Hogyan lehet hatékonyan megbüntetni az eladót, és kap egy szép pénzbónuszt egy rossz termékért

Továbbra is folytatom a hozzászólások sorát, hogy hogyan lehet önállóan hatékonyan védeni a sérelmezett jogaikat.

Megmondom egy tipikus helyzetről, amelyben sokan kiderült. Egy barátom vásárolt egy játék laptop 48 ezer rubel. Az elvtárs nagyon várt a vételre, megmentette az összeget, és boldog volt, amikor hazavitte. Néhány napig játszott rajta, a laptop leesett a Wi-Fi-ről és a bluetooth-ról. És itt kezdődik a történetem.

A követelés egy olyan formája, amely a megvásárolt áruk eladójával, gyártásával vagy importőrtével kapcsolatos állításainak kifejezését jelenti. Írásos formában van megfogalmazva. Gyakran előfordul, hogy a termék meghibásodása esetén az emberek együtt járnak az áruházzal, és megpróbálják megoldani ezt a problémát a helyszínen.

Merem mondani, hogy ebben az esetben egy ilyen döntés a helyszínen a boltban esik bizonyos kockázatok. A veszteség kockázata az áru és a pénz (az eladó, hogy fogadja el a termék ejtse létrehozásával egy mechanikus hiba, felöntjük vízzel, leolvaszt részei a fedélzeten, és így tovább.) A kockázat szembe tudatlanság között eladó (ami elég gyakran megtörténik) a munkavállalók, a csalás kockázatát ( a visszatérés a pénzt, cserébe más elemek olcsóbb az ár, illetve a kiszabott megszerzése drágább áruk a felár, stb.) Van, persze, az esélyt, hogy te vagy a jogszabályban meghatározott tíz napos pénz vissza, vagy kicserélik az elemet vagy javított (választott), és akkor lesz elégedett a szolgáltatással.

A követelés eltávolítja ezeket a kockázatokat. azonnal lépsz hivatalos párbeszéddel a témádban.

A követelés fontos, mert az ellenfelednek szigorúan be van állítva a reagálás és a cselekvés ezen a lapon. Abban az esetben, ha megsértették a kifejezést, az eladó pénzbeli szankciókat ajánl.

Javaslom írásban panaszt tenni - az egyszerű írásban megmondja a probléma lényegét és az Ön igényeit. Követelmények A következők közül választhat az Art. 18 az RF törvény #xAB; Fogyasztóvédelem # xBB; (a továbbiakban: a törvény).

Csatolom a követelés mintáját a bejegyzéshez.

Attól a naptól kezdve, amikor a kérelmet az eladó kapta, esetünkben 10 nap volt a válaszért. Ugyanakkor a minőségellenőrzést vagy a minőségi szakértelmet az általa, nem pedig Önnek kell elvégeznie (gyakran az eladók kérik, hogy hozzanak létre szolgáltatási központtal kapcsolatos következtetést vagy szakértelmet). Ez közvetlenül a művészet 5. részében olvasható. 18. §-a.

Több választ kaphat. 1. Az Ön igényei teljesülnek. 2. Az Ön igényei megkérdőjelezik és ajánlják a szolgáltatásra való utalást (a leggyakoribb opció). 3. Felkérést kap arra, hogy a kijelölt időpontban és helyszínen egy minőségi ellenőrzést végezzen személyes részvételével (amelyet csak egyszer találkoztam 12 év munkámmal).

Tekintsük a 2. opciót. Esetünkben egyáltalán nem kaptunk választ. Ez talán a 4. lehetőség, ami szintén nem ritka.

Miután megkaptuk a választ a 2. és 4. pontban, kérelmet nyújtunk be a bírósághoz (csatolom a követelésmintát). lakóhelyén vagy az adásvételi szerződés (szolgáltatás) megkötésének helyén vagy az eladó (tartózkodási hely, ha a vállalkozó) bejegyzésének helyén.

