Majom - a vállán
Mi köze van a zoológia ehhez?
A majmokkal kapcsolatos problémák természetes hajlamuk az egyik vállról a másikra ugrani. Természetesen nem minden vezetõ mutatta meg természetes hajlandóságát, hogy saját gondjait vállalta az alkalmazottak vállára. Gyakrabban ők maguk is ennek a kifinomult mechanizmusnak áldozatává válnak, amely lehetővé teszi, hogy gondtalanul éljen, és üzletet bízzon a másikhoz. Amint az említett cikkben is említettük, a legtöbb vezető több időt ad a munkatársainak, mint gondolják. Ez azért van, mert öntudatlanul a vezetők egyetértenek azokkal a "álcázott mandátummal", amelyet az alárendeltek rájuk kényszerítettek. Az ilyen helyzet nem lehet pillanatnyi diagnózis és az érintettek, vagyis alá magukat soha elismerni, hogy ez a helyzet, és nem másként. Ha a menedzsment lényege, hogy időt fordítson alkalmazottaira és alárendeltjeire, ez nem zárja ki az esetleges visszaéléseket. Képzeld el ezt a helyzetet. Az iskolai folyosón keresztül a rendező egyik alárendeltével találkozik, és melegen üdvözli. A slave válaszol természetben, de élvezi a pillanatot, hogy a „majom” ugrott feletteseinek vállát: „Jó napot, igazgató úr! És tudod, itt van egy probléma. Az a tény. "A rendező fokozatosan átgondolja a probléma lényegét, de most nincs ideje és általában elhagyja az elhamarkodott döntéseket. Ezért félbeszakítja a beszélgetőt körülbelül a következő szavakkal: "Köszönöm, hogy felhívta a figyelmeztetést. Most siet, de gondolkodni fogok, és visszatérünk a beszélgetésünkhöz. " Mi történt?
Nyilvánvalóan, akinek a vállán a "majom" ült a találkozó előtt, és hol volt utána. Lemondott arra a tényre, hogy a vállán állt, a rendező alárendeltségébe esett. Végül is ő utasította a rendezőt, hogy kezelje a problémát, és a rendező megígérte, hogy jelentést tesz a meghozott intézkedésekről. Valószínű, hogy bizonyos idő múlva, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a rendező nem felejtsd el a beszélgetés, a szolga peep az irodájába, és azt mondja: „Mellesleg, hiszen az üzleti?” Ez az úgynevezett „ellenőrző vizsgálat”.
A nap végén, miután egy üzleti találkozón egy másik alkalmazottja igazgatója megszakítja a beszélgetést a mondatot: „Nos, mielőtt lépéseket ebben a kérdésben, hogy a ka-me egy rövid üzenetet. Csak nem több, mint egy oldal! "Úgy tűnik, hogy minden megy, ahogy kellene! A "majom" az alárendelt vállán ül, most pedig ő a sorsa. de nem! "Majom" - a lény túl mozgékony ahhoz, hogy hosszú ideig egy helyen maradjon. A munkatárs ugyanazt az oldalt írja le és átadja a rendezőnek. Most a szó az ő számára. Ha a rendező nem reagál gyorsan, egy feljegyzést kap az alárendeltől egy emlékeztetővel (az ellenőrzés másik módja!). Minél inkább választja a rendező a választ, annál türelmetlenül fogja mutatni az alárendelt, és a szakács véleménye egyre kritikusabb lesz.
