Hogyan kell írni egy értékesítési szkriptet, akár üzleti coachingot

Hogyan írhatsz le egy értékesítési szkriptet? Vagy rendelhetek értékesítési szkripteket harmadik féltől származó vállalatoktól? Értsük meg.

Kinek van szüksége egy értékesítési szkriptre és miért?

Az értékesítési szkriptek egyfajta mankó az értékesítési vezetők munkájának egyszerűsítésére. Ezt az eszközt használják:

• Az új alkalmazottak hatékonyabb és gyorsabb bevonása a munkába:
  • A részleg nagy forgalmával például gyakran ez a helyzet nagyszámú hideg hívással;
  • Ha az értékesítési részleg rendszeres vagy távoli alkalmazottakkal skálázódik;
• Az ügyfelekkel való kapcsolatok szabványosítása;
• A jelenlegi értékesítési részleg hatékonyságának növelése.

Nehézségek az értékesítési szkriptekkel való munkavégzés során

A saját értékesítési szkriptek érvénytelensége

A fő nehézség az, hogy senki sem írja le az értékesítési szkripteket abban a formában, amelyben kényelmesen használható lenne. Általában egyszer, a kezdetektől fogva, bizonyos belső dokumentumok alapján történik, és senki sem tér vissza hozzájuk.

Ha ez egy kis üzlet, akkor általában úgy működik. Ha az átlagos üzleti, gyakran a szkriptek is formalizált - olyannyira, hogy nincsenek emberi kapcsolatok, és az ügyfél az a benyomása támad, hogy ő beszél a robot. Ez is lehetséges.

A kész értékesítési szkriptek nem fogadják el az alkalmazottakat

A külföldi alkalmazottak, a külföldi cég vagy a vállalkozó által írt értékesítési szkriptet az alkalmazottaid úgy fogják észlelni, mintha valami idegen lenne.

A legtöbb esetben ezeket a parancsfájlokat egyszerűen nem használják, különösen, ha ez egy kisvállalkozás. Ennek eredményeképpen pénzt költettél, úgy tűnt, még egy jó szkript is. De egyszerűen senki nem használja, mert az értéke annak létrehozását az alkalmazottak - nol.Im adta ezt a csodálatos forgatókönyvet, hogy elrendelte a menedzser igazgatója, vagy a tulajdonos, és a személyzet azt mondja: „Én értékesítési 5 év, dolgoztam, mint ez. Akarod, most, hogy a hivatalos script gyerekek, akik az élet a vas és nem értékesítik, nem az, hogy mi bankgarancia / tanácsot?”. Semmi sem válaszol erre a kifogásra. Végül is a munka vevője volt te, és az a kötelesség, hogy az eszközt a hétköznapi alkalmazottaknak adjuk.

Ez új alkalmazottakra fog működni, de ellenőrizni kell, hogy hatékonyan dolgoznak-e a szkripten. Mert nem mindig az a vállalkozó, aki ezt írta neked, meg fogja vizsgálni az ügyfelek munkáját.

Hibák az értékesítési szkript használatakor

A szkriptekkel kapcsolatos fő probléma az, hogy túl sok reményük van. Az emberek láthatják a forgatókönyvekben egy életmentő kör, amely megoldja az összes problémát. Valójában ez messze esett, az értékesítési szkript csak segédeszköz, és nem lesz képes megoldani az összes problémát.

De segítheti az új alkalmazottak megkezdését vagy a jelenlegi hatékonyság növelését az alacsony hatékonysággal - igen, ha ténylegesen elvégezhető. Ne számíts rá, hogy ez egy mágikus tabletta, amely egészen új szintre fogja hozni értékesítését.

Sokkal hatékonyabb az egész struktúra termelékenységének növelése, rendszeres rendezvények rendszerének bevezetése az értékesítési menedzserekkel, valamint az alkalmazottak kompetens öntése a bejáratnál.

Hogyan írhatok egy működő értékesítési szkriptet?

Minden eszközt meg kell hozni a feladathoz. Ha meglehetősen egyszerű eladásokról van szó, és Ön úgy dönt, hogy megrendeli egy értékesítési szkriptet egy cégtől, akkor ez a pénz és az idő nem megfelelő kiadása. Az értékesítési forgatókönyvek elég gyorsan elvégezhetők, egyszerűen az alkalmazottaik erői.

Elemezzük lépésről lépésre, hogyan írhatunk hatékony értékesítési szkriptet.

250 rubel;

Újraírja és korrigálja a szöveget. Van egy re-rider, mi a szövegeket adjuk neki az elsődleges újraírást követően, miután elolvassuk és lefuttatjuk a szkripteket. Ha a rewriter nem áll rendelkezésre, akkor önállóan is elvégezhető, a munka mennyisége nem túl nagy - 15 perccel a beszélt szöveg írása 8 - 15 000 karakter;

A válaszok strukturálása és összekapcsolása. A mi feladatunk -, hogy a forgatókönyv könnyen kezelhető az aktuális feladathoz, így a képesség, hogy gyorsan reagálni a vevői kifogások vagy ügyfél érveket, amelyeket meg kell válaszolni. Meg kell használni ezt a Google Docs (belső linkek, használata: insert> lapon be egy linket - van egy link, fület kiválasztani a jelzett), amely lehetővé teszi, hogy gyorsan navigálhat nagy dokumentumokat. Nagyon könnyű használni, kényelmes használni;

A felügyelő által végzett hibajavítások és hibajavítások. Általában számos további kifogás érhető el a munka gyakorlatából;

Teszteld az értékesítést egymásnak. Az üzleti játékokban dolgozó aktív alkalmazottak új forgatókönyvet adnak el egymásnak, kérdezzenek fel minden lehetséges kérdést a potenciális ügyfelektől. Ellenőrizzük, hogy mindent jelöltünk-e, van-e valami pont itt, ha valami hiányzik, hozzáadjuk;

A vizsgált alkalmazottak a harcosok általi érvényesítése. A forgatókönyv munkáját az alkalmazottak segítségével ellenőrizzük, akik bizonyították eredményességüket;

Végleges szerkesztés a küzdelem ellenőrzése után - elemek hozzáadása, hibák kijavítása;

Csökkentse a forgatókönyvet és növelje a használhatóságot. A forgatókönyvet a lehető legnagyobb mértékben lecsökkentjük, így kényelmesen használjuk és intuitív módon.

Mindez - kívánság szerint - egy héten belül elvégezhető - hihetetlen munkaerő nincs itt. 10-20-50 hívások plusz transkribatsiya újraírása, lektorálás és a szerkesztés létrehozása után a script - és a kilépés lesz az eszközöket, hogy segítsen az alkalmazottak ugyanolyan hatékony a termék és a vásárlók - akkor használjuk őket!

Ezért annak érdekében, hogy megírja az ideális értékesítési szkripteket cégének - írja meg magukat, a munkavállalók segítségével.

Érdeklődni fogsz - 2

Érdekli majd