Mert az eladónak vagy a gyártónak igaza van, ha a 3-as számú esetben jár el. A 2. szám esetében sérti a jogait. az eladó nem szervezett minőségellenőrzést (amely az ő joga, és nem kötelessége).

A bíróság maga is zűrzavarban van, de általában minden személy képes önállóan képviselni érdekeit a bíró előtt.

Határozza meg az áruk árát (az áruk vagy szolgáltatások költségeit) + büntetés (az ár árának 1% -a vagy a szolgáltatás árának 3% -a minden napra a követelés benyújtásának napján). Ha az összeg kevesebb, mint 50 ezer - utal a bíróra. Ha több - a kerületi bírósághoz.

Több bírósági meghallgatás lesz, néhány hét múlva pedig szünetet tartanak egymásnak. Annak érdekében - beszélgetés (ez nem megy, mert ez nem egy színpadi próba) - Egy előzetes meghallgatás (felkészítés a tárgyalás) - a tárgyaláson.

Azt ajánlom, hogy a bíróság minden szakaszában megyek. Létrehozni a kapcsolatot a bíróval - a fogyasztói vitában az Ön számára a bíróságokon mindent megtesz a törvény. Fontos csak egy jól megírt igény. Vele együtt támogathatja őt a bíróságon és nem mondhat semmit feleslegesnek.

Az alperes meghallgatására vagy meghallgatására való felkészülés céljából bírósági vizsga iránti kérelmet lehet benyújtani. Ez a joguk, és a bíróság kinevezi. Az egyetlen dolog, kérd meg a bíróságtól, hogy kinevezzen a városának állami laboratóriumába (bármelyiknek a FBU rövidítése - a szövetségi költségvetési intézmény).

A válaszadó békés megegyezést tud felajánlani - célszerű összehasonlítani az igényeid tartalmát azzal, amit Ön felajánl. Például 100 ezer fölötti áron nem valószínű, hogy ésszerű lenne 25.

Miután megkapta a bírósági tárgyalás eredményét, a bíróság döntést hoz az Ön javára, ahol sok pénzbónuszt kap az idegeiért és az eltöltött időért.

A bírósági határozat meghozatalát követően 30 napig lép hatályba, és az eladó fellebbezhet.

Miután hatályba lépett (általában nincs hasonló jogvita elbírálása), végrehajtási tilalmat kap - egy zöld könyv, amely lényegében megismétli a bíróság döntését.

A vezetői lap az eladó pénzének jegyértékjegye. A végrehajtók a végrehajtók vagy a bankon keresztül cserélhetik, ahol az eladónak számláik vannak.

Az eladó elszámolási számláit postai úton kapja meg, és elküldi a végrehajtási megbízást bankszámlájának részleteivel ezen a bankon (csatolom a mintaalkalmazást). Valójában #xAB; Fresh # xBB; a számla megnyitásának napjáig a bank megadja a lapot és a fiókadatait. Három banki munkanapon készpénzt kap a kártyán.

Tehát a siker érdekében a következő fontos:

1. A hiba helyes meghatározása (jelentős vagy lényegtelen, van-e általános hiba? Például hibák, zavarások stb., A szakértők nem határozzák meg hátrányként).

2. Az Art. 18 vagy art. 29. §-a. Gyakran előfordul, hogy a kudarc eredménye az, amit a fogyasztó a követelésben kér #xAB; cserélje ki a terméket, vagy tegye vissza a pénzt # xBB; vagy a követelmények homályossá és kétértelművé válik, vagy egyáltalán nem fogalmazza meg. Mindez befolyásolja a végső döntést a bíróságon, és teljesen lehetséges, hogy ez megtagadja Önt a perben.

