Értékesítési nyelv hogyan befolyásolja az ügyfelet
A menedzser hatékonyságát az értékesítési nyelve határozza meg. Az ügyféllel való kommunikáció meglehetősen kényes dolog. Sokat kerestem a beszélgetések érzelmi hangzásától. Milyen subtext-t kell a vezető beszélnie az ügyféllel? És melyik esetben a call center üzemeltetője, és minden értékesítőnek negatív vagy pozitívan festett mintákat kell használnia? Ezt a cikket erre a cikkre fordítom. Az olvasás után megtudhatja, hogyan befolyásolhatja az ügyfeleket.
Minden sikeres ügynök pszichológiai képessége:
A menedzser-pszichológus mindig szem előtt tartja a részleteket. Nem árusítja az árut, nem adja be a céget, eladja az ügyfelet! Az értékesítési tapasztalatok fontos szabályt tanítottak: "A terméket az ügyfél érdekeinek prizmájával mutatják be nagyon szívesen."
Értékesítési nyelv: az értékesítési nyelv szemantikai színe az ügyfelekkel való hatékony kommunikációhoz
Legyünk őszinték, embereket manipulálunk. És értékesítő emberek, sokszor gyakrabban manipuláljuk az embereket. A tapasztalat ügyességet biztosít, növeli a képzettségi szintet. A manipuláció a pszichológia területén is eszköz. Az ügyfelekkel folytatott beszélgetések megfigyelései lehetővé teszik a kifejezéseknek a személy döntéshozatalra gyakorolt hatását. Ez a mondat érzelmi árnyalatától függ. Néhány közülük semlegesnek minősíthető. De lényegében pozitív vagy negatív. Cégünknek van egy készlete a "catchwords" -nek. Nem nyitom meg az összes kártyát. De megpróbálom közvetíteni a jelentést.
A negatív kifejezések szabályai:
Természetesen teljesen negatív kifejezéseket nem lehet elkerülni. Az ügyfelekkel való kommunikáció során azonban minimalizálhatók. Így az értékesítési vezető képes lesz megszabadulni a kereskedőtől, aki "vparit" akar.
7 pszichológiai befolyás fogadása az ügyfélgel való kommunikáció során
Állítsd magad nem kereskedőként, hanem asszisztensként, aki a megfelelő időben megjelent a megfelelő helyen. A menedzserek értékesítési nyelve tökéletesen csiszolt. Segítenek abban, hogy az ügyfelekkel való kapcsolatot új szintre emeljék. Hogyan? Lépjen kapcsolatba velünk, és megtudja, hogyan befolyásolhatja az ügyfeleket.
Az alkalmazásod elfogadva. A lehető leghamarabb visszajutunk hozzánk!
Mindig megpróbálunk többet tenni neked.
Ezért kizárólagos tartalmat osztunk meg Önnel.
A táviratban:
- #monstrprodazh (hasznos értékesítési és marketing tippek inspirálják Önt és alkalmazottait).
- #creativecallproject (a call center tevékenységeinek és eseményeinek bejelentése)
Az alkalmazásod elfogadva. A lehető leghamarabb visszajutunk hozzánk!
Mindig megpróbálunk többet tenni neked.
Ezért kizárólagos tartalmat osztunk meg Önnel.
A táviratban:
- #monstrprodazh (hasznos értékesítési és marketing tippek inspirálják Önt és alkalmazottait).
- #creativecallproject (a call center tevékenységeinek és eseményeinek bejelentése)