Üzleti Egyetem, Egyetemi Szinergia
Ahhoz, hogy sikeressé válhasson, emlékeznie kell három irányra, amelyeken keresztül az ember képes növekedni.
Amikor fejleszteni kíván, azt is meg kell érteni, hogy szomszédosnak kell lennie. Például marketinges vagy. És ha valódi profi lenni akarsz, akkor meg kell értened az értékesítést és a pszichológiát, mert vannak olyan fogalmak, mint a motiváció, az ügyfélorientáltság és még sok más.
A kommunikáció nagy jelentőséggel bír minden ember számára. Összesen tíz kommunikációs készség: a beszédkészség, a hallás és a hallgatás, tárgyalás, a jelnyelv megértése, ismerete a levél, idegen nyelvek, jó viselkedés. Lehetetlen lehet jó üzletember, nem pedig legalább az alapvető kommunikációs készségek elsajátítása.
Az első képesség: a beszédkészség
Ezt a képességet nem szabad összetéveszteni a beszédkészséggel, inkább a hétköznapi helyzetekre utal, amelyben az üzletembernek közös kultúrát kell mutatnia, bizonyítania kell a párbeszéd megkezdésének és vezetésének képességét. Az életben dolgozva ezek a tulajdonságok később fontos szerepet játszanak az üzleti tárgyalásokban.
Amíg egy másik országba repülsz, például képesek idegen nyelven beszélni idegenekkel. Ne feledje, hogy egyszerű kifejezéseket kell használnia, ne taszító szavakat és tem-tabut. A kommunikációs készségek fejlesztése érdekében egy üzleti esemény szakaszai között is megszakadhat.
A legnehezebb része a beszélgetés - a kezdet, az amerikaiak hívják a tipikus mondat, hogy - „jégtörők” „Hol vagytok”, „mi a időjárás”, „Nem félsz, hogy repülni”, „Mi város dolgoznak.” Vagy - "milyenek az általános benyomások az értekezletről", "talán kávéért beszélni akarsz." Van valami munkadarab a fejedben - és amikor valahová menj vagy menj, alkalmazhatod.
A második képesség: a hallás és a hallgatás képessége
A hallgatottság nem egyenlő a hallási képességgel. Felhívhatja a figyelmet a beszélgetőpartnerre, és még a meghallgatásra is összpontosíthat. De ez, sajnos, nem jelenti azt, hogy tényleg hallja, amit mond, megértette, hogy valóban aggódik, és készen áll arra, hogy érzelmileg csatlakozzon.
Annak érdekében, hogy a beszélgetőpartner felismerhessen egy udvarias személyt benned, képesnek kell lennie arra, hogy időben megállítsa beszédének áramlását, és miközben ezt a szünetet tartja, figyeljen arra, amit mondanak. Néha nagyon nehéz - a beszélő beszédének érdektelen vagy nyilvánvalóan érthető tartalmának köszönhetően. Itt a technika segíteni fog: egy automatikus (ami a sapkát ragad) golyóstollat, nyomja meg az ökölbe, hogy a hüvelykujj a kupak felett legyen. A pillanatokban, amikor azt mondod magadnak, fel kell emelni az ujját - ez hamar elkezd zavarni.
Hamarosan le akarod csökkenteni az ujját (és ennek megfelelően leállítani a szavak áramlását) - ezen a ponton meg kell nyomni a sapkát egészen, és beszélni kell egy másik személlyel. A kupakot úgy kell tartania, hogy ne kattanjon, amíg a másik személy befejezi a történetet.
A legfontosabb dolog: A siker közvetlen útja a munka, hogy folyamatosan új ismereteket és készségeket tanulj. Ugyanakkor csak akkor tud nyugodtan mozogni, ha elsajátította az alapvető kommunikációs készségeket, és nemcsak üzleti találkozókon, hanem otthon is gyakorolhatja őket.
A jégtörők udvarias szavak és kifejezések, amelyek segítik az embereket a beszélgetés megkezdésében, és néha "jég olvadnak".
Motiváció - a cselekvés motiválása; a pszicho-fiziológiai terv dinamikus folyamata, amely kezeli egy személy viselkedését, meghatározza irányát, szervezetét, tevékenységét és stabilitását; képesek aktívan kielégíteni igényeiket.
Az ügyfélközpontúság a szervezet azon képessége, hogy az ügyfelek igényeinek alapos megértése és hatékony kielégítése révén további nyereséget nyerjen ki.
Marketer - (a "marketing" szinonimája) - marketing szakember, szakember. Igor Mann ezt a definíciót ajánlja fel, mert a marketingesek jobban felhívhatják a marketingelméletben résztvevőket: tudósok, professzorok, marketingkutatók.