Szia, a helyi virágüzletből származó margaréták felnőnek a szövetségi hálózathoz

Olyan informatikai eszközök, amelyeket Szergej Semyonov használ

A csokor átadásra került, a lány nagyon meglepődött és elégedett volt. Néhány nappal később Sergei Alexander Kudryashov barátjához fordult, és közölte vele, hogy sikeres virágküldésről van szó internetes szolgáltatással. Alexander azt a véleményt fejezte ki, hogy egy ilyen üzlet nagyon érzelmes, és valószínűleg kellemes foglalkozni.

A barátok úgy döntöttek, hogy egy hasonló szolgáltatást futtatnak Cseljabinszkban. Nem gondolkodtunk annyira a nyereségről, hanem egy olyan üzletről, amely mind egyfajta pszichológiai kiáramlásra vált. "Nem voltam dolgozni, és még mindig kerestem magam. Sasha szintén nehéz élethelyzetben volt. Ezért úgy döntöttek, hogy valami újat próbálnak ki - mondja Sergej Semyonov.

Egy új projekt elindításához a barátainak ezer rubel volt kettő számára. Ezzel a pénzzel két tankönyvet vásároltunk a webes programozás és a weboldal tervezésében. És két héten keresztül készült Bouquet74.ru. "Meg kell értenünk, hogy egy ilyen költségvetéssel egy nagyon primitív és kollektív mezőgazdasági terület volt" - mondja Sergey őszintén.

10 nappal az oldal elindítása után érkezett az elsõ megrendelés - a fiatalember elrendelte a kamillacskák szállítását. Május végén, Sergei elárulta az összes virág üzletek Chelyabinsk, de sehol máshol a kamilla. Csak a nap végén látta, hogy egy nagymama árusitányokat árul. Szergej átadta a csokrot, meglepve nagyban a lányt és az ügyfelet. Kiderült, hogy a srác a lánysal vitatkozott. Azt mondta, hogy lehetetlen volt kamionokat vásárolni ebben az évszakban, de a fiatalember megbirkózott. Egyébként, emlékezve arra az első rendre, Sergei később a Megaflowers cég logójára tette a margóját.

Az első beszállítók megtalálásához Szergejnek, ahogy most mondja, "kicsit" kell dolgoznia. Elment néhány virágüzletbe, és 20% kedvezményt kért tőlük egy többé-kevésbé állandó mennyiségű megrendelésért. Elég könnyű volt megegyezni, mondta.

Az első évben a vállalkozók hetente legfeljebb öt megrendelést kaptak, és az üzlet nem hozott különleges profitot. Minden, ami meg lehetett szerezni, a webhely fejlesztésébe fektetett. "Kezdettől fogva nem akartunk semmit megváltoztatni, és nem szándékozunk méretezni. Oldalunk a szállítási virágok volt, mint egy bőrönd nélkül kezelni, ami nagy kár, hogy dobja ki, hanem, hogy felmelegíti a lelket”- mondja Szergej Semenov.

A vállalkozók hamarosan megértették, hogy ha valódi nyereséges üzletet akarnak építeni, akkor be kell lépniük más városok piacára. Elkezdték keresni partnereket a legközelebbi városokban egy millió lakossal. Minden tárgyalás távoli, személyes találkozók nélkül.

"A potenciális partnerek már megértették, miért előnyös a velünk való együttműködés. Nem hoztunk létre új piacot, hanem a már létezőhöz jöttünk. Azonban ő volt a gyerekcipőben, nem volt elég játékos. És sikerült folytatni és jól érezni magát, "magyarázza Sergei Semyonov.

A projekt kapcsolódott Yuzhnouralsk, Omsk, Novosibirsk. A kereslet nőtt, a jelenlét földrajza szélesebb lett, de a nyereség még mindig nem volt ott. "Csak elég jövedelem volt fizetni és új kísérleteket fizetni. De elsősorban a nyereségért, de a termékért, az előírásoknak való megfelelésért és a szolgáltatás minőségéért érdekeltek minket, "mondja Sergei.

