Lopják a vezetőket, és tehetetlenek vagy, forex mágnások
Az "Open Microphone" cím: Kirill Zlatolinsky a PaynetEasy-ról beszél arról, hogyan lehet megvédeni az adatok lopásától és a brókerektől származó vezetéstől.
A webes iparág személyes adatainak piaca már több milliárd dollárra becsülhető, és tovább növekszik. A vezetékek lopása ismerős jelenséggé vált, amellyel az ipar képviselői lemondtak. Kirill biztos abban, hogy senki sem hiszi, hogy a lopás elkerülhető.
Valaki büntetlenül ellopja a zsebéből, de semmit sem tehet
Cyril Zlatolinsky, PaynetEasy
Különböző módszerekkel az üzlet megpróbálja minimalizálni a kockázatokat, vagy legalább nyomon követni az adatszivárgás forrását
Népszerű módszerek az adatlopás ellen
- Harmadik féltől származó adatokhoz való hozzáférés megakadályozása. Ebbe a csoportba a hacker-támadásokkal és vírusokkal szembeni védelmi rendszerek, az ügyféladatokhoz való hozzáférés ellenőrzése a szerződő felektől, megbízható munkaeszköz kiválasztása. Számos vállalat engedheti meg magának, hogy hozzon létre egy különálló, biztonságos CRM rendszert, hogy ne függjen a technológiai partnerektől, és így csökkentsék az adatlopás kockázatát. De ez jelentős költségeket igényel, amelyek sajnos nem mindenki engedheti meg magának. Ráadásul biztonsági szakemberek maradnak az informatikai szakemberek számára, akik megkerülhetik a biztonsági rendszert és ellopthatják azokat az adatokat, amelyekről úgy gondolja, hogy az irányítása alatt áll.
- Olyan rendszer kiépítése, amelyben pontosan meghatározhatja, hogy pontosan mit és mikor lopta el az adatait. Ez a belső fenyegetésekre, a munkavállalók lopásaira vonatkozik. A brókerek megfigyelő kamerákat használnak, poligráfiai teszteket végeznek, irányítják az adatátviteli folyamatokat olyan eszközökön, ahol az alkalmazottak dolgoznak. Vagyis megpróbálják megakadályozni a lopást, és a forró üldözésben megvan az ideje, hogy megragadja a bűnözőt a kézzel, ami rendkívül ritka. Ugyanakkor a munkavállalók ellenőrzését szolgáló megalázó módok ártanak a vállalati szellemnek, és rontják a már jelentős létszámú forgalmat.
Mi egyesíti ezeket a módszereket? Egyikük sem ad garanciát. Ezek az ajánlások inkább jó tanácsokat idézhetnek: legyen óvatos, ne adjon fontos adatokat kívülállóknak, ellenőrizze a technológiai partnereit és a platformot, amelyen dolgozik. Ennek eredményeképpen komoly problémánk van, és nincs megfelelő megoldás. Vagy a megoldás létezik, de még csak nem tudsz róla?
Jelentős mennyiségű lead a lopás előtt még a bróker kezébe került
Az ügyfelek egyike elmondta ezt a problémát, aki fáradt volt a vezetékek elvesztésére, és velük együtt a nyereségére, és arra a tényre jutott, hogy a probléma megoldást igényel. Számunkra, mint az elektronikus fizetés-feldolgozási technológiákkal kapcsolatos szolgáltatásokat nyújtó cégnél, egy ilyen megoldatlan probléma jelenléte furcsának tűnt, mert üzletünk alapja az adatbiztonság. Először is alaposan tanulmányoztuk a megelőzés és a lopások elleni védelem jelenlegi módszereit, és eldöntöttük egy új rendszer fogalmát, amelyet LPS - Leads védelmi rendszernek neveztek. Azon túlmenően, hogy a megoldásnak meg kell védenie a vállalkozást mindkét típusú fenyegetéstől - külső és belső - a következő követelményeknek kell megfelelnie:
Miután meghatároztuk a koncepciót, tovább folytattuk a részletes kidolgozást és az adatvédelem egyes elveit és módszereit, valamint létrehoztuk az LPS-ben használt eszközcsoportot.
A biztonság legrövidebb útjának biztosítása
A leadok jelentős része még lopás előtt is elrabolja a közvetítő kezét. Általában a vezető útvonal a felhasználó böngészőjétől a kereskedési platformig terjed, és csak ezután a bróker számára. Az ilyen algoritmus kivételes lehetőségeket kínál az adatlopások bármely szakaszában. Annak érdekében, hogy információt szolgáltasson az átutalás folyamatában a brókernek, egy másik modellt használunk.
