Internetes kereskedelem A munka jogi vonatkozásai
Az online áruház a közönséghez való hozzáférést növeli, ahelyett, hogy hamisított termékeket vagy tiltott termékeket árulna el, mondja Nikolay Dinges, az online áruházak fejlesztésében és karbantartásában. Elmondása szerint az online bolt megszervezése nem igényel nagy beruházásokat, és teljes mértékben a vállalkozó javát szolgálja. Elég az online kereskedelem alapvető szabályainak követése. Nikolay Dinges elmondta, mit kell tudnia az online boltok tulajdonosainak.
Amikor az online vásárlás pillanatában van
Az online kereskedelemben a tranzakciót nemcsak abban az esetben tartják meg, ha az ügyfél az áruért fizetett, hanem megrendelést követően is. Emlékezzünk vissza, hogy az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve szerint az adásvételi szerződést abban az időpontban kell megkötni, amikor az eladó a vevőnek készpénz vagy árutovábbítási vagy más okmányt ad.
Az online boltban az ügylet akkor volt megtörténik, ha a vevő az áru megrendelésének időpontjában részletes formanyomtatványt kitöltött. A megrendelőlapnak a következőket kell tartalmaznia:
- név, név, a vevő patronómája,
- az áru nevét, az árucikket, a márkát, a fajtát, a megvásárolt árukészletben szereplő tételek számát, az árat,
- a szolgáltatás típusát (ha megadják), a végrehajtás idejét és a költségeket,
- például a vevő kötelezettségei, például az online áruházak figyelmeztetnek arra, hogy a futár felkéri Önt, hogy mutassa be a vásárlásért fizetett bankkártyát és az útlevelet.
Az online áruház honlapján az alábbi információknak kell lenniük:
- az áruk alapvető fogyasztói tulajdonságai,
- a gyártóval és az előállítás helyével kapcsolatos információk,
- az ár és a vásárlási és szállítási feltételek,
- az élettartam, a garancia és az áruk lejárati ideje,
- az ajánlat érvényes időpontjáról,
- az eladó neve és helye.
Ha a vásárlás idején a webhelyen lévő információ nem volt, a vevő az okok indokolása nélkül megtagadhatja az áru fogadását. Az ügyfél utalhat arra a tényre, hogy az áru leírása nélkül elhelyezett fénykép nem volt eléggé tájékoztató jellegű, és nagyon eltérő módon képviselte. Ilyen esetekben a konfliktusokat rendszerint a bíróságon oldják meg. Azonban a közelmúltban a Szövetségi Felügyeleti Szolgálat a Kommunikáció, az Informatikai Technológiák és a Tömegkommunikáció (Roskomnadzor) területén egyre gyakrabban ellenőrzi a webhelyeket.
Amit nem lehet távolról értékesíteni
Az online gyógyszertárak gyakran vonzzák a szabályozó hatóságok figyelmét. A házak online értékesítése és szállítása tilos, mivel ez nem felel meg a tárolás feltételeinek. Az orvosi termékekkel és gyógyszerekkel rendelkező helyek tulajdonosai néha kikerülnek a helyzetből, jelezve az oldalon, hogy ez nem online gyógyszertár, hanem olyan információs portál, amely lehetővé teszi az előrendelést.
Az online áruházak vámellenőrzésének gyakorlata van. Ha az online áruház tulajdonában álló jogalany külföldről behozott árut importál, az árukra vonatkozó dokumentumoknak tartalmazniuk kell az áru vámáru-nyilatkozatának kódjait.
Tőzsde és áruk visszaszolgáltatása
A szokásos kiskereskedelmi értékesítés során az ügyfél a megfelelő minőségű termékeket 14 napon belül visszaküldheti. Online vásárlás esetén a vevő az átruházást megelőzően és az áruk átruházását követően bármikor visszautasíthatja az árut - 7 napon belül (hacsak a szerződés másként nem rendelkezik).
Ezenkívül, ha az eladó nem tájékoztatta az ügyfelet az áru visszaküldésének az online áruházra egy hét múlva, akkor a vevőnek az áru átruházásának napjától számított 3 hónapon belül meg kell tagadnia az árut. Jobb tájékoztatni az árutovábbítási eljárásról és az áruk visszaküldésének feltételeiről az áru átadásakor vagy az oldalon történő közzétételkor.
Ne feledje, hogy tárgyalás esetén a bíróság elsősorban a papírra vonatkozó dokumentumokat veszi figyelembe. A weboldal szkennelt példányát a bíróság csak akkor fogadja el, ha azt az eljárás megkezdése előtt tették.
Hogyan működik az ügyfél személyes adatai
Ha a megrendelés feldolgozása után az online áruház megsemmisíti az ügyfél összes személyes adatait (PD), akkor nem szükséges figyelmeztetni és a vevőtől hozzájárulni az adatok feldolgozásához. Gyakran előfordul, hogy az eladó érdeklődik az ügyfélkör létrehozásához, a rendszeres ügyfelek adatait tárolja és használja. Ebben az esetben az internetes áruház tulajdonosa a személyes adatok kezelőjévé válik, és számos feltételt köteles betartani:
- fejleszteni és elhelyezni a helyszínen az ügyfelek értesítésének különleges formáját a személyes adatok feldolgozásáról,
- önállóan értékeli a tárolt adatokra és biztonsági követelményekre vonatkozó jelenlegi fenyegetések típusát,
- Határozza meg, hogy a szolgáltató milyen intézkedéseket fogad el az adatbiztonság biztosítása érdekében,
- saját fejlesztési eszközökkel végrehajtja és írja le a védelmi intézkedéseket.
Ezenkívül az üzemeltetőnek be kell jelentenie Roskomnadzornak a személyes adatok feldolgozására irányuló szándékát a PD feldolgozása előtt. Az ilyen értesítést papír formájában vagy elektronikus dokumentum formájában kell elküldeni. Ez az eljárás nem igényel további költségeket. De fel kell készülnie egy nem tervezett ellenőrzésre, mert bejelentette magát a felügyeleti hatóságnak. Ha van egy kis és untwisted online boltja, az ellenőrzés valószínűsége minimális.
Helyszíni létrehozás költségei
A webhely immateriális eszköz. Ahhoz, hogy a webhelyet a vállalat egyenlegére tegye, és az online áruház költségeit leírja, meg kell adnia a cím dokumentumokat:
- munkaszerződés vagy szolgáltatás nyújtása a helyszín fejlesztéséhez,
- átvételi igazolás (megerősíti a munka eredményének átadását),
- a nem kizárólagos jogok átruházásának (a CMS webhely tartalomkezelő rendszerének engedélye).
A többletköltségekhez domainnevek regisztrálása és megújítása szükséges, hosting szolgáltatások, helyszíni karbantartás, helyszíni feltöltés stb.
Nikolay Dinges, a Metron vezérigazgatója