Ne pánik! Hogyan lehet bevásárlóközpontot létrehozni egy biztonsági területen?
Ne pánik! Hogyan lehet a Vásárközpont biztonsági területet létrehozni?
Az európai bevásárlóközpontokban bekövetkezett tragikus események egyre gyakoribb hírei a hírvonalnak. Az orosz üzleti résztvevőkből megtudtuk, hogyan épül fel a biztonsági rendszer a hálózatokban és a bevásárlóközpontban, és hogy a vásárlók és a bérlők nyugodt lehet-e a kiskereskedelmi helyiségekben.
A nemzetközi hírcsatornák egyre gyakrabban tartalmaznak riasztó híreket a tragikus eseményekről, amelyek ebben a nagy európai bevásárlóközpontban történtek. Egységes huligánok, kiegyensúlyozatlan emberek csoportjai vagy szervezett betolakodók - a különbség valójában kicsi. A pánik "hulláma" a negatív megnyilvánulások bármelyikéből szinte ellenőrizhetetlenné válik. És a "homályos" éberséggel rendelkező, laza emberek által tele szerzett bevásárlóközpontban a következmények sokkal tapaszthatóbbak lehetnek, mint maga az ok.
Portál új kiskereskedelmi úgy döntött, hogy megtudja, az orosz üzleti szereplők képviselői, a nagy bevásárló központok, hogyan a hálózatokat és a bevásárló központok szervezett biztonsági rendszer, és hogy a vevők és a bérlők is nyugalmat, hogy belsejében üzlethelyiség.
Dmitry Grishin, az RD Management biztonsági részlegének vezetője elmondja a főbb biztonsági kritériumokat.
A bevásárlóközpontok biztonsága mindenekelőtt a létesítmény összes szolgáltatásának összetett interakciójának kérdése. Az igazán magas színvonalú biztonság érdekében az ingatlanszolgáltatások és irányítási struktúrák jól összehangolt munkája szükséges, amely biztosítja mind a TC munkavállalók, mind a vevők fizikai biztonságát, valamint pénzügyi biztonságát. A bevásárlóközpont biztonsága a tervezési szakaszban kezdődik, és a létesítmény teljes üzemeltetési időszakában folytatódik.
Fontos megjegyezni, hogy a biztonsági kérdések a TC osztálytól függenek. Például, ha a tömeges piaci követelmények biztonsági szolgáltatás teljesen átlagos, és a legfontosabb kiválasztási szempont a védelem a szolgáltatások értékét, a prémium bevásárlóközpontok biztonsági ellenőrzés alatt, és az alapkezelő társaság biztosításához szükséges megfelelő megjelenés és kommunikációs készség az alkalmazottak.
Mennyi ideig tart az evakuálás befejezése?
A gyakorlat azt mutatja, hogy az illetékes szervezettel minden eljárás és algoritmus a teljes kiürítése a látogatók és a bérlők egy bevásárlóközpont mintegy 100.000 négyzetméteres területen. 17-20 percet vesz igénybe.
Meg kell azonban jegyezni, hogy az embereknek a bevásárlóközpontból történő kiürítését követő teljes kiürítése több tényezőtől függ.
Először is. ez egy megfelelően felkészített hangérzékelés, amely minimálisra csökkenti a pánik előfordulását, és nagyon rövid, de tág tájékoztatást nyújt az evakuálási eljárásról.
Második. jelenléte a plázában kiürítési terveket és vizuálisan hozzáférhetővé navigáció, így a látogatók és a személyzet, hogy kihasználják a lakók nem csak az alap, hanem a vészkijáratok az épület.
Harmadik. működni fog az automatizmus és jól összehangolt munkát az alkalmazottak összes ügyeleti szolgálat az első helyen a védelem, amely végigvezeti az áramlás az emberek mozognak előre meghatározott biztonságos helyen, és ellenőrizze, ha valaki volt benne.
Hogyan értesítik az embereket az emberekről?