"A véleményben néha elolvassuk, hogy segítettek összekapcsolni a két szívét. Ezért nincs jogunk hibázni, vagy nem. Ez a bizalmi szint nem teszi lehetővé rossz munkát. "

A virágüzletekben gyűjtött csokrok átadásával a Bouquet74.ru szolgáltatás 100% -os garanciát nem nyújt a virágok minőségére vonatkozóan. Sokat ebben az üzletben a partnerek és beszállítók integritásától függ. Például rossz minőségű munkájuk esetén a virágok a kézbesítés után egy-két napon belül elhalványodhatnak.

Pénz kezdeni az első két üzletek sikerült keresni az online kereskedelem. A szolgáltatás pénzt kapott az ügyfelektől a csokrokhoz, majd a hónap végén a beszállítókkal fizetett pénzt, és a bevétel egy részét maga után vonta. Ezt a hónap végére felhalmozódott összeget a szükséges berendezések megvásárlásába fektették - kb. 200-250 ezer pontot.

"Ezek a beruházások" nem terjedtek ki "minden lényegre. De soha nem használtunk függő pénzt, és nem volt semmi záloga, "- mondja a vállalkozó.

Az első boltokban sok mindent meg kellett csinálni, mert a megfelelő szakemberek felvásárlása érdekében egyszerűen nem volt pénz. "A projektben dolgoztam, mint vízvezeték-szerelő, ács, hegesztő, tetőfedő. Rendszergazda, marketingszakértő, könyvelő, közgazdász is voltam. Könnyebb felsorolni, amit nem csináltam. Különböző problémák és nehézségek kialakulásakor elsajátította a különlegességeket. De mindezek ellenére a folyamat eddig is lenyűgöző és lenyűgöző volt "- mondja Sergei Semyonov.

Az első kiskereskedelmi üzletekben a virágokat Moszkvában és Chelyabinskben vásárolták. Közúti és repülőgépeket szállítottak. Ugyanakkor a közvetítőkön keresztül történő vásárlások is voltak. Csak néhány évvel később, nagy kiskereskedelmi hálózattal rendelkezett, sikerült megállapodnia Hollandiából, Ecuadorból, Kolumbiából és Izraelből származó vásárlásokról.

Egy márka alatt

Az új kiskereskedelmi hálózat neve nem volt ott - az összes pontot egyszerűen "Virágoknak" hívták. De hamarosan Szergej vásárolt online domain név megaflowers.ru. Ehhez körülbelül 1000 dollár összeg szükséges. By the way, a nevet csak a második alkalommal vásárolták meg: Sergey elvesztette az első aukciót, de győztese nem fizette meg időben a vásárlást.

Egyikük például katalógusok készítése volt. Ez volt a leghatékonyabb és legoptimálisabb eszköz az ügyfelek számára a termékek megjelenítéséhez. Vidd az internetről más emberek gyönyörű képét a hálózatról A Megaflowers nem akarta - mind erkölcsi okokból, mind jogi szempontból -, hogy elkerülje a hitelfelvétel vádjait. Ezért katalógusok készítéséhez egy tervezőt, egy fotósot, egy kódolót vettek fel, és pecsétet rendeltek el. Mindez megérte a sok pénzt.

A partnerekkel végzett munka során minden részletet előírnak, az összes folyamatot maximálisan szabályozzák és automatizálják. A franchisor a regionális partnerekkel közösen figyelemmel kíséri a mutatókat napi módban, és javítja a saját CRM használatával. Szerint Szergej Semenov, ez a megközelítés lehetővé teszi a partnerek, a legtöbbjük nincs tapasztalat a virág üzlet, hogy ne egy csomó hibát az elején.

Az egyes franchise-k megnyitása előtt új partner és floristái képzettek. Ezenkívül minden "új" város egy hétig képviseli a Megaflowers képviselőit, hogy segítsen létrehozni minden folyamatot. Továbbá a partnerrel a menedzser folyamatosan dolgozik, ami a tervezett fordulatokkal és kötetekkel "levezet".

