A célközönség azonosítása és elemzése - sda marketingkutatás
Portré egy fogyasztó
A célközönség portréja a következőket tartalmazza:
- kor
- Paul
- A lakóhely
- Családi állapot
- Az oktatás színvonala
- A foglalkoztatás és a helyzet, a jövedelem szintje
- Hobbik és érdekek
- A cég termékével kapcsolatos problémák és elvárások
- A vállalat termékeinek megvásárlásának költségei
- Vásárlási döntési folyamat
- A vállalat termékeinek tudatossága
- Szükségletek, félelmek és vágyak, és még sok más
Véleményünk szerint hatékony a nevek hozzárendelése a célcsoportokhoz és az átlagos ügyfél rövid leírása. Például, a marketing osztály a cég ProcterGamble lefagy képek legjellemzőbb vevők egy kis történet arról, mindegyik: „Suzanne Bond, egy sötét bőrű háziasszony, 35 éves, középfokú oktatás, négy iskolás korú gyermekek, vásárlás Wal-Mart, szereti megmutatni OPFR Winfrey Show-ban.”
Az ügyfelek pontos megértése révén a ProcterGamble évek óta piacvezető.
Példa a célközönség portréjára
A vállalat potenciális vevőjének portfóliója (a továbbiakban: Társaság), amely javításra és építési szolgáltatásokra nyújt magánszemélyeket:
A B2B piac portfóliójának jellemzői
A B2C-vel ellentétben a B2B piacon egy fogyasztó portréja írja le a vásárlási döntést hozó személyek körét. Rendszerint az áruk megvásárlásáról szóló végső döntést a vállalkozás vezetője veszi át. De mielőtt kap egy ajánlatot az asztalra, hogy a tulajdonos, akkor átmennek a titkár, beszerzési osztály és a többi alkalmazott. A kereskedelmi siker olyan vállalkozásokat kísér, amelyek képesek az értékesítési lánc minden egyes résztvevőjét megközelíteni.
A B2B sajátossága az, hogy a fogyasztók portréja nem aggregált, hanem konkrétan. Minden partner cég összeállított egy profilt, amely részletes információkat tartalmaz róla: születésnap, évforduló, ünnep menetrendek és a földrajz, kedvencek nevei, stb Ez az információ szükséges meleg baráti kapcsolatok kialakításához, amelyek meghatározó szerepet játszhatnak a beszállító kiválasztásában.