A raktár komplexum fő teljesítménymutatói (kpi)
A raktár komplexum fő teljesítménymutatói (KPI)
Milyen mutatók használhatók eredményességének értékelésére a raktár / irányítás célkitűzéseit (vagy a menedzsment eltérések célok), a gyakorlatban az orosz cégek egyre standard eszköz végrehajtására vonatkozó stratégiai tervek az egész szervezet hatékony operatív munkát garantált ami a célok eléréséhez.
Más szavakkal, minden üzleti rendszer, üzleti folyamat, üzleti funkció létrehozza a célértékeket - szabványokat, amelyek eltérése elfogadhatatlan. Ha ilyen eltérés következik be, akkor a rendszerben létre kell hozni egy ellenőrzési műveletet, amely az üzleti folyamatokat a megállapított teljesítménystandardokhoz vezeti. A modern üzleti környezet szabványait vagy irányítási célkitűzéseit a kiegyensúlyozott mutatószámok (BSC) kialakításának módszertanával és a kiegyensúlyozott mutatókból való tényleges eltérések értékével, valamint a rendszer állapotának objektív mutatóival (KPI) állapítják meg.
Terminológia A KPI rövidítése az angol kulcsfontosságú teljesítménymutatónak. Fordításban a "kulcsfontosságú teljesítménymutató" a gyakorlatban a vállalatok gyakran a "fő teljesítménymutató" kombinációját használják. A BSC az angol Balanced Scorecard rövidítése, a "kiegyensúlyozott mutató" fordításban.
Stratégiai és normatív KPI. A KPI-k stratégiai vagy szabályozási jellegűek lehetnek. A stratégiai KPI-nek olyan mutatókat kell tartalmaznia, amelyek elérése lehetővé teszi a vállalat számára, hogy fontos stratégiai előnyöket szerezzen. A raktári rendszer szintjén a stratégiai KPI-k a következőkre terjednek ki:
- raktárak száma a rendszerben (a raktárhálózat fejlesztésének feltételei között);
- tárolási kapacitás (áru- és / vagy pénzegységekben);
- a raktár teljesítménye (áru- és / vagy pénzegységben);
- a tárolás és a raktározás költsége;
- működési megbízhatóság.
A gyakorlatban a stratégiai KPI-k leggyakrabban határvonalak, vagyis azok a végső célok, amelyeket a raktárrendszernek következetesen kell keresnie. Stratégiai előnyök biztosítása a vállalat számára. A normatív KPI-k kulcsfontosságú teljesítménymutatók, amelyeket a rendszer változatlan állapotában kell fenntartani, ellenőrzési standard szerepét játva. A raktározási tevékenységek összefüggésében a szabályozási KPI olyan mutatók lesznek, mint:
- a technológiai műveletek elvégzésére vonatkozó normák (például a jármű berakodási / kirakodási időszaka);
- az elvégzett műveletek minőségének mutatói (pl. üzembe helyezés);
- a raktár hibájából eredő áru- / áruveszteségre vonatkozó szabvány (lopás, pontatlan kezelés, személyi sérüléssel járó személyi hibák stb.)
1. táblázat A raktárrendszer működésének fő mutatói
A beérkezett pályázatok összköltsége 109 db pénzegység
Ha most belépsz a KPI rendszerbe a pénzegységekben történő szállításhoz, akkor attól függően, hogy melyik megrendelést nem szállították meg, a következő KPI értékeket kapjuk az esetekhez:
- Az 1. számú rendeletet 100 egység értékkel, KPI = 9/109 vagy KPI = = 0,082 (.) Nem szállítjuk;
- nincs megrendelés, kivéve az első, KPI = 108/109 vagy KPI = = 0.99 (.)
Így ugyanazt az értéket a KPI «szállított kérésére” 90% -os érték KPI «szállított pénz” lehet 8,2% vagy 99% értékétől függően a kiszolgált megrendelések. Tegyük fel, hogy ugyanaz a cég prioritásokat közötti stratégiai értékesítési volumen és a fogyasztók száma, hogy esetünkben a komplex fejezhető számtani átlag KPIcomplex generátor (alap) KPI: KPIcomplex = 0,5 x (KPIzayavka KPIdengi +). Az első megbízás szállításának megzavarása esetén a komplex KPI a következő: KPIcomplex = 0,5 x (0,9 + 0,082) = 0,49. Abban az esetben, ha megtagadja a másik rendelés elküldését, a következőket kapjuk: KPIcomplex = 0,5 x (0,9 + 0,99) = 0,945. Nyilvánvaló, hogy a bevezetés az értékelés a raktár komplexum a KPI, figyelembe véve társ-működési és pénzügyi teljesítmény, lehetővé teszi, hogy munkatársak motiválása, raktár menedzsment folyamat szállítmányok raktárban sorrendjén alapuló érték, vagyis annak értékét a társaság vagy annak ügyfelei - így a rendszer fogadja az elemek önszerveződés az irányítás a legalacsonyabb szinten.