Az emberek értesítése érdekében a hang- és vészhelyzeti figyelmeztető rendszert használják, amely a bevásárlóközpont általános és hivatalos használatának valamennyi zónáját lefedi. Általános szabályként a hangüzenet több nyelven (orosz és angol nyelven) van rögzítve, és automata üzemmódban sugároz, miután megkapta a parancsot vagy riasztási jelet az épületben telepített rendszerektől.
Hogyan dolgozhatunk a vonalbeli személyzettel a szokásos magatartási szabályok betanítására?
A vonalszakemberekkel való munkavégzést rendszeresen kell végrehajtani a vezetés minden szintjén. Ez magában foglalja az alapvető építési rendszerek ismeretét, amelyek potenciálisan veszélyforrást jelentenek az emberek számára, valamint a bevásárlóközpontban felmerülő esetleges veszélyek és veszélyek.
A létesítmény munkatársaival folytatott munka következő szakasza az, hogy tanulmányozza a szabályokat és a cselekvés sorrendjét különböző esetekben. A szükséges tudás megszerzését gyakorlati feladatok elvégzésével végzik el, a különböző helyzetek modellezésével és az esemény előfordulási sorrendjének kidolgozásával: a létesítmény alkalmazottainak oktatási riasztások zajlanak a bevásárlóközpont nem munkaidejénél.
Anton Pilyugin, a rendkívüli helyzetek megelőzésével foglalkozó osztály vezetője (OPVS) LLC Leroy Merlin Vostok:
Vészhelyzet esetén a látogatók teljes kiürítése 2-3 percen belül megtörténik. Az értesítés központosított a bolt minden egyes szobájában elhelyezett hangszórók segítségével. Riasztás lehetséges mind automatikus, mind kézi üzemmódban. Annak érdekében, hogy elkerüljék a vevők közötti pánikot a boltban, kidolgozták a riasztási kódrendszereket. Vészhelyzet esetén a "A személyzet figyelmének felkeltése: a 100. kód érvénybe lépése" hangot ad. Ezen a parancson a munkatársak tárolása a szervezeti egységek információs állásaiban összegyűjti, és további rendeléseket vár. A ChOP alkalmazottai átkerülnek a vészhelyzet előfordulásának helyére és értékelik a helyzetet. Ha az ES-t egyedül el lehet távolítani, elkezdik megszüntetni. Abban az esetben, ha ez nem lehetséges, átadják az információt a vámigazgatónak, aki az evakuálási döntést hozza. Ezután a mondat hangzik: „Figyelem személyzet: code 300-akcióba” A munkavállalók CHOP és raktári személyzet kíséri az ügyfelek a legközelebbi vészkijárat.
A katasztrófaelhárításra vonatkozó képzés évente kétszer kerül végrehajtásra az üzlet minden alkalmazottjával. Az új munkatársak a vállalat első munkanapjaiban képeznek képzést. Évente kétszer egy tervezett képzési evakuációt végzünk a vészhelyzeti személyzet hatásának ismeretére, valamint az evakuációban részt vevő áruházak kölcsönhatására.
Olga Kosets, a Moszkvai Kis- és Középvállalkozói Vállalkozói Támogatási és Védelmi Hivatal elnöke, a TC Moszkva Bérlőtanácsának elnöke:
Ha beszélünk a bevásárló központ „Moszkva” Lublin, ahol volt néhány évvel vezetője a fórumon a bérlők, a biztonsági szolgálat a bevásárlóközpont - a téma vezető büszkeség többször bizonyított bérlők és a vásárlók a legnehezebb helyzetekben. Mindenekelőtt a biztonságot azon emberek határozzák meg, akik közvetlenül részt vesznek ebben a folyamatban. Az alkalmazottakat a nyugalmazott katonai és rendőrségi, közülük sok harcosok közül választják ki, állami kitüntetéseket, érmeket és parancsokat kapnak. Vannak még az élen a hős Oroszország Viktor Velichko, bár ő nem volt séta a plázában egy csillag a mellkason, hogy ne megijeszteni a vásárlók az állapotát. Összehangolt csapat is biztosítható, és az a tény, hogy az emberek már dolgozik együtt sok éven át, néhány közülük tudom személyesen 15 éve, mint bármely közönséges bérlő nem olyan bizalmas információkat a szerkezet a biztonsági szolgálat, de mi folyamatosan figyelje a reggeli és esti edzői stáb , személyesen ismerjük az egyenruhát és a "polgárt" alkalmazottakat, akik állandóan a bevásárlóközpont területén tartózkodnak.
