Pletykák, mint eszköz pr
Én magam nem tudom, de azt mondják. Ezt szeretném megbeszélni az irodában a kollégákkal, mikor találkoznak barátaikkal egy kávézóban. türelmetlen erre utalni egy fontos ügyfélvel folytatott beszélgetés során, hangsúlyozva a tudatosságot. Másrészről, a pletykák nem csak a történelem piquantitásához járulnak hozzá, hanem súlyosan károsíthatják egy személy vagy vállalat hírnevét. És ha megjelenik pletykák, ez azt jelenti, hogy valaki szüksége van rá?
Konstantin Levchenko, a RA "PRExpert" médiaprojektek vezetője:
- Lényegében a hallás bármilyen céltudatos információ. Bármely tömegkommunikáció szervezett civilizált halláskódex. A média-rezonancia és a hallás funkcionális jellegű. A PR céljai bármilyen formában a helyes, konkrét tartalom a pletyka.
De a különbség a hallás és a civilizált kommunikációs termék között, egyszerű és elvi jellegű: a pletyka megbízhatatlan, személytelen információ, és gyakran csak feltételezések vagy vélemények.
Bizonytalanság, megbízhatatlanság, gyakran - a hülyeség, az anonimitás közelsége - ez a kétértelmű szagú fül a hallás. Használja a kommunikációs főzéshez helyesen, finoman és hatékonyan - nagy művészet. Etikusan - még inkább.
Ahol nincs érthető információ, vannak pletykák.
Hogyan lehet létrehozni egy ilyen "hasznos" pletykát? A módszerek sorozatok. A kizárólagosság utánzása az egyes újságírók számára, gyakorlati precedensek létrehozása a cég üzleti tevékenységével kapcsolatban, események dramatizálása és halláskeltéshez vezető tények. Mesterségesen hozzon létre egy negatív precedenst, majd hősiesen korrigálja a helyzetet, és elősegíti a pozitív, mesterséges elindítása keserű hazugság, majd megcáfolni a fehér és bolyhos textúra. Mindez ugyanolyan gyakori, és így ellentmondásos a szakmai ízlés és az etika szempontjából. Az iparági kódexben való tartózkodás, gyakorlása során, rendkívül nehéz. A "PRExpert" rendkívüli óvatossággal testesíti meg ezeket a megoldásokat. A tisztességes képzett hivatal munkájának középpontjában civilizált, tisztességes és biztonságosabb gyakorlat az ügyfelek jó hírnevére. Ugyanilyen hatásos ugyanakkor.
Szükséges-e a "káros meghallgatás" megjelenése után a megcáfolási nyilatkozatok megtételére, vagy a megtagadás olyan elismerésnek tekinthető, amely a tárgyalás valódi alapja?
Itt a megoldás a hallás nagyságától függ. Ha a téma nagy, és komolyan veszik, érdemes nyilvánosan reagálni. De gyakran a legmegfelelőbb reakció a hallásra csendes. Más kérdés, hogy helyes-e hallgatni, mozgósítani a kommunikációs erőforrásokat, miközben felkészülni a váratlan fordulatokra, képesnek kell lennie.
A pletykák létrehozása "kompetens" PR vagy "a múlt relikviája"? Ez a jelenlegi tisztességtelen ajándék költsége.
Városunk pletykái a legvadabbak. Például egy évtizeddel ezelőtt elhangzó hír, hogy a török vezetők rendszeresen megverik a varrónőt a Gloria Jeans növényeknél. A műfaj klasszikusa eltúlzott féligazság. Az ipari támadás egy hosszú és súlyosan büntetendő precedenséből egy hisztérikus ideológiai zsákmányt találtak ki. A vállalat PR- és HR-szolgálatainak munkálkodniuk kellett, hogy semlegesítsék ezt a hülyeséget.
- Mi a vita? A pletykák egy eszköz a PR-nek, hogy reklámozzák saját márkáját? Kétségtelenül. Adj nekem pletykákat a desszertért - izgalmas, eredeti játékot kezdeni egy szabálytalanság szélén. A pletykák elutasíthatók. És ezeket kezelni kell. Pletykák ellenőrizhetetlen - veszélyes tulajdonság. Lépj jobbra, lépj balra - futott végig. Találtam a hajóút - ment egy nagy úszni.
Pletykák, pletykák. A pletykák értéktelenek, és nagyon drágák.
Nos, mennyi például a pletyka, hogy a vállalat vasárnapi ügyfélnapot tartott, piknikútján, nyereményjátékokkal? Igen, hétfőn, a reggeli találkozó előtt az ügyfél minden munkatársa számára lelkesen elmondja, hogyan versenyzett egy zsákban! Továbbá, nézd meg: a díjat kapott, egy aranyos Cheburashka az "ő" cégének logójával. Most az asztalra fekteti a füleit, mint a saját sportos bátorságának szerény emlékeztetője.
És mit érdemes értékelni nem az a szó, ahonnan a pletykák jelentek meg, hogy a gyümölcslé "Én, te, ő, ő, egy barátságos család" egy szörnyű madárinfluenza vírussal fertőzött meg? Teljes lemondás, majdnem veszteség a saját piaci részesedésében. Menj és bizonyítsd meg a nagyközönségnek, hogy ezek a kacsák enni almát, és nem fordítva!
