Rólunk a jelenlegi erő
15 évig dolgozunk. Több ezer elégedett ügyfél. Tapasztalt csapat. Csak alkatrészeket ellenőrizni.
Fő eredményünk az a hírnevünk, mint a technikailag hozzáértő szakemberek, akik nemcsak azonosítják és kiküszöbölik az indítómotor vagy generátor meghibásodását, hanem teljes körű konzultációt folytatnak e nagy témáról. És továbbra is elégedettek vagyunk azzal, hogy az ügyfelek többsége, akik nap mint nap jönnek hozzánk, vagy már meglátogattunk, vagy barátok vagy autóápolási központok ajánlására.
- A korszerű információs bázis rendelkezésre állása az indítókhoz, generátorokhoz és tartozékokhoz.
- Minden ismert márkájú előkezelő, generátor és tartozék gyártó, például: ZEN, UNIPOINT, CARGO, TRANSPO, BOSCH, ORME, VALEO stb.
- Egyéni megközelítés minden ügyfél számára. Várakozási terület, ahol egy csésze kávét vagy teát fogyaszthat.
- Csak minőségi és időzített alkatrészek beszerelése az egységek javítása során.
- Minőségellenőrzés minden szakaszban, a diagnosztikától a berendezés későbbi javításáig.
- Ez a jótállás az elvégzett munka és az alkatrészek tekintetében
- Lehetőség van egységek szállítására, telepítésére és szállítására
- A rendszeres ügyfelek 5-15% kedvezményt kapnak
A munka eredményei
- Az egységek óránkénti javítása!
- Megkötésre kerültek a legnagyobb és a Szentpétervár és a Leningrádi régió legnagyobb gépjármű-szállítási vállalkozásainak és szervezeteinek karbantartási és javítási szerződései.
- A vállalat magasan képzett személyzete.
- Pozitív visszajelzés ügyfeleink részéről, mind a munka, mind a tiszteletteljes magatartás iránt a cég munkatársaitól.
Várakozások előrejelzése! Mit akar az ügyfel, vagy fél?
Mit szeretne kapni az ügyfél, ha kapcsolatba lép a szolgáltatással? Minőségi munka? És mi van benne ebben a koncepcióban - gondoltuk, megnyitjuk cégünket. Értékes ügyfeleink megkérdezésével megtudtuk a következőket:
A megkérdezettek mintegy 30% -a igazi garanciát szeretne az elvégzett munkára. Mert már megtanították őket! Összeütötte az autóápolási központokat.
Javasoljuk, hogy olvassa el, hogyan érjük el a minőségi és garanciális feltételeket. Ezek a dolgok egymáshoz kapcsolódnak.
20% -ot érintenek -, hogy az egység diagnosztikáján feltüntetett összeset kicserélik-e.
Számunkra jelen lehetünk a javítási oldalon, és figyeljük meg, hogy a szakember hogyan javítja a készüléket.
30% -uk nem hiszi, hogy az egység minden részletét, amelyet a mester bejelentett, valóban meg kell változtatni.
Annak érdekében, hogy megvitassák ezt a hipotézist szükséges alapelvek ismerete diagnózis: itt az ideje, hogy a készülék működik, amíg a következő javítás, alkatrészek az ára a javasolt csere, a minőség (szint) a javított egység (gyártó Gyártó). Előfordulhat, hogy átmenetileg lecserélhető, anélkül, hogy a részek elhasználódnának. Ez a következőket érinti: réz-grafit és műanyag bokrok és távtartók, olcsó csapágyak és töltődoboz-tömítések (olcsóak és fogyóeszközök). Néha egy telivér aggregátum elemzésénél a mester azt javasolja, hogy ne módosítsák például a bendix-et, amely már 6-7 évig dolgozott, de a kiszolgáláshoz. Ő valószínűleg ugyanúgy szolgál majd, mert az alternatíva nem mindig létezik, néha alkatrészek a Bosch dobozokban. Mesterünk igazolni fogja, hogy pótalkatrészeket kell cserélni. Kérdezd, érdekel.
20% -ot aggódnak a telepített alkatrészek minősége (a garancia időtartama elmarad, de annyi eredeti darabot tartalmaznak, amennyit a csere előtt hagytak).
Mindazok, akik megértették, hogy az indító megszakadt, vagy a generátor kulcsrakész szolgáltatást szeretne kapni (eltávolítás, javítás, telepítés).
Javítási helyük lehetővé teszi, hogy ezt megtegye. De még a mester is eltávolíthatja és elhelyezheti az egységet az autójának parkolójában, technikai képességekkel. Ez különösen igaz a tehergépkocsi-vezetőkre.
Senki nem vette észre, hogy szolgáltatásra van szüksége a "szervizkarbantartás" szempontjából (igen, a mozdonyvezetõinket nem károsítja a szolgálat, bár sokan a tisztek szolgálják).
Mi a szolgáltatás. Ezek nem a banki alkalmazottak cukros mosolyai, és nem az ügyfelek kegyelme az olyan vállalatokban, amelyek drága és rosszabb szolgáltatást nyújtanak. Nem ez az euróhangos üzenetrögzítő, amelyből semmit sem fog elérni. A szolgáltatás csak emberi hozzáállás. Ez az, amit minden normális ember akar.
Majdnem mindannyian megjegyezték, hogy gyors javításra van szükségük, így az ügyfélnek nem kell elhagynia és visszatérnie a kész egységhez. Az optimális javítási idő a generátor vagy az indító egy órára történő javítása.
Szinte mindenki egyetértett abban, hogy az ár bármilyen lehet, de logikusnak és indokoltnak kell lennie.
Ezzel teljes felelősséget vállalunk Önnek. Mi magunk vagyunk a különböző szolgáltatások ügyfelei és mindent megértünk.