Orosz nyelv és a beszéd kultúrája
A barátok és az idegenek hivatalos és informális találkozói üdvözlettel kezdődnek.
- Formális üdvözlő képletek:
- - Üdvözlünk!
- - Jó napot!
A kommunikáció kezdeti képletét a kommunikáció végén használt képletek ellenzi, a kívánságukat fejezték ki: Minden a legjobb (jó)! vagy reménykedni egy új találkozóra: egészen holnapig. Estig. Viszontlátásra.
A kommunikáció során, ha van oka, az emberek meghívást tesznek és gratulálnak.
- Általában a választást a kommunikáció külső körülményeinek és a beszélgetők egyéni reakcióinak összetett kombinációja határozza meg:
- társkereső partnerek szintje (Ön - egy barát, te - idegen);
- a kommunikáció hivatalos hangulata (Ön nem hivatalos, te vagy a hivatalos);
- a kapcsolat jellege (baráti vagy "meleg" vagy, határozottan udvarias vagy feszült, elidegenedett vagy "hideg");
- egyenlőség vagy egyenlőtlenség szerepet kapcsolatok (kor, beosztás, te - peer-beosztott, akkor - az egyenlő és superior).
- A bókot a megjelenésre, a kiváló szakmai képességekre, a magas erkölcsre, a kommunikáció képességére, közös pozitív értékelést tartalmazhatják:
- - Jó vagy (kiváló, finom, kitűnő, gyönyörű).
- - Ön nagyon (nagyon) bájos (okos, leleményes, ésszerű, praktikus).
- - Ön jó (kiváló, kiváló, kiváló) szakember (közgazdász, menedzser, vállalkozó).
- - Jó vagy (kiváló, gyönyörű, kiváló) a gazdaság (üzleti, kereskedelmi, építési).
- - Jó vagy az emberek irányításában, irányításában.
- - Ön elégedett (jó, kitűnő) foglalkozni (munka, együttműködés).
A kritika kultúrája szükséges annak biztosítására, hogy a kritikus kijelentések ne rontsák el a kapcsolatot a beszélgetőpartnernek, és hagyják, hogy elmagyarázza a hibáját.
Ehhez nem szabad kritizálni a beszélő személyének és tulajdonságainak, hanem konkrét hibáinak a munkájában, a javaslatok hiányosságaiban, a következtetések pontatlanságában.
Annak érdekében, hogy a kritika ne befolyásolja a tárgyaló fél érzéseit, célszerű megfogalmazni az érvelés formáját, felhívva a figyelmet a munka és a kapott eredmények közötti ellentmondásra. Hasznos kritikus beszélgetést készíteni a munkáról, mint közös megoldások keresése a komplex problémákra.
Kritika ellenfél érveket vita kell képviselniük képest ezek az érvek nem okoznak a beszélgetőpartner kétség általánosságban bizonyosságok kísérletileg igazolt következtetések megbízható statisztika.
Az ellenfél nyilatkozatainak kritikája nem érinti személyes tulajdonságait, képességeit, jellegét.
Kritika együttműködés egyik tagját tartalmaznia kell az építő javaslatokat, kritika ugyanazt a munkát egy idegen lehet csökkenteni az utasításokat a hátrányok olyan megoldások kidolgozása - az üzleti szakemberek, és értékeli a helyzetet, hatékonyságát a szervezet - a minden polgárnak joga van.
- A finom gesztusok a következő esetekben jelennek meg:
- ha nincs elég szó a prezentáció teljes közvetítéséhez;
- ha maguk a szavak önmagukban nem elégek a hangszóró emelkedett érzelmének, az idegességnek, a választék hiányának, a bizonytalanságnak;
- ha szükség van a benyomás megerősítésére és a hallgató további befolyásolására.
A képi gesztusok a gondolatok közvetítésének vizuális eszközei, nem helyettesíthetik a szóbeli beszédet.
Az első dolog, amit az emberek észrevennek, amikor a recepción érkeznek, egy interjú, egy találkozó, egy üzleti találkozó a külső helyzete a szobában, amelyben minden kérdés megoldására van szükség. A beszélgetés és a tárgyalások eredménye az irodától vagy az irodától függ.
A helyiségek megfelelő kialakítása egységes stílust igényel a helyiség kialakításában: a tervezés, a dekoráció, a dekoráció, a bútorok tervezésében.
A helyes és ízlésesen kialakított iroda segít a kedvező környezet kialakításában, ami segít a gyümölcsöző kapcsolatok kialakításában.
Természetesen ez nem csak az osztálytermekre vonatkozik. Különleges követelményeket írnak elő más helyiségekben. Kényelmes és esztétikus elrendezésnek kell lennie a recepción, az osztályok telephelyén, az osztálytermekben, a dokumentumok tárolására szolgáló helyiségekben.
A helyiségek megjelenésének meg kell felelnie annak funkcionális céljának, hogy egy jól szervezett üzleti környezet benyomását keltsen. A bútorok és elhelyezkedése kényelmes legyen a munkavállalók és a látogatók számára.