Az adatok azonnal egy biztonságos beépített widgetre kerülnek, amelyet a bróker webhelyén, a hitelnyújtó webhelyen, a kapcsolódó webhelyeken, bármely forráson telepítenek. A widget része az LPS-nek, amelyben az ügyfélinformáció titkosítva van, és már ebben a formában a kereskedési platformra és a brókernek tartozik. A widget nem változtatja meg a felhasználó munkájának algoritmusait a közvetítői erőforrásokkal, biztosítja a legrövidebb utat a biztonsághoz, és kizárja azt a kockázatot, hogy az ügyfelek adatait elfogják a CRM felé vezető úton.
Minden információt egy helyi zónában lévő biztonságos szervereken tárolnak, amelyet tűzfal véd a hacker támadásoktól és egyéb beavatkozásoktól. Az adatbázis és a kód kódjait el kell osztani az egyes kiszolgálóknak.
Kezelés és hozzáférés ellenőrzés
Az LPS rendkívül fontos minősége az információhoz való hozzáférés szabályozásának lehetősége. A megoldás megoldja a beléptetés problémáját, de nem korlátozza az ügyféllel való kommunikációs eszközök rendelkezésre állását. Hogyan?
A felhasználói szerepek maximálisan elosztva vannak. Az összes erőforráshoz való hozzáférés csak a menedzsertől származik, aki saját belátása szerint más munkatársaknak biztosítja.
Az adatokhoz való teljes hozzáférés lehetővé teszi a vezető számára, hogy nyomon kövesse a leadekkel végzett összes tevékenységet. A személyi irodában a menedzser meg fogja látni, hogy hány vezetéket nyitottak ki és kinek, hány hívást tettek és leveleket küldtek. Így a munkavállalók gyanús tevékenysége gyorsan követhető. És lopás esetén könnyen meghatározható, hogy ki érintett a szivárgással.
Mindezek a hozzáférést korlátozó intézkedések nem zavarják a munkatársak munkáját
Elhelyezés, integráció, méretezés
Az optimális megoldás a rendszer teljes infrastruktúrára történő telepítésével olyan felhőalapú megoldások lesznek, amelyek magas szintű biztonságot, hibatűrést és valós idejű felügyeleti képességeket biztosítanak
A telepítés idején a bróker hozzáférést biztosít a hálózati infrastruktúra konfigurálásához, az operációs rendszerek telepítéséhez és az alkalmazáshoz. Miután a hozzáférés megszűnt, a sérülékenységek ellenőrzésére már a felhő megoldás felületén futunk.
A megoldás telepítése és a platformgal való integráció, amelyen a bróker működik, szintén egyszerű az ügyfél számára. A legjobb lehetőség az, hogy integrálódjunk a nyílt API platformmal. Nincs jelentős változás a bróker munkájában, ugyanaz a CRM rendszer marad, és a szokásos feltételek minden felhasználó számára. Ezenkívül senki sem fogja látni az egyes ügyfelek nyilvános adatait.
Az LPS a platformon történő kivitelezésre is rendelkezésre áll, így minden közvetítő azonnal csatlakozik a vezetőhöz. Ugyanakkor az integráció ugyanazon elven történik, és nem érinti a platform meglévő rendjét.
Következtetés: Hozzon létre saját szabályokat
Tehát leírtuk az LPS működésének elveit, amelyek megvédik az üzletet a vezetékek ellopásától, megakadályozzák az idegen beavatkozást és lehetőséget adnak arra, hogy többet keresjenek, ha a marketingköltséget kizárólag magának, és nem a versenytársak javára költik. Az ilyen rendszer hatékonyan működik nem csak a bróker oldalon, hanem a kereskedési platform oldalán is. Ha egy kereskedő védi ügyfeleinek adatait, akkor növeli a nyereséget, azzal, hogy több vezető fog hozzájutni hozzájuk, többet fog keresni, és részesedésükben részesedik a nyereségüknek a platformmal.
Mindenesetre a személyes választás kérdése a szabályok által játszott, ami azt jelenti, hogy magadat kirabolják és nyereséget szedjenek, vagy saját szabályokat hozhassanak létre és valós bizalmat biztosítsanak az üzletnek.