Az evakuálási idő a bevásárlóközpont területétől, az emeletek számától, a bevásárló pavilonok és látogatók számától és a kilépések számától függ. Vannak olyan szabványok, amelyeket a TC biztonsági adatlap rögzít, ugyanaz a dokumentum határozza meg a vészhelyzet esetén a személyi akciókra vonatkozó eljárást. Ez a dokumentum már 8-10 éve kötelező, és a Belügyminisztérium és az FSB testületével közösen dolgozik. Valahol egy kicsit több mint egy hónappal ezelőtt a bevásárlóközpontban a következő ellenőrzést a fenti szolgáltatások végezték, és az eredményeket nagyra értékelte a biztonsági szolgálat. Az oktatási riasztás szerint néhány perc alatt evakuáltak a bevásárlóközpont területéről.
Konkina Veronika, a kockázatkezelésért és az ingatlanok belső ellenőrzéséért felelős vezetője RosEuroDevelopment:
A RosEvroDevelopment Group összes bevásárlóközpontja egységes biztonsági követelményeket vezetett be. Tehát a SEC minden munkatársa kötelező utasításokat ad a vészhelyzet esetén alkalmazandó magatartási szabályokról. Évente kétszer, a bérlők részvételével folytatott képzésükért a lehető legrövidebb idő alatt végeznek gyakorlatokat. Például a SEC, hogy fokozza a hatást reális szimulált tűz esetén az edzés során füst generátor használunk, ami mesterséges füst és aktiválja a füstérzékelők. Ezenkívül az év során a SEC munkatársai gyakorlati készségei vészhelyzet esetén alakulnak ki.
Hogy fenntartsák a magas szintű biztonságot a létesítmények mellett utasítás és gyakorlatok által szervezett rendszeres való megfelelés ellenőrzését a lakók a tűz biztonsági feltételek, valamint a megfelelés ellenőrzésére SEC listák a biztonság. A SEC alkalmazottai önállóan megismerhetik a biztonsági szabályokat, rendelkezéseket dolgoztak ki a válsághelyzetek kezelésére.
Annak érdekében, hogy a látogatók és bérlők figyelmeztessék a kiürítés szükségességét, automatikus hangszórókat használnak. A bevásárlóközpont teljes kiürítése átlagosan 10 percet vesz igénybe.
Vitaly Feshchenko, a "Perovic" STD főigazgató-helyettese:
Sürgősségi vagy potenciálisan veszélyes helyzetben az emberek életében és egészségében haladéktalanul értesítjük az összes alkalmazottat és látogatót hangszóróról, majd indítsuk el az evakuálást. A kiürítés ebben az esetben nem a központi bejáraton, hanem a vészkijáratokon keresztül történik, amelyek mindig érvényben maradnak. Ellenőrzük, hogy ezek a kilépések nem konzerváltak, és a hozzáférésük szabad volt.
Az értesítéssel és az evakuálás megkezdésével egyidejűleg beszámolunk a helyzetről a megfelelő speciális szolgálatokról - a Vészhelyzeti Minisztérium, a Belügyminisztérium és az FSB. Érdemes megjegyezni, hogy a saját biztonsági szolgálatunk dolgozói a Belügyminisztérium vagy az FSB volt tisztségviselői, akik tökéletesen képesek navigálni és vészhelyzetben járni. Azt is szeretném megjegyezni, hogy a közeljövőben minden kereskedelmi objektum szükségszerűen beépül a polgári védelem és a vészhelyzetek egységesített állami rendszerébe.