Mi akadályozza meg a hatékony kommunikációt?
Minden közösségben, minden embercsoportban normák és elképzelések vannak arról, hogy mit és hogyan beszélhetünk. .... De bármennyire változatosak és szélesek is ezek a normák, vannak olyan szabályok, amelyek mindenki számára közösek, megtörve, melyet kockáztatunk a tárgyalópartnernek.
Az ilyen interferencia magában foglalja a sértő szavak és kifejezések használatát az interperszonális kommunikációban. Miután elmondta a társalgónak, hogy gyáva, lusta ember, áruló vagy valami ilyesmi, nem számíthat másra, mint a veszekedésről. Ha ő nem sértve az ilyen kijelentések, akkor valószínűleg nem beszél arról, hogy mi a másik személy beteg, és nem tudja, hogyan kell figyelni, hogy a kis dolgokat, és hogy ő közömbös a véleménye a magad, vagy alacsony értékeli azt, hogy nem tartja szükségesnek, hogy hallgatni.
A két ember közötti kommunikáció komoly akadálya az egyiknek a vágya, hogy értelmezze és értelmezze a másik szavát. Ezzel az értelmezéssel mindenki látja és észleli csak azt, amit tud, vagy akarja látni. <…>
Természetesen nem minden metaforát összehasonlítást vagy fel lehet használni egy beszélgetés minden esetben, hogy nem tartalmaz semmi sértő, de a közvetlen értelmezése valószínűleg hangsúlyozni a negatív szempontokat, amelynek meghatározása csak bonyolítaná a kommunikáció. Általában ez történik, az eredmény hipochondriával vagy vágy, hogy „ragaszkodnak” talált hibát a szavakat a beszélgetőpartner, bebizonyítani neki, hogy ő rosszul bánnak a partnere vagy nem képes kifejezni gondolataikat. Ezekben az esetekben, az esedékes megoldani egy konfliktust veszteség nélkül használja visszajelzést vagy közvetlen kérdést a beszélgetőpartner, világossá teszi, hogy nagyon szeretett volna mondani. A kommunikáció komoly károkat okoz az olyan szavak gyakori használata, mint a "mindig" és a "soha". Mennyire különböznek két mondat: "Késed a leckére" és "Mindig későn jársz az órákhoz". A szavak működtetése a kommunikáció logikájának megsértését eredményezi. Az ilyen szavakat tartalmazó ígéretek vagy tiltások könnyen akadályozhatják a kapcsolatot. Érdemes emlékeztetni: "Megígérted, hogy soha nem fogom megtenni!" Vagy kétségbe vonni: "Nem mindig emlékszel erre."
Eltávolítása a konfliktust, vagy a megoldás minden probléma ritkán kedvez sobesedni kívánság-nek, hogy megtudja, hogy kinek van igaza, és aki rossz, aki azt mondta, hogy az első, vagy hogy pontosan mikor történt ez vagy az eseményt. <…>
Nagyon óvatos és mérsékelt az emberek kommunikációjában a közvetlen megrendelések használatával. Véleményünk szerint nagyon kevés az életben helyzetek, amikor egy személy minden joga megvan, hogy semmilyen utasítást a másikra (a legszembetűnőbb példa az armeys-kai fegyelem). A beszélgetőhöz intézett kérés vagy ajánlás, aki ő - gyermek, alárendelt, páciens - kevésbé belső ellenállást okoz az adott megrendelésnél. Az ilyen kezelési formák: "Hozd!", "Fogd be!", "Csináld!", Fájdalmasan megverte az önbecsülést.
Aleshina Yu.B. Petrovskaya LA A kommunikáció pszichológiája: a propagandista pszichológiai kompetenciája.