Webfejlesztés
2 megközelítés a weboldal fejlesztéséhez és a vevői elvárásokhoz.
A modern ügyfelek gyakran várnak egy kitörési helyről, vagy legalábbis egy WOW hatásról. Mindig felismered ezeket az elvárásokat, és ha igen, akkor hogyan? Ebben a cikkben meg fogok beszélni a felfutott várakozások fő okairól, és mit kell tenni az ügyféllel, hogy ne legyenek csalódottak a fejlesztés eredményeiben.
Ha figyelembe vesszük a folyamat kialakulásának helyén az ügyfél, ez valahogy így néz ki: átutaljuk vágyainkat fejlesztő - a fejlesztő megoldást kínál - valljuk a döntés - fejlesztő végrehajtja site - élvezzük az eredményt.
A jó fejlesztők így rendelkeznek: a fejlesztési folyamatot szabályozás szabályozza, az ügyfél lépésről lépésre megközelíti a várt eredményt. De milyen eredményre számíthat, és szeretnék elmondani.
A telephely fejlesztésében alapvetően eltérő megközelítések léteznek, melyek mindegyikében eltérés várható:
- 1. megközelítés - hozzon létre egy webhelyet a versenytársak szintjén
- 2. megközelítés - hozzon létre egy jobb oldalt, mint a versenytársak
A hangzás hasonlósága ellenére ezek a feladatok alapvetően különböznek egymástól
A második lehetőség olyan megoldásokat keres, amelyek jobbak és hatékonyabbak lesznek, mint a versenytársak. Ebben a verzióban az ügyfél a fejlesztővel együtt olyan projektet készít, amely megerősíti vagy kibővíti a piaci részesedést.
Mely fejlesztési lehetőséget választani, nézzük meg a példákat
Egy másik példa - ugyanazzal az eszközzel online áruházat szeretne létrehozni, ugyanazon termékekben már több rendszeres áruház is van. Legalább megérted a célközönség igényeit, a kiválasztási kritériumokat, a termék jellemzőit, a számítás logikáját és struktúráját, valamint a hasonló és kapcsolódó termékek értékesítésével kapcsolatos további lehetőségekhez kapcsolódó sok árnyalatot. Ebben az esetben, elegendő költségvetéssel, javasoljuk az egyéni fejlődést annak érdekében, hogy a webhely jobb és hatékonyabb legyen, mint versenytársai. Ezzel a megközelítéssel be tudjuk vezetni a webhelybe azokat a dolgokat, amelyek versenyelőnyt teremtenek Önnek és növelik a végső nyereséget. És az egyéni fejlődés lehetővé teszi, hogy előrelépjen, és megkönnyítse a közönség hűségét.
Mit lát a projekt a fejlesztő oldaláról?
Az ügyfelek gyakran azzal a ténnyel szembesülnek, hogy a projektet nem fogják elképzelni, ahogy elképzelték. Nyilvánvaló - az ügyfél egyrészt a projektet, másrészt a fejlesztőt látja. Néha ezek az ellentmondások a jelenlegi megállapodások keretében megoldhatatlanná válnak. A projekt - határozatlan időre szól, és egyáltalán nem indul el.
Gyakorlatomban az esetek túlnyomó többségében az eredmény legfőbb oka az ügyfél magas várakozása az elején. És csak ritka esetekben egyszerűen gátlástalan fejlesztők találkoznak, amelyek elkerülik a szerződés minőségét.
A túlzott elvárások okai
A leggyakoribb ok az, hogy az ügyfél nem világos elképzelése a jövő oldalon, de van egy olyan érzésem, hogy ez lenne valami tökéletes. amely teljesen kielégíti őt. Sajnos, vagy szerencsére, az ideális - ez az, ami be van építve a hosszú és kemény, a legtöbb ideális soha nem lesz kész, de van, hogy törekedni, és mi az ideális hely egy adott üzleti fejlesztő tudja, inkább, mint az ügyfél. (Bocs, de ez így van, a fejlesztő úgy gondolja, a logika, a számok és a tapasztalat más projektek, valamint az ügyfelek általában szubjektív vélemények).
Tehát, ha az ügyfél nem rendelkezik egyértelmű áttekintéssel a webhely végleges formájáról, akkor az elvnek megfelelően kezdi el működését - készítsünk különböző változatokat, majd meglátjuk, hogy mi tetszik. Nem nehéz kitalálni, hogy egy kísérlet arra, hogy kitaláljon (igen, hiszem), amit az ügyfél szeret, időveszteséghez vezet. A fejlesztő elkezdi keresni az ügyfelek számára kínált lehetőségeket, nem pedig egy jó weboldal létrehozását, amely kereskedelmi feladatait ellátja.
Nos, a apoteózisa a kapcsolat válik patak utasításokat a fejlesztő - „helyes ott ...”, „és ezt csináljuk itt van a dolog ....” „Most kibontásához, majd szűkítse. ”. Ha egy ilyen kérés sem kísérte érvek - ez egyértelmű jele a tény, hogy a projekt. Ez a munka véget ér az ügyfél számára kielégítő eredményt, a helyszín később indult el, mint a tervezett. Ugyanakkor szenved, és a fejlesztő, mint a szenvedés miatti veszteségeket számos módosítást, de maga az ügyfél nem is lehet tisztában.
Tapasztalt ügyfél megtartja a hangsúly a célterületre a jövőben, ahelyett, hogy ezek a célok valósul meg. Azt is megérti, hogy minden olyan kísérletet, hogy megoldást találjanak, cél nélkül - ez időpocsékolás, és késlelteti a dob. Ahhoz, hogy a projekt azért volt szükség, hogy hozzáértő megfogalmazzák kívánságait, korrekciók, beszélje meg azokat a fejlesztő, hogy jönnek a hirtelen döntések megértéséhez, hogy miért, és ahol ez végül vezetne. Könnyen azt feltételezni, hogy ez a folyamat vezet, amely nemcsak a pozitív működik a kommunikáció az ügyfél és a fejlesztő, hanem, ami még fontosabb - a kvalitatív eredmény a vásárló számára, hiszen minden erő irányítja az üzleti problémák megoldására.
A felfutott várakozások második fontos oka a tartalom fontosságának alulbecslése. Gyakran az ügyfél egyszerűen nem kész arra, hogy pénzt és időt fektessen fotók, minőségi szövegek készítéséhez, és egyszerűen adja meg a fejlesztőnek egy minimális fizetést, vagy általában ingyen.
Ami a végén kiderül: a webhely technikailag 5 ponttal készen áll, és a tartalom csak 3 (mert a szövegeket csak azért töltötték fel, hogy kitöltsék a helyet, és a képek gyorsan felvették a képeket a tőzsdén). Mi lesz az oldal végső benyomása? Ez így van - csak 3 pont. És a változás után az ügyfél számára nyilvánvalóvá válik. És ismét, nagy elvárások és csalódások.
Előrelépés van a kapcsolatokban
Fel kell ismerni, hogy a közelmúltban az ügyfelek kompetenciája a helyszínek tervezésével és fejlesztésével lényegében nőtt. Egyre inkább olyan emberekkel találkoztunk, akik megértették a munkakapcsolatok fontosságát és a kölcsönös bizalmat, valamint a kétoldalú munka szükségességét.
Tisztelt ügyfelek, készítsünk munkakapcsolatokat és hűvös projekteket!