Egy alkalmazott portréja
A fej a dolgozóktól a "minőségi" munka minimális javadalmazását akarja. A munkás portréját a cikk részletesen ismerteti.
A fej a dolgozóktól a "magas színvonalú" munkaért járó minimális díjazást akarja, anélkül, hogy többségében megmagyarázta volna ezt a kifejezést. Bár a "szolgáltatásminőség" fogalma több összetevőt is magában foglal:
- A szolgáltatások elvégzésének technikájával kapcsolatos ismeretek (például klasszikus masszázs alapként, amelyen a különböző típusú masszázs és szolgáltatások stb.
- A kommunikáció alapjainak ismerete és az értékesítési szolgáltatások alapja - mind a saját, mind a szalon egésze;
- A kozmetika márkájának ismerete, amelyen a szalon működik;
- A szolgáltatás alapjainak ismerete - egyáltalán nem, de erre a szalonra vagy gyógyfürdőre jellemző.
A sikeres kozmetika, az is fontos, és a „portré” egy speciális, mert a szolgáltatások területén, dolgozunk az emberekkel, és az ügyfél a kapcsolatot a szakember nem 5-10 perc mint más típusú vállalkozások a szolgáltatási szektorban, és 1-3 órán át, több.
Egy alkalmazott portréja
Tehát ez a munkavállaló portréja négy elemből áll:
- szakmai ismeretek;
- üzleti tulajdonságok;
- az egyéni pszichológiai és személyes tulajdonságok;
- pszichofiziológiai tulajdonságok.
Nézzük részletesebben.
Itt tekintheti meg a következő elemeket:
- általános szakmai ismeretek (a kiválasztásban az orvosi személyzet, a szakemberek spa és a személyzet területén működő egészségügyi és szépségápolási, ez a kritérium rendkívül fontos - úgy, hogy értékelje annak szükségességét, hogy a dokumentumok hitelesítéséhez a szakképzésről, egyéni interjúk és a tesztelés, illetve kezdeti tanúsítására személyzet);
- a tudás, a készségek, a készségek, a maguk és az ügyfelek számára biztonságosak, a munkakörben szereplő munkák elvégzése;
- ismeretek és készségek, amelyek lehetővé teszik a veszélyes helyzetek azonosítását (diagnosztizálását), megelőzését és kiküszöbölését.
A szükséges ismeretek és készségek megszerzése rendszeres személyzetfejlesztést igényel. Itt azonban ne menj túl messzire. Miután hangsúlyt fektetett egy szakember szakmai minőségének javítására, a menedzser elkezdheti felemelni egy alkalmazottat a versenytársaknak, mert minden szakember arra törekszik, hogy a megszerzett tudást a gyakorlatban alkalmazza.
A szakképzést és az átképzést a fürdőben végzett munkamódszernek meg kell indokolnia, előre tervezve és előkészítve. Ügyeljen az orvosok fejlett képzettségére - minden 5 évben! Természetesen a szépségiparban az időzítés sokkal rövidebb, de minden negyedévben a szakmai képzésre való átküldés a természeti erőforrások és a szépség területén elengedhetetlen erőforrás-pazarlás.Valamilyen oknál fogva úgy vélik, hogy az üzleti minőség fontos irodákban, de olyan tulajdonságokkal rendelkezik, mint:
- fegyelem, felelősség;
- őszinteség, lelkiismeretesség;
- hatáskörébe tartozik;
- kezdeményezést;
- meghatározás
fontosak a szolgáltatási szektorban. Mire, az egyes szakmák számára bizonyos tulajdonságok előtérbe kerülnek. Attól függően, hogy milyen mértékben fejeződik ki a munkavállaló egyes tulajdonságai, lehetséges egyedi fejlesztési programot alkalmazni a munkavállalóra, kidolgozni a bérszámfejtési kritériumokat és a munkavállaló külső motivációjának elveit.
Értékelje az üzleti minőség különböző lehet. Valaki használ pszichográfológiát, valaki "olvas" egy személyt arckifejezésben és gesztusban, valaki pszichológiai tesztelést használ az interjú során.- motiváció;
- a szellemi fejlődés szintje;
- érzelmi és neuropszichológiai ellenállás - stressz-ellenállás;
- figyelem (mennyiség, eloszlás, sebességváltás);
- memória;
- gondolkodás (a szellemi tevékenység jellemzői, tanulási képesség);
- a kommunikáció rugalmassága, az interperszonális magatartás stílusa;
- képes hosszú távú kommunikációra szoros kapcsolatban az ügyfelekkel.
- rossz szokások hiánya - alkoholfogyasztás, kábítószerek és mérgező anyagok.
- kitartás, munkaképesség;
- látásélesség, szem, színérzékelés;
- szenzomotoros reakciók (sebesség, pontosság).
A jelöltek pszichofiziológiai és egyéni pszichológiai, személyes és pszichofiziológiai tulajdonságait a pszichológiai tesztelés módszere vagy az interjú során (interjú) használt speciális technikák segítségével értékelik.
Érdekes a téma:
- 5 menthetetlen hiba vezetők.
- Mi csökkenti az alkalmazottak motivációját?
- Miért szabadulnak meg a munkavállalók?
- Hol találja meg és hogyan tartsa meg az olvasók.
- Ki válhat spa specialistává?
- A személyzet rotációs alapon végzett munkája (a.
A munkáltató számára a műszakmunka azon képesség, hogy egyedülálló munkavállalót szerezzen a jellemzők összességében.
A kompetens marketing lehetővé teszi, hogy egy szépségszalon jövedelmezőségét átlagosan 18,5% -ról 28% -ra növeljük!
Minél alacsonyabb a szalonban nyújtott szolgáltatás költsége, annál nagyobb a jövedelmezőség.
Sikerünk 75% -a kommunikációs készségektől függ és a klinikai vagy szakmai készség 25% -ánál!
A termék iránti figyelem vonzereje az utcán, a szalonon kívül kezdődik. Hatékonyan használja az értékesítési pontot, hogy kellemes látványt nyújtson az árunak.
A szalon nevének népszerűsítése érdeklődést teremt majd az új szolgáltatások megjelenésében, és megkönnyíti az értékesítésüket.
Az első néhány másodpercben az ügyfél által beérkező vizuális információk, amelyek belépnek a szalonba, nagyban befolyásolják a márka elismerését a jövőben, valamint az áru megvásárlásának vágyát.
Tanuljon meg minél többet a termékéről: egyedülálló előnyei; függetlenül attól, hogy kielégíti-e az ügyfelek igényeit; függetlenül attól, hogy valóban a szalonban eladja a kiskereskedelmi terméket.