Példák a komplex KPI-kre
A raktári folyamatok több tevékenység paraméterével történő értékelésének ötletét kidolgozva példákat adunk olyan komplex KPI-kre, amelyeket cégünk gyakorlatában használnak, és hasznos lehet a komplex raktárkomplexumok "finom" konfigurációjában. 1. Az időszak komplex ügyfélszolgálatának együtthatója (készpénzben, árucikkekben, tételegységekben számítva). Ennek a mutatónak a alkalmazása lehetővé teszi, hogy a raktárlogisztika megfeleljen a marketing osztályok követelményeinek. A mutató bonyolultsága nemcsak a műtőhelyiségekben, hanem a monetáris egységekben is a raktár munkájának számbavételéből áll, amely lehetővé teszi számodra a raktár "súlyát" figyelembe véve az értékesítés eredményeinek és az értékesítés hosszú távú tervezésének értékelésénél. A mutatók számítása a 3. táblázat szerinti eltéréseken alapul.
3. táblázat A komplex ügyfélszolgálat együtthatója
Átfogó KPI (%) = 100% a tervezett napi és szezonális szállítmányok esetében, az erőforrások és technológiák rendelkezésre állásának függvényében
((K1 - K2) x 100 / K1) + (L1 - L2) x 100 / L1) + (Q1 - Q2) x 100 / Q1) + (S1 - S2) x 100 / S1)) / 4
Amikor egy összetett ügyfélszolgálat mutatóját használjuk, a raktári alkalmazottakra célozhatjuk, hogy teljesítsük a szállítási teljesítményt a súlyozási tényezők alkalmazásával egy komplex KPI kiszámításakor. Különösen a 3. sorban szereplő szállítmányok mutatóinak, a kimeneti egységeknek a "pénzügyi" szállítási arányhoz képest kisebb "súlya" lehetnek. 2. Az áru átvételének együtthatója az időszakra. Ennek a KPI-nak a bevezetése a raktárlogisztika megfelelőségének a beszerzési osztályok követelményeinek megállapítása. A mutatók számítása a 4. táblázat szerinti eltéréseken alapul.
4. táblázat. Az áru átvételének együtthatója
Mért indikátor (periódusonként)
Teljes körű KPI (%) = 100% a tervezett napi és szezonális szállításokhoz, az erőforrások és a technológiák elérhetőségétől függően
((K1 - K2) x 100 / K1) + (L1 - L2) x 100 / L1) + (A1 - A2) x 100 / A1) + + (Q1 - Q2) x 100 / Q1) + (S1 - S2 ) x 100 / S1)) / 5
Ahhoz, hogy a raktár a "stratégiailag elfogadható" stratégiailag legfontosabb irányba "összpontosuljon", a "súly" együtthatókat lehet bevezetni, amelyek lehetővé teszik, hogy erősítsék a raktárba történő áru átvételének pénzügyi vagy működési mutatóit. 3. A műveletek erőforrásintenzitása. Ez a mutató lehetővé teszi a raktári műveletek hatékonyságának ellenőrzését az erőforrás-költségmutató szerint (lásd az 5. táblázatot).
5. táblázat: Az üzembe helyezés KPI erőforrás-intenzitása
Mért indikátor (periódusonként)
Átfogó KPI (%) = 100% a tervezett napi és szezonális szállítmányok esetében, az erőforrások és technológiák rendelkezésre állásának függvényében
((K1-K2) x100 / K1) + (L1-L2) x100 / L1)) / 2
A KPI rendszer megfelelő kialakítása a raktárkomplexumhoz lehetővé teszi a minőségi menedzsment és a stratégiai fejlődés folyamatainak kombinálását normatív és stratégiai KPI-k kiválasztásával. Fő következtetések:
- KPI raktárrendszerek alakulnak ki a vállalat stratégiai céljainak elérése érdekében;
- KPI raktár - a logisztikai mutatók prognózisának logisztikai (raktári) tevékenység;
- komplex KPI lehetővé teszi a raktári rendszer menedzselését és fejlesztését egyszerre számos fontos jellemző tekintetében.
A KPI sikeres végrehajtása:
- a raktári üzleti folyamatok részletes formalizálása;
- a műveletek átgondolása;
- kifejlesztett automatizált számviteli rendszer és a KPI működési számítása;