Hétvégi interjú készítése
Rendszerint az utolsó munkanapon az alkalmazott elhagyja a munkatársat a személyzeti osztályon, átadja az ügyeket, búcsú e-mailt küld a kollégáknak. Ugyanakkor számos vállalatnál van egy másik hagyomány - egy kilépési interjú.
Mi az interjú a kijáraton - egy perc beszélgetés az ajtóban vagy komoly tárgyalások? Hogyan építsünk egy beszélgetést egy elbocsátott munkavállalóval? Ahhoz, hogy ezt a technikát az elválás a munkavállaló a lehető leghatékonyabb, hallgatni a tanácsot a szakemberek Superjob.ru.
Néhány statisztika
Egészen a közelmúltig az úgynevezett kilépési interjú az orosz cégekben egzotikus volt. A legtöbb esetben az alkalmazottak kiégését jó szándékkal és búcsú teával szervezték.
Most az interjúhoz való hozzáállás megváltozott: a tegnapi időpocsékolásnak tűnő tényező ma a konfliktusmegelőzés hasznos eszköze. A Superjob.ru portál kutatóközpontja által készített felmérés szerint a munkáltatók jelentős része (45%) végzi el a hétvégi interjúkat a vállalatból kilépő munkavállalókkal. A megkérdezettek negyede (25%) beszél mindazokkal, akik távoznak. Általában a vállalatok 24% -a nem gyakorolja a "kilépési" interjúkat.
A hétvégi interjú célja
Az interjúk tartása lehetővé teszi a vállalat számára, hogy egyszerre több problémát megoldjon. Először is az esetleges konfliktusok megelőzése. A lemorzsolódás nagyon fájdalmas folyamat mindkét fél számára, ezért különösen fontos a negatív érzelmek minimalizálása. Ellenkező esetben a tegnapi kolléga sietne, hogy megossza, mi történt a barátaikkal, írjon róla egy blogot, vagy beszéljen egy konfliktust a beszélgetővel a felvevővel, aki meghívta őt egy interjúra. És ez nagyon károsíthatja a céged hírnevét, különösen, ha a nyugdíjas (vagy elbocsátott) elég magas pozíciót tartott benne.
A "kilépés" interjú által követett második cél az, hogy a vállalat fejlődéséhez hasznos információkat szerezzen. Az ember, aki elhatározta, hogy visszavonul, akkor őszintén beszélni az oka ez a helyzet az ő osztálya, hangulat a csapatban, stb A feladat HR-menedzser - .. Ahhoz, hogy külön a tényeket a érzelem alkalmazottja és értelmezni az információkat helyesen. Ha például az értékesítési osztály elutasította a negyedik igazgató hat hónap, és az összes beszélnek a hiánya hatóság számára a feladat valószínűleg felül a terület a felelősség a munkavállalók, jelezve létező probléma a főosztályvezető, illetve a főigazgató.
Néha egy olyan munkatárs, aki úgy dönt, hogy elhagyja a vállalatot, arra használják, hogy meggyőzze őt, hogy maradjon. Ez akkor történik, ha a munkavállaló fontos a vállalat számára. Ezután a HR menedzser megállapítja az elbocsátás okait, és a vállalat irányításával együtt arra törekszik, hogy megtartsa a munkavállalót - bővítse hatásköreit, szociális csomagját, hogy növelje fizetését. A kilépési interjú folytatásának másik lehetséges célja az, hogy megállapodásra jusson a munkavállalóval a kártérítéssel, a határidőkkel, az utódok kiválasztásával stb.
A főnök vagy az achar?
Kiknek kell lefolytatniuk a kilépési interjút, hogy a lehető leghatékonyabb legyen? A kérdésre adott válasz igen sokat függ - a munkavállaló elbocsátásának állítólagos okaitól, az igazgatóval való kapcsolatától, a pozíció szintjétől.
Bizonyos esetekben elegendő beszélni a közvetlen felügyelettel, de gyakrabban találkozik az hr menedzserrel. A humánerőforrás-szakértő a helyzet figyelembevételével értékelheti a vállalati helyzetet, különösen, ha az elbocsátás valamilyen módon kapcsolódik a főnök és az alárendelt kapcsolatához.
Minél magasabb a végződő alkalmazott helyzete, annál magasabb pozícióban kell tartani a hétvégi interjút tartó hr-menedzsert. A tanszék vezetője nem akar elmagyarázni a tegnapi gyakornok távozásának okait, de a személyzet igazgatója megtalálhatja a beszélgetés megfelelő hangját.
A legfontosabb az előkészület
Azonban bárki, aki a hétvégi interjút folytatja, fel kell készülnie a találkozóra. Például ha egy vállalat egy elbocsátással ellentétes ajánlatot kíván tenni, előzetesen meg kell beszélni az ő feletteseivel. Ha a munkavállalót a társaság kezdeményezésére elbocsátják, előzetesen meg kell fontolni az ilyen határozat mellett álló tényeket és érveket.
Általában egy interjút tartanak egy elszigetelt szobában - az ülésteremben vagy a fejházban. Néha kényelmesebb azonban beszélni egy informálisabb környezetben az irodán kívül, például egy kávézóban. Előnyös beszélgetés az ember szemével: ez a helyzet többet nyit a beszélgetéshez.
Hogy van már?
