Melyik gombot a telefonon leginkább a vállalati kommunikációs rendszerek szakértője nyomja meg
Ha PBX-t használ, melyik gombot használja leggyakrabban? Ez egy mágikus gomb Flash ("flash"), és ma megmondom, mi ez a gomb, mit szolgál, és akkor talán megtudja a rejtett funkciókat a gomb. Valami amit még soha nem hallottál!
Így a tárcsázó gombok mellett (0 és 9 között) van egy vaku gomb.
Ha nem használja, akkor a mini-ATS kapacitása fél százalékban működik.
Mivel a szokásos helyzet az, amikor az alközpont telepítése után átlagosan a felhasználók körülbelül 1-5 százalékát használják az alközpont működésének.
És van 2 fő oka van: (1) ez - csak egy ismeretének hiánya funkcionális PBX, és (2) ez - egyszerűen az emberi lustaság, amely nem teszi lehetővé, hogy menjen tovább, és valami újat tanulni, még akkor is, ha ez hasznos és kényelmes.
(Megjegyzés: ezekre a felhasználókra a modern mini-PBX funkcióit tanítjuk, kérjük, lépjen kapcsolatba, ha úgy dönt).
Elvileg, szeretem a hivatali vállalati kommunikációs rendszerek specialistája, szeretném megjegyezni, hogy még a használata 1-5 százaléka az összes funkcionális alközponti szolgáltatások - normális, és lehetővé teszi hozzáértő ahhoz, hogy kezelni a bejövő hívásokat.
Tehát, ha legalább egy nagyon egyszerű funkciót használ: "hívás átvitelét" egy másik alkalmazottra, akkor már használja a Flash gombot.
A vaku gomb megnyomásával az állomás egy parancsot küld, amely után az ATC további tisztázó eseményt vár.
Először is, a vaku gomb megnyomása után megadhatja (általában három számjegyű) az alközpont másik előfizetőjének mellékszámát, és így átkapcsolhatja a beszélgetést egy másik alkalmazottra.
Ha még nem írt, amikor megnyomja a Flash, majd további 2 lehetséges helyzetek: vagy szünet van (vége) az aktuális hívást, vagy az aktuális hívás kerül „hold” (mondhatni „befagyott” a jelenlegi beszélgetés, amelyet angol neve a HOLD) , és a beszélgetőpartnere azt követően, hogy már nem hallja, de a vele való kapcsolat nem sérült, és mindig visszatérhetsz a beszélgetésbe, és újra meghallgatod egymást. E két helyzet közül melyik történhet meg - attól függ, hogy a mini-PBX beállítása hogyan történik.
Ezen felül, a fejlett vállalatok, fennáll annak a lehetősége, hogy a funkció beállítása „Hívás tartása” nem egyszerűen megnyomja a Flash gombot, és - a megerősítő kódot, vagyis a felhasználónak rá kell kattintania a Flash gombra, és további 5-ös szám 0, ami azt jelenti, ATE parancs "felveszi a hívást." Abban az esetben, ha az 5-ös és a 0-as ATC nem vár rád, megérti, hogy csak meg akarja szakítani a beszélgetést.
Az egyszerű funkció végrehajtásakor előforduló hibák.
Furcsa módon, még a legegyszerűbb funkciók mellett hibák is előfordulhatnak, és ebben az esetben természetesen az alközpont nem fog megfelelően működni, mert az üzemeltetési utasításnak megfelelően nem mindent megtett.
1. hiba, ha még soha nem használta a hívás átviteli függvény, ha megpróbálja az első alkalommal, talán, ha nem kap, mert elfelejtette, hogy várni a jel csúcstól csúcsig (igazolás jelet a PBX) és közvetlenül a Flash gombra való kattintás után haladéktalanul kezdjen el háromjegyű számot beírni. Vagyis gyorsan elvégezhet egy ilyen műveletet: Flash 1 2 3 (például). Az alközpont nem fog működni ezen a parancson, hiszen miután rákattintott a Flashre, az alközpont először rövid csúcs-csúcs jelet küld a kézibeszélőnek, és csak akkor kell tárcsáznia a háromjegyű mellékszámot. Szóval nézze meg ezt.
Ha hosszabb ideig dolgozik az alközponthoz, és a gépen van, azt is mondhatja, hogy ezt a jelet sem hallja (ezt a megerősítő jelet nem hallotta). Valójában - igen. Csak az történik, hogy minden történik a gépen, és ennek megfelelően minden megmutatkozik (a hívás lefordítva), és nem történik hiba.
Abban az időben, gyakran találkozunk ilyen helyzetben, ha hívja a néhány „cég” (idézi társaság) és részletesen mesélt a probléma egyik alkalmazottja, áttért a másik osztály, és újra megismételjük - újra hogy a munkás szüzes tiszta, és megkérdezi, hogy mit kezel, és meg kell ismételnie mindent újra neki. Talán még ez sem az utolsó alkalom, hiszen ha meghallgat, akkor elküldhet egy harmadik alkalmazottnak, és mindent meg kell magyaráznia a harmadik alkalommal az elejétől a végéig.
És a mai nap összefoglalom: megszüntettük a Flash gomb használatát ugyanazon alapvető funkcióhoz, amelyet az alközponti rendszerben használunk - ez egy "hívás átadása" egy másik alkalmazottnak.
A visszatartás után visszatérhet a megszakított beszélgetésbe és folytathatja azt.
Igor Mratov, a vállalati kommunikációs rendszerek szakértője.
Ui Ha szeretne kapcsolatba lépni Igor Mratovtal, hogy feliratkozzon a szemináriumra, hívja fel szemináriumra, konzultáljon, ossza meg benyomásait a könyvről, hagyja felül a véleményét, vagy csak kérdezze meg a kapcsolatot. Ezen az oldalon küldhet levelet Igor Mratovnak is.
P.P.S. Ha rendkívül megbízható és teljes mértékben működőképes vállalati kommunikációs rendszerre van szüksége, amely biztosítja a vállalkozással szembeni összes feladat megoldását, itt tanácsot kérhet.