3. Részvétel a bírósági döntéshozatalban.

Az 1. pont szerint, a kereset benyújtása előtt tanácsot adok bármely szakember számára. Magyarázd el neki a helyzetet, és kérdezd meg tőle. így nem fedezi fel a készülék véleményét - van-e hiba anélkül, hogy kiderülne oka annak előfordulásának (ez a feladat a bírósági vizsga).

4. Az eladó vagy vállalkozó bankszámláinak jelenlétében ne vigye át a lapot a bírósági végrehajtóknak. Gyakran előfordul, hogy ezek elcsépelt elveszíti ezt a lapot, vagy az év szigorított teljesítmény, illetve szerepel az eladó a pénzt letétbe végrehajtó egyszerűen nem adja át a kiadási (és néha az ilyen feladatokat, különösen a Moszkva).

PS. A legérdekesebb dolog az, hogy miután a pénzt a számláján az időszak napjától a bírósági határozat a kézhezvételétől számított a pénz az eladó is tartozom büntetést díj 1%, illetve 3% a törvény szerint. Az eljárás ugyanaz - a büntetés, 10 napos fizetés iránti kérelem és peres eljárás.

Itt találhatók az anyagokhoz való kapcsolódások:

ha van ilyen, akkor jogában áll kiválasztani, hogy ki vigye el a vasat.

hogy a készülék a boltba, elkészítjük cselekmény fogadása és továbbítása, azaz egy teljes részletes leírását az árut, amíg a említése nélkül karcolások, dudorok, nyomokban folyékony és blablabla.

aláírta Önt, az eladót és lehetőleg néhány tanút. ugyanabban a cselekményben meg kell adnunk a hiba jelenlétét és teljes leírását.

miután könnyű szívvel indulunk. mi lesz az eladó ott, a problémáit, csak azért jelentkezett be, mert elfogadta tőled egy törött, nem elárasztott, nem festett eszközt.

röviden, sok árnyalat, a TC által leírt útvonal csak egyike.

Bontsa ki a 0-as fiókot

Itt van, amire szükségem van.

Szó szerint fél nappal ezelőtt megolvadtam a postahivatalban, és elküldtem egy meghibásodott monitort és egy regisztrált levelet egy követeléssel!

A történet egyszerű - Rendeltem egy monitort, elküldtem, és a képernyő fele törött képpontokban (vagy függőleges sávokban) volt. Ezek nem nyomot jelentenek a mátrixra, hanem valami vonattal vagy agyal. El tudom mondani egymástól.

Van egy törött monitor és nagyon ideges volt. Nem sikerült az ajándékom az évfordulóra. Gyere.

1) Május 16 kapott egy futár szolgáltatást Moszkvából, kivette, csatlakozott, nem működik. Írta az ügyfélszolgálatnak a webhelyen. Az egyiknek panasz érkezett Rospotrebnadzorban. Hivatkozással arra a tényre, hogy a futár nem engedte megvizsgálni az árut, és a helyszínen nincs információ a visszatérésről.

2) május 17-én írt egy munkaszerződést, kinyomtatta, aláírta, csatolta a szerződés másolatát és a garanciákat. Elmentem a postahivatalba, megvédtem a poklos vonalat, és levelet küldött egy értékes regisztrált levél követelésével a leltárral és a kézbesítési értesítéssel. Csak elküldte a monitort a csomagban található mellékletek listájával.

Hazamértem, kinyitottam az e-mailt, és ott egy levél a boltból származó ajánlattal, hogy kapcsolatba lépjek a városom CC-jével. Nem válaszolt.

3) Holnap azt tervezem, hogy átvizsgálom a levél és a csomagok átvételét, és elküldöm a befektetések leltárának beolvasását a levélbe és a csomagba.

Mindig az adásvételi szerződés és a pénz visszafizetésének feloszlatása (szüneteltetése).

Lássuk, mi történik.

Bontsa ki a 2. ágat

ha aláírta az áru átvételét, és azt átvételkor ellenőrizte, valószínűleg repülni fog. de mindegy, sok szerencsét.