Visszajelzés egy bank fizetési ügyfele hitelrendszeréről
Főoldal »Minden cikk» A bankokról »Visszajelzés a bank VTB24 fizetési ügyfele hitelrendszeréről.
Szergej Spiridonov | bejegyzés: A bankokról | 0 137
Bevezetés a VTB24-be
Több hónapon át a kölcsönhatásunk minimálisra csökkent: mindent csak a kártyáról való kivonás korlátozott. Aztán valahogy a VTB 24 figyelmeztetés nélkül lemondta az ingyenes előfizetést a kiadási tranzakciókra. Amikor megkérdezték az okokat, a válasz az volt, hogy "minden a díjszabásban van."
Jelzálog a VTB 24-ben: piszkos trükk. Kötelező biztosítás
Először is ismételtem a VTB24-et, mert elegendő ahhoz, hogy útlevelet biztosítsanak a fizetési ügyfelek számára. Külön megemlítem, hogy a regisztráció során felesleges biztosítékot kaptam. Több éve dolgoztam a bankszektorban, és tudtam, hogy nem szükséges. 5 nap elteltével a szakértő bejelentette a javaslatot: 300 000 rubelt engedélyeztek. (600 000 helyett), a 25% -os és a kötelező biztosítást. És ez a fizetési ügyfelet érinti.
Refinanszírozás a VTB 24-ben, lehetőségek
Nem sokkal később, a VTB24 intézkedést indított a meglévő hitelek alacsony áron történő refinanszírozására. Úgy döntöttem, hogy megpróbálom megtakarítani a kamatot, és a hitelezésre irányuló kérelmet fordítottam a fióktelepnek. A menedzser elfogadta az alkalmazást, és megígérte, hogy visszahívja 2-3 nap múlva. De még egy héttel később sem hallottam. Meg kellett keresnem az irodát. Amikor egy hosszú keresés után végül meghallgattam őt, kiabált: "Nem fogjuk refinanszírozni a VTB Csoport hiteleket". És letette a kagylót. Kitűnő, de miért lehetetlen ezt megmondani a konzultációs szakaszban?
Egy év sem telt el azóta, hogy a megmentett bank lezárta, és elküldte az ügyfeleket a VTB24 szervizelésében. Amikor a fizetés napja közeledett, elmentem a legközelebbi irodába, hogy rendezze a szerződést. A menedzser haladéktalanul elkészítette a dokumentumokat, de azt mondta, hogy a megváltáshoz olyan kártyát kell kiadni, amelyből a szükséges összeget le kell írni. Az én ésszerű kifogásom szerint, hogy már van fizetési kártya, a lány kijelentette, hogy a banknak nincs technikai képessége arra, hogy pénzt írjon le tőle. Kiadták.
Hitelösszeg a VTB24-ben
Az internetes bankon keresztül, hogy visszafizesse az adósságot minden hónapban át kellett átállnia a régi kártyáról egy újra. Valahogy mielőtt a pihenés mindkét számlára elhagyta a kölcsönt fizető összeget. Visszatérve a városba, elment az ATM-be, hogy pénzt vegyen fel a kártyáról fizetéssel, de az egyenleg nulla volt. A call centerrel folytatott hosszú beszélgetés során kiderült, hogy a fogyasztási hitelekért fizetett pénzről fizetési kártyáról van szó, de a kártyára, amelyet kifejezetten a lemondásra bocsátottak, továbbra is fennmaradtak. Egyszerűen fogalmazva, a banknak mindig volt technikai képessége arra, hogy fizetési kártyáról fizetést írjon le, de a kezelő egyszerűen megtévesztett engem, javasolva egy másik kártyát.
A hitel kifizetése után
Néhány hónappal később a VTB24 "jövedelmező" kölcsönre szólított fel. Én csak kicsit frissíteni fogom az autót, így a már kellemetlen élmény ellenére alkalmaztam. Előzetesen előírta, hogy nincs szükség biztosításra. A kölcsönt jóváhagyták, a százalékot nem emlékszem, de a munkavállaló ismét kijelentette a "kötelező biztosítás" címet. Természetesen elutasítottam, és úgy döntöttem, hogy nincs több üzletem ezzel a bankkal. Ezért elkezdtem keresni a lehetőséget, hogy kölcsönöket költözzön át egy másik pénzügyi intézménybe. Miután tanulmányoztam az összes lehetőséget, egy kis regionális bankra telepítettem, amely egyéni feltételek mellett kínálta fel a kamatot. A VTB24-en a vezetők őszintén meglepődtek az intézmény nevében, amely refinanszírozta a kölcsönt, és ennek feltételei, mint mindig, nem mutattak érdeklődést a hűség fenntartása iránt.