Ügyfélszolgálat
A technikai segítségnyújtás szabályai:
A technikai segítségnyújtási szolgáltatás hétfőtől péntekig 9: 00-18: 00 között tart nyitva.
FIGYELEM! Az elektronikus aláírással való munkavégzéshez a tulajdonosi igazolást, a tanúsító központ tanúsítványát és a visszavont tanúsítványok listáját telepítenie kell a számítógépen (a tulajdonos tanúsítványának kiállításának időpontjától függően). A telepítés sorrendjét az "Utasítás" tartalmazza.
Gyakran feltett kérdések:
1. Milyen platformokon működik az EDS, amelyet a Nemzeti Tanúsító Központban szereztek? válaszolni.
2. Milyen termékeket és szolgáltatásokat kell kiválasztani a katalógusból ahhoz, hogy az elektronikus aláírást az ajánlattételhez használják? válaszolni.
3. Hogyan kell szerezni egy digitális aláírást, amelyet fel lehet használni mind az 5 elektronikus platformokon kiválasztott elhelyezés az állami (önkormányzati) sorrendben: „Sberbank AST”, „RTS-tender”, „Ügynökség az államrend a Tatár Köztársaság» (zakazrf .ru) «MICEX - Információs technológiák "és" Egységes elektronikus kereskedési platform» (roseltorg.ru) választ.
4. Milyen bizonyítványt szerez a tanúsítványtulajdonos a tanúsítvány kiadásakor az állami megrendelés felhasználási körén belül?
5. Milyen dokumentumokat kell előkészíteni egy jogi személy vagy egyéni vállalkozó számára, hogy megkapja az EDS-t az "állami megrendelés" alkalmazási körén belül? válaszolni.
6. Mi a SNILS, és kötelező feltüntetni a tanúsítvány kiadását? válaszolni.
7. Lehetséges-e módosítani a Csatlakozási Megállapodást a CJSC Nemzeti Hitelesítési Központ szabályainak? válaszolni.
8. Mikor szükséges a számviteli meghatalmazás elkészítése az anyagi értékek fogadásához? válaszolni.
9. Mi az aláírási kulcs tanúsítvány érvényességi ideje?
11. Lehetséges-e a tanúsítvány hatókörének módosítása (megváltoztatása)? válaszolni.
12. Mikor lehetséges az EDS befogadására? Meg kell tárgyalnom a menedzserekkel az érkezés időpontjáról? válaszolni.
14. Hogyan kaphatok számlát a Nemzeti Hitelesítési Hivatal szolgáltatásaira? válaszolni.
15. Lehet-e fizetni készpénzben? válaszolni.
16. Lehet-e az egyik szervezet fizetni a szolgáltatásért? válaszolni.
17. Mit tegyek, ha a megégett (nem működik) routocén? válaszolni.
18. Mit tegyek, ha elveszítem az elektronikus azonosítót? válaszolni.
19. Szükségem van egy új védett médium megvásárlására, amikor tanúsítványt ad ki?
20. Hol találom meg a tanúsító központ gyökér (fej) tanúsítványát és a CA (SOS) visszavont tanúsítványainak listáját?
21. Lehet-e egy személy vagy szervezet több EDS tulajdonosa? válaszolni.
22. Mi a CryptoPro CSP? Mi ez? Válasz.
23. Mi a PC "CryptoNCU". Mi ez? Válasz.
24. Mi a Szolgáltatás az igazolások állapotának ellenőrzésére a Tanúsítvány állapot szolgáltatás és a Szolgáltatás időbélyegek készítéséhez? Vajon részt kell vennie az ajánlattételi folyamatban? válaszolni.
25. Mi a routocén elektronikus azonosítója?
26. Mi a különbség a rutoken és az eToken között?
27. Mi az elektronikus azonosító PIN-kódja?
29. Mi van akkor, ha elfelejtettem a jelszavamat a foglalási rendszerben? válaszol ...
1. Milyen platformokon működik az EDS, amelyet a Nemzeti Tanúsító Központban szereztek?
Az EDS öt szövetségi telephelyen működik, amelyet az állami megrendelés elhelyezésére és az elektronikus kereskedési helyszínek egyesületében található valamennyi telephelyen választanak ki. A Nemzeti Minősítési Központ által kibocsátott digitális aláírás-tanúsítvány felhasználási területeinek felsorolásáról további információt a Elektronikus kereskedelem platformok elektronikus aláírása című részében talál.
