiemelve az utazási iroda összes előnyét és hátrányát, vagyis az utazási iroda tényleges jellemzőinek térképét, az utazásszervező cég képének kialakításában részt vevő szakembereket az alábbi lépésekkel kell megtennie:
Ismertesse az utazási irodák szolgáltatásainak leggyakoribb körét (tipikus ügyfélkör);
· Az utazási ügynökség megbízhatóságának ötlete, ami értékes bármely utazási iroda számára;
· Üzleti és személyi szinten elszámolt goodwill;
· Széles kínálat és további utazási szolgáltatások;
· Kedvező árpolitika (alacsony árak, diszkontrendszer);
· A javasolt utazási szolgáltatások magas színvonala.
Más vállalkozások számára ezek a bevezetett jellemzők a következők lehetnek:
· A vállalat aggodalma a környezetvédelem érdekében;
· A vállalatról a fogyasztó gondozása (előnyei, egészsége, kényelme);
· A cég folyamatosan törekszik a termékek javítására és új termékek előállítására;
· A cég termékeinek függetlensége a fogyasztó tudásából és készségeiből, könnyű kezelhetőség;
· A cég áruinak biztosítása szépséggel, vonzerővel, önbizalommal.
Ez a vállalkozás egyéni fogyasztásra szolgál.
Az Aurora utazási iroda összes irodájának munkája a következő emberi szükségletek kielégítésére irányulna:
fiziológiás (az élelmiszer, az alvás stb. igénye).
A jegy megvásárlása, a turisták tökéletesen pihenhetnek minden országban: lemondanak mindenféle problémáról, és csak nyugodt, pihentető nyaralást élvezzenek, próbáljanak mind nemzeti, mind más típusú konyhákat.
kognitív (tudom, fedezze fel).
Minden utazás nemcsak új érzelmekhez vezethet az ember életében, hanem érdekes információkat is az országról, az emberek életének sajátosságairól és még sok másról.
esztétikai (szépség, harmónia).
Minden ország, amely ideiglenes tartózkodási helyként szolgál, saját arca van, azaz egy személy élvezheti a természetet, az építészetet, a helyi színt, az embereket és még sok másat.
Önmegvalósítás (célok, képességek megvalósítása).
Amikor az utazás kérdése felmerül, mindenkinek megvan a maga elképzelése arról, hogy milyen turné van neki. Valaki ezt a presztízs elemét látja; vagy a lehetőséget arra, hogy rangsorolja magát egy embercsoportban (például a luxusosztály szerelmeseinek); Nos, valaki számára a túra vásárlása elengedhetetlen feltétel az életed megvalósításához.
Árak: az Aurora turisztikai vállalkozás által felkínált túrák különböző jövedelemszintű emberekre irányulnak. A túrák nagyobb elérhetőségének köszönhetően nem csak külföldön, hanem Oroszországon és a régióban, ahol az utazási iroda található.
A turisztikai cég „Aurora”, mint azt korábban említettük, középpontjában a látogatók egy teljesen más jövedelmet, mert utazásszervezők egyre kezdett kialakulni túrák, hogy sokan egyre inkább megfizethető. Elsősorban fogyasztó-orientált egy tengerparti nyaralás, vagy kombinált túrák (a közterületeken - Törökország, Ciprus, Egyiptom, az Egyesült Arab Emirátusok, Spanyolország, Olaszország, Franciaország, Thaiföld, India és Oroszország), beleértve a tárlatvezetés, vagy túrák Európa (ősszel -zimney periódus).
A vállalkozás külső környezete:
A versenytársak tevékenységi szintje magas.
Fontos mutató az embereknek, azaz. a személyzet udvariasságát, szakszerűségét, hajlandóságát és végrehajtását. Ez a mutató átlagos minősítéssel rendelkezik a fő versenytársak becsléseihez képest
Vállalati - növeli a részvételt;
Marketing - az értékesítés növelése;
• a célközönséghez tartozó fogyasztók számának vonzereje;
узна elismerés - tájékoztatja a célközönséget arról, hogy a cég érdekes szabadidős lehetőségeket kínál;
ь A tervek kidolgozása a striák számára a városban;
Ÿ Tervezési brosúrák fejlesztése különböző szervezetek és cégek elhelyezése céljából;
 A kuponok kialakítása (pl. ingyenes manikűr látogatás) a potenciális turisták számára.