Másnap, de a műhely ideje alatt, a rendező ígéretet tesz arra, hogy támogatja a projektet, amelyet éppen egy alkalmazotti csoportot megbízott. A rendező elvitte velük: "Ha tudok használni, hadd tudjam!" Úgy tűnik, hogy ez egy közös formája annak, hogy támogatást nyújtson. De abban az időben, amikor a rendező "tudatni kell", nagyon óvatosnak kell lennie, mert tudják, hogyan viselkednek a "majmok". Akkor könyörületes igazgatónk találkozik egy másik alkalmazottal, aki nemrég átkerült az iskolába. A rendező javaslatot tesz az újonc munkafunkcióinak megvitatására, és tisztázza: "Tegyük ezt: készítek valamit, mint egy előzetes projekt, és együtt fogunk beszélni". Megérted, hogy a "majom" hogyan kapcsolódik? Az újonc már nem felelõs a munkájáért. Ráadásul egyszerűen csak üresen kell maradnia egy "előzetes projekt" előtt. És este, amikor minden alkalmazott hazament, rendezőnk elfogadja munkáját, és nagyon fél, mintha nem kezdett volna teljesen érthető türelmetlenséget mutatni. Minden este a rendező túltelített irányítással foglalkozik, ami nem hagy időt arra, hogy teljesítse közvetlen feladatait. A vádlott azzal vádolják, hogy az ígért anyagokat késlelteti, az iskolai helyzet állapotának holisztikus látása nélkül, az emberek figyelmen kívül hagyásával, mindent összpontosítva a kezükbe. Ez mindaddig folytatódik, amíg csak leesik a lábáról és. ki kell pumpálni! Az iskolavezetők gyakran panaszkodnak, mennyire nehéz utasítást adni az alárendelteknek. Pályafutásának kezdetén a vezetők úgy érzik, hogy a hatóságot sokkal könnyebbé, mint a felelősséget átruházzák. Az elmúlt években számos iskolaigazgató kénytelen volt lemondani az alárendeltek által elkövetett hibák miatt, amelyekre nem volt kézzelfogható hatása. Mindez nem járul hozzá sem a delegációhoz, sem a decentralizációhoz.
Kinek és hogyan adhat feladatokat
Azonban feladatokat lát el a fejét, folyamatosan részt vesz a felhatalmazás vagy utasítsa az alkalmazottak bizonyos feladatokat, vagy a „küldött” az időt, hogy saját maguk elvégezni ezeket a feladatokat. Másrészről el kell ismerni, hogy egy modern vezető nem teheti meg a kisemlősök kis gyűjteménye nélkül. Ellenkező esetben a fej veszélyezteti a "teflonszabályozás" súlyát, amikor minden "elcsúszik és nem tartja". Gyakran vezetők akarunk lenni, mert nagy vágyunk van a saját döntéshozatalra. Miután ezt elérjük, gyorsan hozzászokszunk ahhoz, hogy néhányan elégedettek legyünk, érezzük a feladatok súlyosságát, felismerjük az együttműködés szükségességét. De ahhoz, hogy valódi munkatársak legyenek, feladatokat kell adni nekik, meg kell teremteniük a bizalom légkörét és tiszteletben kell tartaniuk mindenki kezdeményezéseit. Kell tennie, ügyintézés, én magam meg otlynivaya a munkából, hogy figyelemmel kíséri a végrehajtás nem az a személy, lépve a sarka hogy az alkalmazottak, nem helyettesítik azt. Ez a menedzsment művészete! A "majmok" a fej vállára akasztják a klasztereket, ha nem ismeri el a kezdeményezés alárendeltjeinek jogát. Ennek során azonban biztosítania kell a magánszerződés egyértelműségét és egyértelműségét. Amikor a munkavállaló azt mondja: "Van egy gondunk!", Ez azt jelenti, hogy úgy véli, hogy a kezdeményezés legalább részben a vezető és a munkavállaló között oszlik meg. Ez azt jelenti, hogy a "majom" egyszerre két különböző vállon ül, ami azt jelenti, hogy nehéz a vonat. Ilyen helyzetben fontos azonnal meghatározni, hogy ki a "majom" tulajdonosa, különben elkerülhetetlenül eljut az igazgatóhoz.
Hogyan lehet együtt lenni a "majmokkal"
Fordította a francia Boris Karpov
______________________________________
1) William Oncken Jr. És Donald Wass "Menedzsment ideje: Ki van a majom?". - Harvard Business Review, No. 52, - 1974.