A szállítási és szállítási feltételek
Ingyenes fizetés a megrendelésnél 20 000 rubel
Együtt az öt nagy közlekedési vállalatok: PEC ZHDE, CIT, Business Line, TK TAT szállítunk a terminálok ezek a cégek minden régióban az Orosz Föderáció, néhány városban, Fehéroroszország és Kazahsztán. A szállítás 20 000 rubel összeggel történő megrendelés esetén ingyenes.
A fizetett szállítás költsége a megrendelést követően automatikusan megtörténik, és a következő tényezők függvénye: a megrendelés mennyisége és a város, amelyre a kézbesítés történik.
Ha a megrendelés költsége eredetileg több mint 20 000 rubel, akkor ha a megrendelést eldobja és az összegét módosítja, akkor a szállítás még mindig ingyenes.
A sorrendben szereplő tételek veszteség esetén, mely eredetileg 20 000 rubel alá került, a szállítási költség automatikusan újraszámolódik.
A szállító cég választása velünk marad.
A táblázat használatával kiszámíthatja a hozzávetőleges szállítási költségeket, vagy lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal:
Szállítási költség
1 hely, dörzsölje.
Önnek joga van megtagadni a fizetett kézbesítést. Ebben az esetben a megrendelést a fenti közlekedési vállalatok bármelyikének termináljába szállítjuk ingyen. Abban az esetben, ha olyan szállítmányozót választ ki, amely nem szerepel ebbe a listába, a TK termináljához történő szállítás a honlapunkon érvényes tarifák szerint történik.
Szállításunk segítségével további költségek nélkül veheti igénybe:
- A rakomány mozgásának nyomon követése a pálya számával (követési szám);
- Küldjön rakományt az Orosz Föderáció bármely régiójára, beleértve a Krím-félszigeten;
- Küldje el a terhelést Fehéroroszország, Minszk, Grodno, Brest, Gomel városokba;
- Küldje el az árut a kazahsztáni olyan városok, mint Astana, Almaty, Atyrau, Aktobe, Szemipalatyinszk, Ust-Kamenogorsk, Kostanay, Rudny, Uralsk.
Szállítási határidő
Szállítási határidő: 1 és 45 munkanap között, attól függően, hogy a régió távol-e. Láthatja a cégek-hordozók: PEC, Business Lines, TC TAT oldalainak hozzávetőleges feltételeit.
Az Ön kényelme érdekében a szállítmányozó cég termináljához háromféle szállítmány van, a szállítótól függően:
- Expressz szállítás. A Moszkvából származó raktárunkat a fuvarozó termináljához a megrendelés kifizetésétől számított 1-3 munkanapon belül teljesítjük;
- Standard szállítmány. A rakomány Moszkvából való raktárát a szállítmányozó cég termináljához a megrendelés kifizetésétől számított 4-7 munkanapon belül küldjük el;
- Megnövelt szállítási idő. A Moszkvából származó raktárunkat a fuvarozó termináljára 8-11 munkanapon belül a megrendelés kifizetése után szállítjuk.
A szállítmány típusa az egyes termékek kártyáján szerepel.
Felhívjuk figyelmét arra, hogy ha különböző típusú szállítmányokat választasz, akkor a megrendelést csak a teljes összeszerelés után szállítjuk meg.
A szállítási határidőket a fuvarozó határozza meg, és a felelősségi körük. Az URRAA cég nem érinti a szállítási határidőt, amikor a szállítmányt már szállították.
Ha sürgős szállítást szeretne rendelni, vagy házhoz / irodába / légszállításra van szüksége bármely városba Oroszországban, akkor ebben az esetben maga a szállítást fizeti. A rakományt Moszkvából szállítjuk. Harmadik fél szállítási vállalatának raktárából történő szállításának időpontja: naponta 9:00 és 13:00 között.
Mi az eljárás a megrendelés benyújtására?
A megbízás megerősítése és kifizetése után a menedzser kapcsolatba lép velünk, hogy tisztázza a szállítás részleteit;
Továbbküldjük a megrendelést a szállítmányozó társaságnak;
Miután a megrendelést a hajózási társasághoz szállították, az e-mailben elküldik a megrendelés átvételének megerősítését tartalmazó levelet. Ugyanazok az információk jelenhetnek meg a személyes fiókjában;
Ezután nyomon követheti a rakomány számát.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem minden hajózási vállalat használja a műsorszám számát, így ha úgy dönt, saját közlekedési vállalat lehetősége nélkül követés az áruk, továbbítása után a megrendelés a hajózási társaság, nem tudjuk pontosan tájékozódni Ön szállítási időket. Is szem előtt tartani, hogy ha a szállítást végzik a távoli vagy a kisebb városok kívül az Orosz Föderáció, a közlekedési vállalat küldi az árut csak kialakulása után a teljes berendezés, amely késleltetheti néhány napig.
Ha van olyan helyzetünk, amely nem számít nekünk, ahol az árut le lehet tartani, menedzserünk azonnal felveszi Önnel a kapcsolatot, és értesíti Önt a késedelemről.
Megrendelés átvétele egy fuvarozó cégnél
Az URRAA online áruház ügyfeleinek gondoskodik, és fontos számunkra, hogy ha szállít, késedelem nélkül, problémáid és teljes készleted nélkül kapja meg a szállítmányodat. Ezért kérjük, tartsa be azokat a szabályokat, amelyek segítenek a vitatott problémák gyors megoldásában.
