Mintavételi kérelem a hibás áruk visszaküldésére
Sajnos számos termékünk minősége, amelyet az üzletekben vásárolunk, sok kívánnivalót hagy maga után. Ebben a szabályban mind az eladók, mind azok, akik gyártják őket, hibáztatják.
De vannak olyan egyértelmű esetek, amikor a sok pénzért megvásárolt áruk olyan gyengék, hogy már nem lehet használni!
Milyen esetekben lehet ezt tenni?
A válasz egyszerű: mindenben! Kivételt képez ez alól csak abban az esetben is, ha a vásárlás az eladó őszintén elmondta, hogy az áru a rossz minőségű, és ez jobb, hogy ne vegye, és, bár ragaszkodott megvenni.
De az ilyen esetek valószínűleg egy millióra esnek! Más esetekben Önnek joga van kicserélni. És a csekk hiánya, amely megerősíti a vásárlást, egyáltalán nem ok arra, hogy tagadja meg.
Természetesen, nem az eladónak írtunk nyilatkozatot. Ráadásul valószínűleg megpróbáltuk megoldani a konfliktust az eladóval, de nem sikerült. És nincs hatásköre az alkalmazások kezelésére.
Az üzenetet az üzletvezetőhöz írtuk, nem az, amit a városban találunk, de a legfontosabb dolog, amikor az online áruházakról van szó. Ha az üzlet egyetlen, akkor ki az igazgatója. És ne felejtsük el figyelmünket arra, hogy kérjük, hogy tíz nap alatt kezeljük a problémát.
Mi írunk az alkalmazásban
Először is megemlítjük magunkról az adatokat: név, vezetéknév és utónév, és hogyan lépjen kapcsolatba velünk.
Másodszor, írjuk le annak a személynek az adatait, akiknek elküldjük az alkalmazást: név, vezetéknév, utónév, pozíció, raktár neve, elérhetősége.
Harmadszor, részletesen elmondjuk a helyzetet. Vagyis elmagyarázzuk, hol és mikor vásároltuk az árut, és milyen áron. Ha ez egy jótállási időszak, akkor jelezze ezt. Aztán feltárjuk a probléma lényegét, milyen volt az áruk minősége, ahogy kiderült.
Ezen a ponton részletesen meg kell beszélni, mert attól függ, hogy az árucsere sikeres lesz-e az Ön számára. Ne felejtse el jelezni, hogy ez milyen kellemetlenséggel jár. Ha már megkérte az eladónak, hogy visszaküldi az árut a boltba, és megtagadták, győződjön meg róla, hogy javítja az alkalmazásban.
Negyedszer, részletesen, hivatkozva a fogyasztóvédelmi jogokról szóló törvényre, írja be, mit akar: cseréje, áruk visszaszolgáltatása. Minél több olvasó írja ezt a bekezdést, annál jobb, ha jó ügyvéded van a barátaid között, jó lenne konzultálni vele.
Ötödször, ha csatolni szeretne valamit (csekk, garancia kártya stb.) Az alkalmazáshoz, jelezze a mellékletben.
Nos, a végén írj egy számot, amikor írtál egy nyilatkozatot, aláírtad és visszafejted az aláírásodat.
Nos, ez minden. Ez elegendő annak biztosítására, hogy a hibás áruk visszaküldésére illetékes kérelemmel rendelkezzen.
Az alábbiakban egy minta űrlapot és mintaalkalmazást találunk egy olyan hibás termék visszaküldésére, amelynek verziója ingyenesen letölthető
Bővebben