Pr-technológiák a szervezet képének javításában - a PR-eszközök népszerűsítésében
PR-technológiák a szervezet képének javításában
Ez a fő feladata. A bizalom hiánya csökkenti az összes többi erőfeszítést sem, mivel egyetlen csoport, szervezet vagy társadalom egésze nem élhet belső csontváz nélkül és külső kapcsolatbiztosítási hálózat nélkül.
A PR politika kialakulása azzal a megállapodással kezdődik, hogy összeegyeztesse a szervezet érdekeit azokkal az érdekeivel, akikre a fejlesztése függ. A PR-politika végrehajtása egy ilyen kommunikációs program kidolgozása és végrehajtása az érdekek összeegyeztetése után, amely lehetővé tenné a nyílt kapcsolat kialakítását és fenntartását a szervezet teljes közönségével a jövőben.
PR-szakember képesnek kell lennie arra, hogy pszichológiai eszközökkel menedzsment ismeretek: kommunikálni az emberekkel, akik beszélnek, hogy a közönség, hogy meggyőzze, hogy gyakorolja a kreativitás, a mentális műveletek, hogy hatékony döntéseket.
Magában a "közönségkapcsolat" kifejezés magában foglalja, hogy egy meglehetősen széles körű munkát végez. A PR elmélet klasszikusa megkülönbözteti a munka két alapvető szintjét a nyilvánossággal: belső és külső. Ennek megfelelően a nyilvánosság belső és külső minősítésű.
A PR szakember tevékenységének alapvető irányai a következők:
· A "visszacsatolási" csatornák megszüntetése;
· Kommunikáció a médiával;
· Különleges események.
A szervezet képét ugyanazon értékekbe építették, amely szerint egy személy értékeli a másikat. A szakértők úgy vélik, hogy a kommunikáció önmagában nem képes más képet létrehozni.
A képalkotás folyamatát a következő "négy ciklusú" modell formájában lehet bemutatni, amely számos szükséges műveletet tükröz:
1. A közönség követelményeinek meghatározása. Minden feladat a közönség egy bizonyos szegmensére támaszkodik, mindegyiknek megvan a maga elképzelése, mi a jó és mi a rossz. A referenciapont éppen ez a pillanat, mert minden kampány hatékonyságát meghatározza.
2. Az objektum erősségeinek és gyengeségeinek meghatározása. A tárgy lehet egy személy és egy termék, amelyet a piacon reklámoznak. Elképzelni nemcsak a pozitív, hanem a negatív tudását is, hiszen az ellenség fő csapása irányul.
3. A kép kialakítása és az objektum tulajdonságainak összefoglalása a közönség követelményeivel. Ez fontos folyamatnak számít, mivel a szakemberek nem annyira tanácsot adnak a gyengeségek kezelésére, hogy "lefedjék" őket, hanem mennyire erősítik meg a meglévő pozitív pillanatokat, mivel ezt a stratégiát hatékonyabbnak tartják.
4. A tárgyhoz szükséges tulajdonságok fordítása verbális, vizuális és esemény formában. Mivel a vizuális és eseményes üzeneteket a közönség megbízhatóabban becsüli meg, bármelyik program különálló nagyon fontos blokkja a jellemzőknek a kifejezés "valós" verziójába történő fordítását foglalja magában.
A modern világban a PR technológiák alkalmazása mindenütt jelen van. A kultúra és a művészet szférája szintén nem nélkülözi.
A PR-technológia nagyon hatékony és bizonyított módja a szervezet támogatásának.
A PR technológiák belsõ és külsõ részekre oszthatók.
A PR-technológiákat azért fejlesztették ki, hogy kölcsönös megértést érjenek el a nyilvánosság különböző csoportjai között. A belső technológiák középpontjában a barátságos belső vállalati kapcsolatok fenntartása és a munkavállalók vállalati értékekre való vonzása áll.
A külsõ technológiák célja egy külsõ célközönséggel való együttmûködés, és bizonyos célok eléréséhez szükségesek (az áruk promóciója, a szervezet pozitív képe stb.).