Amikor az árut a fuvarozó cégnél kapja, gondosan ellenőrizze:
- A földön feltüntetett címzett adatai az Ön adataival;
- Az összes hely csomagolásának integritása vezérlőszalaggal (narancssárga színű, "URRAA" logóval);
- A tényleges helyek száma a fuvarlevélben feltüntetett mennyiséghez viszonyítva;
- A teljes tömegének helyen, és a mennyiség (tömegű terhelés, és a hangerőt. Ez segít meghatározni, hogy mely része a hiány. Hasonlítsa össze ukaznoy a fuvarlevélen.) Győződjön meg az információk a rakomány megfelel a megadott adatokat a fuvarlevélen, aláírja az átvételi iratokat.
Fontos! Abban az esetben, ha:
- a rakomány csomagolása megtört;
- a rakomány súlya és mennyisége kevesebb (több) van feltüntetve a fuvarlevélben;
- nem szállítod át a rakományodat;
- nedves dobozokat kapott;
- nem kapja meg az ülőhelyek teljes számát;
- megsérült dobozt kapott;
- kapsz egy doboz átlátszó vagy barna szalaggal,
a fuvarlevélben mindent meg kell erősíteni írásban, közvetlenül akkor, ha azt a fuvarozó aláírja. Fontos, hogy hozzon létre egy ACT-ot, és megkapja a szállító cég képviselőjének aláírását. Vegye magának egy példányt az eredeti törvényről. Ezenkívül fényképeket kell készíteni, amelyek rögzítik a törvényben leírt tényeket. A törvény, a szállítólevél és a fénykép másolatát azonnal át kell küldeni a mail [email protected] címre a fuvarozóval szembeni követelésért.
A szállítási társaság szabad tárolásának feltételei.
Különösen ügyfeleink kényelmét illetően megállapodtunk a fuvarozó társaságokkal, hogy az árucikkeket a fogadó terminálon érkező naptári napon belül ingyenesen tárolják a termináljukon.
- A TK PEC-ben a szabad tárolás időtartama 7 munkanap;
- A TK KIT-ben a szabad tárolás időtartama 3 munkanap;
- A TAT TAT-ban a szabad tárolás időtartama 3 munkanap;
- A TC Business Lines esetében a szabad tárolás időtartama 2 munkanap;
- A TK ZHDE-ben - a szabad tárolás időtartama 2 munkanap.
Hogyan kapja meg a rendelést
Ha a megrendelést közvetlenül a vevő megkapja, meg kell jeleníteni az útlevelét. Ahhoz, hogy a vevő képviselője megkapja a megrendelést, a képviselőnek útlevéllel és megfelelő meghatalmazással kell rendelkeznie azzal a feltétellel, hogy a vevő képviselője jogosult a termékek átvételére (leltár). A meghatalmazás érvényességi idejének és érvényességi idejének a bemutatás időpontjában aktuálisnak kell lennie. A meghatalmazást az alábbiak szerint kell megszavazni:
- Jogi személyek esetében - a meghatalmazást a vállalat fejlécére bocsátják ki, és tartalmaznia kell a szervezet vezetőjének és a vállalati pecsétnek a aláírását.
- Az egyéni vállalkozók esetében a meghatalmazásnak tartalmaznia kell a vevő aláírását. A nyomtatás opcionális.
- Az egyének számára - a meghatalmazásnak csak a vevő aláírását kell tartalmaznia.
- Az árubeszerzés megszerzéséért járó közjegyzői tevékenység nem szükséges!
Figyelmeztetés: az önbevitel esetén a meghatalmazás eredeti példánya és a számla a megbízás kiadási pontjánál marad. A szállítmányozó cégnél történő kézbesítés esetén az eredeti meghatalmazás és a szállítólevél a szállítmányozó cég képviselőjének adható át további átadásra.
Törékeny áruk szállítása
A szolgáltatás megrendeléséhez egyszerűen jelölje meg a megfelelő mezőt a Szállítási feltételekben megrendeléskor.
Az egyik raklap (max. 1,5 m3) rakodójának ára függ az Ön által kiválasztott szállítmányozó cégtől:
- A TC "PEK" merev csomagolásának költsége: a doboz - 700 rubel / m3. raklaplap - 600 rubel / m3;
- A TC "Business lines" merev csomagolásának ára: raklap - 1300 duzz / m3, raklap - 500 rubel / m3
- A TC "KIT" merev csomagolásának ára: raklap - 1000 rubel / m3, raklap - 500 rubel / m3.
Ha kétségei vannak a szállított megrendelés sértetlenségével, akkor ne írja alá a dokumentumokat a rakomány előzetes ellenőrzése nélkül, ellenőrizze a csomag integritását az áru átvételének helyén (a fuvarozó alkalmazottjának jelenlétében).
Ha az árut a fuvarlevél aláírása után találták meg, a szállítási társaság nem fogadja el a követelést!
Ha a csomag sérült:
- Kérdezd meg a vezetőt vagy a kibocsátó osztályt a terminálon, hogy a jelentés formája jelezze a talált hibákat;
- Részletesen leírja a károkat;
- Jegyezd fel az árutovábbítási számlán szereplő hiányosságokat, és készíts fényképeket a talált hibákról.
A károsodott termékekre vonatkozó pénzeszközök visszatérítésére vonatkozó eljárás:
Személyes fiókjában hozzon létre fellebbezést a pénz visszafizetésére, csatolva a hibák fényképét, a szállítmány következetlenségét és az aláírt dokumentumokat a Szállítmányozó cég követelése miatt. A kérelem és a fenti dokumentumok alapján visszafizetjük a pénzt, és összegyűjtjük őket a fuvarozó cégtől.