Attól függően, hogy az a személy, akinek kezdeményezésére a munkavállaló - önmagában vagy a vállalat kérésére - a tárgyalások taktikáját is meghatározza. Ha a munkavállaló akaratlanul távozik, fontos az interjúban a legkedvezőbb és bizalmas légkör kialakítása. Milyen kérdések segítenek beszélni a beszélgetőpartnernek? Először kérdezheti meg, mit sikerült elérni a munkavállaló ideje alatt a vállalatnál, milyen tapasztalatot szerezni, mit tanulni. Bizonyára kolléga valami emlékezni, legyen egy sikeres projekt, a szakmai fejlődés, illetve bővítése egy kört a szakmai ismerőseinek. Segítsen az interjúalanynak arról a jó dolgokról beszélni, amelyekről emlékezni fog a cég munkájára, legyen egy figyelmes hallgató - egyetértés, tisztázás, gyors ...
Amikor sikerül leküzdeni a kommunikációs akadályt, kérdezd meg, hogy mi az, ami a fogantatásban nem volt megvalósítható a munkavállaló számára a vállalatnál végzett munkája során, amikor és miért döntött az elbocsátásról. A hétvégi interjú során gyakran felmerülnek a kérdés, hogy a munkavállaló hogyan látja ideális fõnököt vagy ideális munkát. Tudja meg, hogy a beszélgetőpartner véleménye arról a gyenge pontokról és erősségekről szólt, amelyekben dolgozott. Kérdezze meg, hogy a távollét a jövőben miként fog reagálni a vállalatra.
A befejezés a legjobb a pozitív megjegyzésben: kérdezze meg a terveket, arról, hogy mit vár a munkavállaló az új munkától, és persze sikerre vágyik. Talán érdemes ajánlólevelet ajánlani. Ne felejtsük el, hogy a jóindulat a garancia a cég jó hírnevére a munkaerőpiacon. Egy ilyen nyílt és nyugodt beszélgetést követően a kolléga nem fogja veszélyeztetni az egykori munkahelyet.
A cég kezdeményezésére
Ha a munkavállaló saját akarata nélkül távozik, de a cég kezdeményezésére a hétvégi interjú hangja természetesen kissé más lesz. És mégis meg kell próbálnod lelassítani a beszélgető hangulatát, ha természetesen az elbocsátás oka nem a lopás vagy más, a munkavállaló illegális intézkedése. Kérdezze meg az elbocsátott személyt, hogy kiderült, hogy nem a helyén van. Nyugodtan, finoman és ésszerűen magyarázza el a beszélgető partnernek, hogy miért a vállalatnál már nem szükséges a szolgáltatása. A beszélgetés végső célja az, hogy az egykori kolléga megértse a helyzetet és egyetért a vezetőség döntésével.
Nem kizárt, hogy sok elkeseredett szót kell hallgatnia a cégről és az elbocsátott alkalmazott közvetlen feletteseiről. Próbáljon visszatartani: hagyja, hogy a személy beszéljen, engedje el a gőzt, segíteni fog neki abban, hogy nyugodtan értékelje a helyzetet a jövőben.
A kilépési interjú valamilyen módon művészet: a HR menedzser, aki azt végzi, egyidejűleg mind a szervezet hivatalos képviselőjeként, mind pedig pszichológusként kell eljárnia. Szeretnénk, ha tökéletesen megbirkózhatnánk ezzel a nehéz feladatgal!
És "a beszélgetés célja az volt, hogy az egykori kolléga megértse a helyzetet, és egyetért a vezetőség döntésével" szintén kétséges. miért értene egyet vele? Ha például tudja, hogy ő volt rúgva, hogy visszatérjen, hogy valakinek a fia - aki egyetért azzal, hogy „igen, most már értem, hogy sokkal fontosabb a vállalat számára, sajnálom, hogy nem született fia zamgendira nem indokolja. Az Ön elvárásai?))
Az ötlet jó, de ez lesz béna. Én magamnak fogom mondani: nem mondanám el az elbocsátás valódi okait, ha tudnám, hogy később rossz ajánlásokat kapok. Úgy gondolom, hogy Oroszország munkavállalói körülmények között a leghasznosabb, amit a hétvégi interjúból megtanulhat az elbocsátás okainak magyarázatával és annak megértésével, hogy a munkáltató milyen ajánlásokat fog megtudni.
Ígéretet tettek egy ajánlás megfogalmazására, amely csak egy okot jelöl - a lakóhely távolságát. Mindazonáltal körülbelül 3,5 órát dolgozom. A többi említett oknak semmi köze sincs velem szemben, mivel teljesen ellentétesek azokkal a tulajdonságokkal, készségekkel és neveléssel, amelyek magamban egyedivé válnak. Azt fogom mondani, hogy ez sokkolta és fájdalmat okozott nekem. És persze találok munkát, a munkáltatók jönnek és mennek, és új ismeretekkel és tapasztalatokkal haladok előre. És megtalálom azt a helyet, ahol elvárnak tőlem.
Nagyon sajnálom, hogy elhagyom a csapataimnak dolgozó vezetőket, akik rövid idő alatt professzionálisan nőttek.
Próbáltam mindig "konfliktus nélkül" távozni, ha a legtöbb esetben rákényszerültem, ha felhívom, amennyire emlékszem, a normál kommunikáció régóta nem szólt)))
Valóban, ha meg akarok osztani, elmondom róla, ha fájni akarok - blogot írok és ahol csak lehetséges)) stb. HR lehet és hazudik)))
Adja meg becenevét, hogy szavazzon a bejegyzéshez, és csatlakozzon a közösségekhez:
Kérdések és válaszok