Az áruház megnyitójára franchise felszabadítással átlagosan 1,3 millió rubel. (170000 - összegben, a sorrendben egymillió rubelt - a tervezés és elindítása kereskedelmi létesítmény). Moszkvában és Szentpéterváron ez az összeg valamivel magasabb. A Megaflowers franchise megnyitására nyitott egységek némelyike ​​a működés első hónapja után kezdett működni. Vannak olyan tárgyak is, amelyek teljesen megtérítették a beruházást az első hat hónapban.

Ritkán van szükség pénz visszaszolgáltatására

Még egy ideálisan működő virágküldő vállalkozás is szenvedhet a gyenge szállítói teljesítménytől, a nem megfelelő futár érkezésektől és egyéb hibáktól. Az ilyen helyzetek rendezésére Szergej Semyonov kezdettől fogva bevezetett egy szabványt a pénz visszaszolgáltatására abban az esetben, ha az ügyfél nem szeret valamit. A követelést napig vagy egy hónapig kérheti. Ebben az esetben az ügyfél vagy visszatéríti a pénzt, vagy megváltoztatja a csokrot.

"Természetesen időről időre kudarcok is vannak: nem a virágok, nem az idő, a rossz minőségűek stb. Van egy egész osztályozója a "jambs": egy négy oldalas ruha, amely leírja az összes szabadúszó helyzetek történtek az évek alatt a munka. Tudjuk mindent, ami megtörténhet, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy megakadályozzuk az ilyen pontok kialakulásának valószínűségét "- mondja Sergei.

A megrendelések elfogadása során a Megaflowers alkalmazottai sok kérdést próbálnak megkérdezni, hogy minél pontosabban találják ki az ügyfél vágyait. A tanácsadók is tanácsot adhatnak az ügyfelek optimális lehetőségeinek. Ez a megközelítés igazolja magát: rendkívül ritka a pénz visszaszolgáltatása, vagy a szállított csokor újváhagyása.

Félmilliárdra ingadoztak

Ma a Megaflowers három fő tevékenységi területet fejleszt ki. Az első egy kétnyelvű, éjjel-nappal működő call center, amely Yuzhnouralsk, Chelyabinsk régióban található. A második irány a kiskereskedelmi hálózat, ma 12 saját üzletünk van. A franchise irányítása is növekszik és fejlődik. A vállalat már megnyitotta a franchise alatt működő 13 pontot. Most a Megaflowers mindhárom területen foglalkoztat több mint 150 embert.

Talán érdekli a többi anyagunk

Autorivonka értékesítés az online kiskereskedelemben: hogyan kell felhasználni az ügyfelek vonzására

"Menj előre": Alexey Zagumyonov üzleti szabályai

Gyanús személyek: mit kell tennie, hogy a bank ne zárja be a számlát

Tömeges üzlet: hogyan lehet pénzt keresni a 3D modellezésben

A közösségi hálózatok használata az üzleti kommunikációhoz

"Receptor" a különleges íze: hogyan van a hálózat az egészséges élelmiszer-kávézó

"Management buktatók": hogyan kell dolgozni a személyzet különböző szakaszaiban a vállalati növekedés

Bittersweet: hogyan geomarketing segít megtalálni a helyeket egy értékesítési helyen

"Gamarjoba, mi vagyunk Szibériából!": Hogyan kell megnyitni egy turisztikai vállalkozást Grúziában?

A lányok az üzleti életben: milyen előnyökkel jár a BusinessWomen és hogyan használja őket

Hogyan lehet vállalkozót felvenni: 44 fontos ajánlás a szülők számára

Volt - és vitorlázott: mit kell tennünk, ha a lőtt alkalmazott befogadta és nem visszaküldte a dokumentumokat

"Együtt nőni": hogyan alakul a "teljes körű" gyermekfejlesztési központ

Hogyan lehet hatékony és átlátható értékesítési csoportot létrehozni?

Az emberek a fémért harcolnak: hogyan gyártja és értékesíti a vasat a vállalat

Eszközök a kisvállalkozások számára: öt hasznos online szolgáltatás

"Mindenki játszik!": Hogyan szerezhet pénzt a játékeszközökön eseményekért

"Ne higgye el a számokat!": A vállalkozói tevékenység tizenhét szabályzata