A hamutól emeljék fel a "helyrehozhatatlan" hibát a munkahelyen, femmie
Hogyan képzelheti el az irodai kiáramlás "sikertelenségének" eredményét, ha véletlenül rossz e-mailt küld az ügyféllel vagy összeolvasztott fontos információkat a vállalat számára?
Vegyél egy dobozt, a kedvenc bögrét és a ficust, míg a munkában írsz "alkalmatlan a munkára"? Vagy lázasan gondolkodsz azon, hogy ki felelősséget rójon fel? Bármi is legyen a képzelőere, álljon meg. Minden, ami a fejedben történik, riasztó, hogy mi más nem történt, és elvileg nem történhet meg. A tudat megállította a nyughatatlan rágógumit "ó, mi lesz most!", Váltson konkrét lépésekre. Terv készítése. Írja le papíron. Ez segít megállítani a belső hiúságot. Pánikban eltúlozhatja a katasztrófa méretét. Egy kellemetlen balesetért nem költed el karrieredet, javaslom az evakuálás algoritmáját.
Ha tévedés történt, ne tégy úgy, mintha nem a rendszernek ütközött volna, vagy "furcsa" levelet írt egy alvajárásnak. Az ügyfel kétszeresen sértővé válik, mert a hazugságokat is meg kell hallgatnia.
Kérje a kollégák támogatását
Ha nemcsak Önt hiányolja, azonnal tájékoztatnia kell mindazokat, akik megérintik, és eldöntenék, hogyan oldják meg. Külső nézet és egy olyan személy támogatása, aki nem pánikol, akkor is nagyon hasznos.
Értékelje a károkat
Mielőtt megszórja a fejét hamuval, objektíven értékelje, mennyire rossz neked és a vállalat jó hírneve ártott a hibádnak.
Ne fókuszálj erre a figyelemre
Emlékezzen az A.P. Csehov "a hivatalos halálát"? A végrehajtó, aki átkozta a tábornokot, bocsánatot kér, amíg ezt a dühébe és szívrohama elé állítja. Végtelenül görgetve a lehetséges következményeket, és rögzíteni, hogy mi történt, akkor csak növeli a szorongás szintjét.
Bocsásson meg és ismerje el a rosszat
Ez a legegyszerűbb megoldás. Mindannyian ember vagyunk, mind hibáztunk, ez nem mindig alkalom az együttműködés megállítására.
Próbáld meg megnézni, mi történt az incidensben
Ez a "freud-fenntartások" sorozatából származik, mert nem véletlenül hibázhatna. Az öntudatlanságon keresztül felhalmozódott elégedetlenség a valóságodra "rossz levél" formájában jelent meg. Ez a "baleset" az együttműködés és a kommunikáció változásainak megvitatásához vezethet. Vagy ürügyévé válhat az üzleti kapcsolatok megszüntetéséért, amit igazán akartál, de nem merte elismerni.
Próbálja meg megakadályozni a problémát
A só ill. A főnök / ügyfél / partner szokása véget ér, azzal, hogy nem fog sikerülni. Ha ilyen kényelmetlenül érzi magát ebben a kommunikációban, kérdezze meg magának a kérdést: "Miért dolgozom ezzel az ügyféllel? Miért maradok ezzel a személlyel, ha nem tetszik nekem? A konfliktusos pillanatokat meg kell oldani, nem pedig panaszkodni arról, hogy hogyan kaptad meg.
Egyik ember sem tökéletes, és ha megbotlik, térdre rázva folytatja útját, akkor, mint egy főnix, minden nehéz helyzetben újjáéledik.