Pletykák, pletykák. Természetesek.
Pletykák terjednek a saját cégük szép. Lehet így szándékosan suttogni a fülébe, hogy az érintett személy: „És tudod, cégünk jön puccs - tartanak lépést az időben minden ügyfél számára a nyári önkéntes-kötelező hajó az Antarktiszra, egy kis friss levegőt miatt cég ...” Suttogni csak az igazságra van szükség. Egyébként bosszús fogyasztók kijönni Antarktisz forró szafari, fog beszélni a cég rosszul.
Hozzon létre egy "hasznos" pletykát egy vállalati kiadvány segítségével. A vállalati kiadás (mind az ügyfelek, mind a személyzet számára) hatékony eszköz a negatív pletykák elleni küzdelemhez. Minden alkalmazott Klavdia Ivanovna-ra nézett az értékesítési osztály-gondolkodástól, a versenytársakért dolgozva. Pletykák voltak arról, hogy a vállalat értékes információk szivárognak. A "Praise Pohlave" vállalati újságból megtudták, hogy kiderül, hogy Klavdia Ivanovna a versenytársak tevékenységének gazdasági felderítését végezte, és ehhez a cég vezetőségétől személyes díjat kapott.
Ezenkívül a vállalati kiadvány lecsökkenti a csapat területi széttagoltságát és a különböző leányvállalatok alkalmazottainak közötti szakadékot. Ezért sokkal kevésbé van alapja a negatív pletykák terjesztésének.
Pavel Rodin, a VimpelCom déli régió PR menedzsere:
- Véleményünk szerint a pletykák mindig negatívak a tartalomban, és a pozitív pletyka már ajánlás. A professzionálisan elindított meghallgatás mind a komoly károkat okozhatja a vállalatnak, mind pedig annak növekedéséhez.
Pletykák szerint a pletykák létrehozásában és terjesztésében részt vevő szakértők - "auditív" - képzése a fő hírszerző ügynökségben történt. Van egy egész tudomány a pletykák tanulmányozására és elterjesztésére. Annak érdekében, hogy pontosan kiszámoljuk, mi fog átalakulni ezekben az információkkal, az emberbe beindulva, speciális matematikai képleteket, pszichológiai és viselkedési motívumokat stb.
Egyes vállalatok szívesebben foglalkoznak pletykákkal, saját maguk elindításával vagy az ilyen helyzetek előfordulásának megakadályozásával az üzleti élethez szükséges pletykák létrehozásával és terjesztésével.
Társaságunk ragaszkodik a maximális nyitottság és információs átláthatóság politikájához, ami egyfajta talizmán a "rossz" pletykákból.
Pletykák jelennek meg, ahol hiányzik az információ. A téma kétértelműsége és érdeklődése miatt az emberek beszélgetnek másokkal. Ennek eredményeként a pletykák nem mindig hamisak. Az igazságos információk átalakulása az úgynevezett "halászhatás" hatása alatt történik, a történetben, amelyikben a férfi megszerzi a bálna méretét.
A pletykákban vagy az igazság egy darabja, vagy hasznosak lehetnek valakinek. Napjainkban a legtöbb pletyka születik az interneten. Az egyes fórumokon néhány napig tartó meghallgatás nemcsak elérheti a több százezer hálózati felhasználó elérését, hanem messze túlmutat az interneten a való életben. Általános szabályként a mobilszolgáltatók munkájával kapcsolatos pletykák konkrét iparági fórumokon indulnak el.
Az egyik emlékezetes pletykák nekem - a fej egy nagyon nagy Rostov cég, amely állítólag alkalmazható inkább innovatív módon folytatott kommunikáció probléma az alkalmazottak, mint például: dobja ki az ablakon, fel a laptop a fej, stb Az egyébként élénk példa a "halászhatásról". A valóságban bekövetkezett események közül egy teljesen fantasztikus történet, csodálatos képzelet nőtt fel.
Ha egy cég fejleszti és valamit kínál a fogyasztó számára, akkor valószínűbb, hogy a pletykákat nem szokta mini-PR kampányként használni.
Ha a meghallgatás helyi, gyengíthetõ, bár gyakran a helyi pletykák grandiózus eljárásainak fejlõdnek, késõbb kiterjedt munkát igényelnek a következmények enyhítésére, helyreállítására és a vállalat képének helyreállítására. Súlyosabb esetekben megfelelő hivatalos nyilatkozatokat kell tenni.
Feltéve, hogy a "káros" meghallgatást nem tevékenyen támogatja a nyilvánosság, jobb, ha közvetve megcáfolni, és hangsúlyt fektetnek a médiával való kommunikációra a problémás témákban.
Ha a meghallgatás terjedése növelte a vállalat elismerését, a közérdeket és a médiában való lefedettséget eredményezte, hozzájárult a gazdasági mutatók növekedéséhez, új ügyfeleket vonzani, persze, ez egy illetékes PR. Elvégre nincs sok lehetőség, hogy a beszélgetések és a hírszalagok témája legyen, anélkül, hogy anyagi eszközökbe invesztálnának.
Forrás: Southern Capital-Rostov
Újranyomtatott: www.advertology.ru