A hívás nem vezet új ügyfeleket
Kezdjük tehát a leggyakoribb hibával. Megpróbál pénzt megtakarítani, az Ügyfél a kapcsolattartó központot az ügyfelek kis adatbázisával látja el, és felhívja a felett álló telefonszámot. Természetesen egy bizonyos idő elteltével meg akarja kapni az eredményt, de nincs eredmény. És azonnal a napirenden van a kérdés: miért nincsenek ügyfelek a hívásból?
Most lássuk, miért történik ez így. Úgy tűnik, az ügyfelek mindent megtettek. Egy ügyfélközpontot választottam, egy adatbázist adtam, és megrendeltem a szolgáltatást.
Továbbá a kapcsolatközpont üzemeltetői elkezdik hívni az ügyfélbázisot. Valójában kiderül, hogy:
Talán a fenti okokból kifolyólag a hívásért megrendelt szolgáltatás nem hozott eredményeket, és pénzt költettél semmiért.
E cikk elején ígértem, hogy megmutatom a kapcsolattartó központunk statisztikáit, amelyek azt mutatják, hogy a "forró" ügyfelek százalékos függősége az adatbázisban szereplő ügyfelek teljes számánál.
Amint láthatja, minél több ügyfél van az adatbázisban, annál nagyobb az eredmény konverziója.
Kapcsolatközpontunkban:
- A projektmenedzsert biztosítjuk. amely szervezi a hívás teljes folyamatát, és rendszeresen elküldi a jelentéseket.
- Hatékonyan válassza ki az ügyfélbázisot.
- Mi biztosítunk egy professzionális szereplők csoportját. Minden üzemeltető egy egységes szabvány szerint képzett és működik. Minden üzemeltetőt minőségellenőrzési szolgáltatás felügyel. Van egy olyan motiváló rendszer, amelyikben a játékosok bónuszokat és elbocsátást végeznek.
- Jelentést készít a hívásról online módban.
- Fejleszteni fogjuk a beszélgetés hatékony forgatókönyvét. A csengetés során beállíthatja a beszélgetés forgatókönyvét.
Mi arra törekszünk, hogy az üzleti eredménye eredményeket teremtsen. Legközelebb. Te voltál Zlata Zabirova.
Miért nem hív új ügyfeleket?
5 (100%) 2 szavazat [s]
Kész üzleti megoldások
Áruszállítás és logisztikai szolgáltatások
A digitális technológiák Moszkvában
115054 Moszkva, Dubininskaya, 57. ház, 1. oldal, 1. szoba, 7B szoba
Digital Technologies St. Petersburg
197342, St. Petersburg, ul. Vyborgskaya töltés, 61, lit. A
Digitális Technológiák Kazan