2. Milyen termékeket és szolgáltatásokat kell kiválasztani a katalógusból ahhoz, hogy az elektronikus aláírást az ajánlattételhez használják?
3. Hogyan kell szerezni egy digitális aláírást, amelyet fel lehet használni mind az 5 elektronikus platformokon kiválasztott elhelyezés az állami (önkormányzati) sorrendben: „Sberbank AST”, „RTS-tender”, „Ügynökség az államrend a Tatár Köztársaság» (zakazrf .ru) «MICEX - Információs technológiák "és" Egységes elektronikus kereskedési platform» (roseltorg.ru)?
Regisztráljon az Országos Hitelesítő Hatóság honlapján és töltse ki a megrendelést az alábbi termékek és szolgáltatások kiválasztásával a Katalógusban: Jogi személyek számára: - Szolgáltatás minősített tanúsítvány kiadására egy jogi személy számára egy alkalmazott számára; - Szolgáltatás a "Hozzáférés az elektronikus kereskedelmi platformokhoz" felhasználási terület hozzáadásához; - A CryptoPro CSP 3.6-es verziójának használati jogának engedélyezése egy MS Windows munkaállomáson (éves vagy örökös); - Védett elektronikus média (a Rootoken vagy az eToken elektronikus kulcs elektronikus azonosítója). Az egyének számára: - minősített tanúsítvány kiállítása egy személynek (beleértve a CryptoPro CSP-t); - Szolgáltatás a "Hozzáférés az elektronikus kereskedelmi platformokhoz" felhasználási terület hozzáadásához; - Védett elektronikus média (a Rootoken vagy az eToken elektronikus kulcs elektronikus azonosítója). Egyéni vállalkozók esetében: - Szolgáltatás egy minősített tanúsítvány kibocsátására egyéni vállalkozó számára (beleértve a CryptoPro CSP-t); - Szolgáltatás a "Hozzáférés az elektronikus kereskedelmi platformokhoz" felhasználási terület hozzáadásához; - Védett elektronikus média (a Rootoken vagy az eToken elektronikus kulcs elektronikus azonosítója). Megrendelést követően a "Saját rendelések" szakaszban létrejön a számla és az EDS befogadásához szükséges dokumentumok. Olvassa el a megrendelési útmutatót a "Hogyan szerezzen be tanúsítványt?
4. Milyen tanúsítványt kap a tanúsítványtulajdonos a tanúsítvány kibocsátásakor az állami megrendelés használatakor?
A tulajdonos hatósági tanúsítványának száma és összetétele lehet bármely. Ugyanakkor szem előtt kell tartani, hogy egy szervezetnek képesnek kell lennie arra, hogy mindegyik felsorolt szerepet felhasználja
5. Milyen dokumentumokat kell előkészíteni egy jogi személy vagy egyéni vállalkozó számára, hogy megkapja az EDS-t az "állami megrendelés" alkalmazási körén belül?
EDS kell egy eredeti vagy hiteles másolata cégkivonat (az egyéni vállalkozó - EGRIP) nem kapott legkésőbb 30 nappal a benyújtás előtt. Más dokumentumok a megrendelést követően a "Saját rendelések" szakaszban kerülnek kialakításra.
6. Mi a SNILS, és kötelező feltüntetni a tanúsítvány kiadását?
A SNILS a kötelező nyugdíjbiztosítási rendszerben szereplő állampolgár egyéni személyi számlájának biztosítási száma. Ha igazolást állít ki az a természetes személy, és a egyéni vállalkozó SNILS kötelező. Jogi személyek esetében SNILS tanúsítvány tulajdonosának kell tüntetni a bizonyítvány kiállítására vonatkozó tervezett kölcsönhatásba információs források, melyek jelenléte SNILS tanúsítvány tulajdonosának előfeltétele például a közszolgáltatások Rosreestr, a hivatalos oldalon az All-orosz zakupki.gov.ru és mások.
7. Lehetséges-e módosítani a Csatlakozási Megállapodást a CJSC Nemzeti Hitelesítési Központ szabályainak?
8. Mikor szükséges a számviteli meghatalmazás elkészítése az anyagi értékek fogadásához?
Ez a meghatalmazás a jogi személy, a tanúsítványt a címzett nevét és a generált aláírási kulcs megvásárlása során kiállított elektronikus azonosító (e-ID-t és e-Rutoken eToken) gombot.