Az "Aurora" vállalatnál szükség van arra, hogy minden vezető egyetemes legyen, vagyis mindegyik irányult bármely irányba, ez kétségtelen előnyt jelent, hiszen ebben az esetben a turistanak nem kell várnia egy turnet, hogy tanácsot kapjon.
Az "Aurora" minden irodájában gyermektartóknak kell rendelkezniük, nevezetesen: asztal és székek gyermekeknek, különböző játékok, színezés. Annak érdekében, hogy a szülők számára biztosítsanak minden olyan feltételt, hogy nyugodtan kaphassanak tanácsot, foglaljon körutazást.
Ajánljuk továbbá a "Luxus" osztály létrehozását is, amely exkluzív túrákat fejlesztene ki, valamint vállalati ügyfelekkel is dolgozott,
Az "Aurora" cégnél gondolhatsz a saját ösztönző rendszered létrehozására - "Piggy bankbónuszok Aurora utazási iroda". A programot a vállalat ügyfelei számára tervezték, és lehetőség nyílt arra, hogy bónuszpontokat kapjon a túrák költségeitől függően. A pontok pontozása nagyon egyszerű lenne - túra vásárlásakor a turisták személyes számláján kapják meg a túra költségeinek megfelelő pontokat. Ezt követően, ha az összeg a pontokat (például) 15 000 vagy annál több, akkor volna használni a fizetési eszköz vásárlásakor túrák a cég. " Minden felhalmozott pontszámot jóváírnak a túrák kifizetésekor 100 pont - 1 rubel árfolyamon.
A vállalat további lépése, hogy vonzza az ügyfeleket, folyamatosan tevékenykedik. Mint például a pénzforgalmi bizonylatokat készít, amelyeket fel lehet használni, mint a fizetés a túra, valamint a rajz különböző díjakat (autó vagy a kemping felszerelés)
ь Stílusos szalagok tervezése a városban
Az első általános információkat tartalmaz a vállalat (vállalati logó közepén, a bal és a jobb oldali a felsorolt területeken a cég dolgozik, hogy a). A feszítés vörös és fehér színben történik, a színeket nem véletlenszerűen választják meg, feltételezik, hogy az emberek figyelmét fel fogják hívni.
A második a középen lévő cég logóját, a jobb oldalon (pl. Egy autó), a logó bal oldalán egy mosolygós, boldog lányt és az alján lévő aláírást mutat be: "Vettem egy jegyet - én nyertem egy autót".
A rádió lefedi az emberek maximális számát. Míg az emberek a bevásárlóközpontban vásárolnak, vagy csak pihentetik, a következő szöveg hangtalan:
"Belefáradt a szürke mindennapi életbe? Nem elégedett az ablakon kívül? Mindent megváltoztathatsz! Gyere az "Aurora" cég irodájába, és válasszon egy nyaralást minden ízlésnek ... Nemcsak jó pihenője lehet, hanem boldog autós autóvá is válhat. "Aurora" a többi álmaid. "
ь Tervezési brosúrák kidolgozása bármely kozmetikai központban, SPA-szalonban, fodrászatban, szoláriumban, fitneszközpontban stb.;
Ezek a brosúrák a központ minden ügyfele számára elérhetők lesznek. A brosúrában a nyújtott szolgáltatások továbbításán kívül olyan információkat is tartalmaz, amelyekkel az Aurora irodája felveheti a kapcsolatot, és 3% kedvezményt kap.
ь A kupon kialakítása (ingyenes manikűr látogatás vagy kedvezmény a fodrászhoz stb.) a potenciális turisták számára.
Ezeket a kuponokat minden olyan ügyféllel bocsátják ki, akik az Aurora társasághoz folyamodtak. A kuponok szerint például ingyenes manikűreket készíthetnek, vagy 30% kedvezményt kaphatnak a fodrászhoz.
A használt irodalomjegyzék
Hosted on Allbest.ru