Blog a hostelekről, ahonnan a vendég hozzánk jön

Honnan származik a Vendég, azaz hogyan történik a szoba / szoba foglalása?

Mint kiderült, vannak különbségek a külföldi vendég és az ukrán vendég által igénybe vett foglalások forrásai között.

Más országok vendégei inkább online portálokon keresztül foglalnak foglalást: booking.com, hostelworld.com, hostelbookers.com - általában ezek a fő foglalási csatornák egy külföldi vendég számára.

Azonban nem csak az online foglalási oldalakon keresztül tudják megismerni a szállót, hanem a hostel honlapjának és a csodálatos tripadvisor.com forrásnak is. Ez az erőforrás nem teszi lehetővé a közvetlen páncélzást, de nagyon népszerű, és célja a hostelek, szállodák, éttermek stb. Az értéknövelés ezen az erőforráson nagyon fontos az értékesítés növekedéséhez. Ezért javaslom, hogy kövesse a visszajelzést, és győződjön meg róla, hogy visszajelzést ad a vendégnek. Számunkra ez az egyik legfontosabb feladat a hostel jó hírnevének kialakításában.

Mi a foglalás a szálló helyén, ez a legérdekesebb értékesítési csatorna a szálló nyeresége tekintetében, és beszámol neki a vendég fogalom. Azonban, hogy a magasabb eladások a helyén, meg kell, hogy fordítson nagyobb figyelmet, hogy támogassák a webhely az interneten, valamint a helyszínen is: a egyszerűség és az átláthatóság az összes információ a foglalás, a vizuális design a helyén, és az érzelmi komponens.

Ami az ukrán vendégeket illeti, itt van egy másik kép.

Bár az informatika már régóta ismertté vált számunkra, ukrán vendégünk továbbra is fél az internetes foglalástól, könnyebbé válik számukra, hogy "napról napra" hívjon vagy jöjjön. Még ha a vendég valamilyen portált is talál rólunk, akkor gyakran hívott le. Íme két lehetséges magyarázat:

- vagy a vendég fél, hogy megadja a számot egy fizetési kártyának, és nem mindenki azonnal megérti, hogy az előtörlesztés csak 2%

- vagy még mindig nem bízunk az internetes szolgáltatásokban és megbízhatóabban hívjuk fel Önt, akkor biztos lehet benne, hogy a foglalás befejeződött.

Általában nem minden egyszerre, ahogy azt mondják, az idő múlásával nő a páncélzat interneten keresztüli aránya, ezért ezeket az erőforrásokat figyelmeztetni kell.

Az elmúlt évben az is jellemzi, hogy ukrán vendégeink aránya mind a DREAM Story hostelben, mind a DREAM Házban 50% - 60%.

Tehát itt vannak a foglalási módok statisztikái:

- DREAM Story - a foglalások 56,3% -a hívás vagy látogatás a szálló, valamint a kiterjesztése a foglalás.

- DREAM House, - a foglalások 51,8% -a a hívás vagy a szálló látogatása, valamint a foglalás kiterjesztése.

A hostel kvalitatív munkájának egyik fontos mutatója az ajánlás és az ismételt beérkezés.

Házainkban a vendégek mintegy 35% -a visszatér többször is. És az új vendégek 18% -a fogadja az általunk már meglátogatott vendégek ajánlása miatt. Ezért nagyon fontos közvetett értékesítési csatorna, amely nem csak új páncélokat fog hozni, hanem a jó hírnevedért is. A vendéglátás magas színvonalának, a vendégek figyelmének és a barátságos légkörnek köszönhetően saját "ambiciózus", "tüsszentő" van.

Nagyon érdekes, hogy írjon a "sneezers" elméletéről a "The Feletian Cow" könyvben Seth Godin, azt javaslom olvasni.