9. Mi az aláírási kulcs tanúsítvány érvényességi ideje?
A kulcs aláírás-tanúsítvány érvényességi ideje a létrehozás napjától számított egy év.
11. Lehetséges-e a tanúsítvány hatókörének módosítása (megváltoztatása)?
A tanúsítvány kibocsátás utáni további felhasználási területeinek bevezetése vagy módosítása lehetetlenné válik, és új tanúsítványt kell kiadni a szolgáltatás költségeinek kifizetésével.
12. Mikor érhetek el EDS-t? Meg kell tárgyalnom a menedzserekkel az érkezés időpontjáról?
14. Hogyan kaphatok számlát a Nemzeti Hitelesítési Hivatal szolgáltatásaira?
Rendelje meg a megrendelést az Országos Tanúsító Központ weboldalára, és a "Saját megrendelések" részében fiókot generálhat a kiválasztott termékek és szolgáltatások számára.
15. Lehet-e fizetni készpénzben?
Nem, nem az. Az Országos Tanúsító Központ szolgáltatásainak kifizetése kizárólag banki átutalással történik.
16. Lehet-e az egyik szervezet fizetni a szolgáltatásért?
Igen, igen. De hivatalos okiratot kell küldeni a szervezet formanyomtatványára.
17. Mit tegyek, ha a megégett (nem működik) routocén?
18. Mit tegyek, ha elveszítem az elektronikus azonosítót?
19. Szükséges-e egy új elektronikus azonosító Rutoken megvásárlása a tanúsítvány újbóli kiadása során?
Nem feltétlenül, ha elegendő hely van az elektronikus azonosítóján új tanúsítvány rögzítésére. Ellenkező esetben kitöltheti az aláírás-kulcs-tanúsítvány visszavonásának (visszavonásának) kérelmét, és a felesleges tanúsítványok törlődnek.
20. Hol találom meg a tanúsító központ gyökér (fej) tanúsítványát és a CA (SOS) visszavont tanúsítványainak listáját?
21. Lehet-e egy személy vagy szervezet több EDS tulajdonosa?
Egy természetes vagy jogi személy korlátlan számú EDS-t vehet igénybe.
22. Mi a CryptoPro CSP? Mi az?
CSRP A CryptoPro CSP az a szoftver, amely szükséges az aláírás-kulcs-tanúsítványokkal való együttműködéshez. A CryptoPro CSP jelenléte az EDS használatának előfeltétele.
23. Mi a PC "CryptoNCU". Mi az?
24. Mi a Szolgáltatás az igazolások állapotának ellenőrzésére a Tanúsítvány állapot szolgáltatás és a Szolgáltatás időbélyegek készítéséhez? Vajon részt kell vennie az ajánlattételi folyamatban?
25. Mi az elektronikus azonosító Rutocene?
26. Mi a különbség a rutoken és az eToken között?
A funkcionális szempontból mindkét típusú fuvarozó kevéssé különbözik egymástól. De a különböző gyártók: Rutoken - a termék az orosz cég „Aktív”, az eToken - a termék a cég Aladdin Knowledge Systems kerül elő az orosz piacon forgalmazó (orosz cég ZAO „Aladdin RD”). Ennek megfelelően egy másik hardver implementáció. Úgy gondolják, hogy az eToken technikailag biztonságosabb és megbízhatóbb. Azon kívül, valamint a Рутокен a garancia - 6 hónap van megadva.
27. Mi az elektronikus azonosító PIN kódja?
Az Rutocene elektronikus azonosító gyári PIN-kódja. 12345678
Az eToken elektronikus azonosító gyári PIN kódja: 1234567890
Ugyanabban az ablakban jelölje ki azt a tanúsítványt, amelyre a fájlt aláírja. Kattintson az Alkalmaz gombra, majd kattintson az OK gombra.
- Új cég weboldal
- Ügyfelek számára
- Hogyan szerezhetek be tanúsítványt?
- Hol alkalmazzák az EDS-et?
- Árjegyzék
- A szolgáltatások
- szoftver
- Kiállítási pontok a régiókban
- CA tanúsítványok
- Tanúsítványtulajdonosok
- Lépjen velünk kapcsolatba
- Partnerek számára