A PR-technológiák szerepe általában:
· A szervezet bemutatására vonatkozó különös rendelkezések, áruk és szolgáltatások;
Ugyanakkor a PR-technológia fejlődése több lépésből áll:
· Az elméleti szakasz meghatározza a technológiai fejlesztés célját és feladatait, a tárgyak modellezését, a belső kapcsolatok feltárását és a működés törvényeit;
· A módszertani szakasz a megfelelő eljárások és műveletek objektumának kezelésére, igazolására és részletezésére szolgáló technológiai rendszer kidolgozásához kapcsolódik;
· Az eljárási szakasz a technológiai projekt előkészítésével kapcsolatos gyakorlati tevékenységek megszervezéséhez kapcsolódik.
· A kommunikációs erőforrások mestersége és tudatos kezelése
A PR-technológia mindig magában foglalja a kommunikációs erőforrások tudatos kezelését és a természetes, azaz a transzformációt. spontán módon fejleszti a kommunikációs folyamatot egy olyan kommunikációs valósággá, amely kezelhető. Az ilyen kommunikáció már a menedzsment terméke lesz, és ezért viszonylag mesterséges, azaz. nem kizárólag spontán jellegű.
A PR-technológia mindig egy speciálisan kidolgozott tervnek megfelelően kibontakozó tevékenység. A legtöbb PR-technológiában ez a terv anyagi hordozóval rendelkezik, és a speciálisan megfogalmazott eljárások szerint készül. Bizonyos esetekben a PR technikát a megfelelő kommunikatív tervnek és a cselekvéseknek megfelelő tervnek kell tekinteni.
· Formális szervezet és funkcionális munkamegosztás
PR-technológia - egy rendezett akciók a sok ember, egy összetett, több lépésből álló folyamat, végre mint általában, egy szervezett csoport előadók. Mint minden komplex rendszer irányítási tevékenységeit végzik a tervnek megfelelően egy embercsoport, PR-technológia nem igényel némi formális szervezet konszolidációjával bizonyos funkciók fejlesztése és végrehajtása elemei a projekt technológia egyes előadók.
· Optimalizálás és visszajelzés
Minden PR-technológiát az optimális kritérium figyelembevételével fejlesztettek ki és valósítottak meg. Különféle optimalizálási kritériumok lehetségesek. Egyes technológiák célja egy adott eredmény elérése a leghatékonyabb (minimális) erőforrás-felhasználással (általában anyagi, pénzügyi és az utóbbi funkciójának megfelelően). Mi ezeket erőforrás-optimalizált PR-technológiáknak nevezzük. Az egyéb technológiák az adott erőforrásokra gyakorolt hatás maximalizálásának szükségességén alapulnak. Ez egy PR-technológia, amely a hatás érdekében optimalizált. Mások azonban a lehető legrövidebb idő alatt kívánják elérni a kívánt hatást adott erőforrásokkal.
A szervezet által végzett PR-munka kulcsfontosságú feladata a pozitív kép kialakulása: "A PR-tevékenység egyik legfontosabb területe a szervezet pozitív vagy hatékony képének kialakulása".
Hazánkban az elmúlt évszázad 90-es évek elején nőtt az üzleti vezetők érdeke az általuk kezelt szervezetek képének alakításában. Ekkor kezdték meg a hazai szervezetek aktívan belső PR egységek létrehozását, amelyek fő feladata a szervezet képének kialakulása volt.
Változás hatása alatt minden kép a rendezvények szervezésének a rosszabb rendkívül veszélyes: a negatív kép végzetes lehet a szervezet valójában - a botrányok és válságok az első helyen a negatív hatást gyakorol a kép az, hogy a legtöbb esetben, elriasztja a potenciális felhasználók a termékek vagy szolgáltatások a szervezet.
Ugyanakkor fontos, hogy a kép nem csak szervezeti menedzsment eszköz, hanem a gazdálkodás tárgya is. Így egy pozitív képet hoz létre egyrészt a tevékenység, másrészt - célzott információs munka, amelynek célja a különböző csoportok a célközönség a szervezet. Hangsúlyozni kell, hogy ez a két munkaterület egy vonzó kép megteremtéséhez egyformán fontos.
Következtetések az 1. fejezetről
A fentiekből levonjuk az alábbi következtetéseket:
3. A saját képalkotás helyes kialakításának stratégiáját a csatorna helyes megválasztása határozza meg a képinformáció mozgatásához.
4. Ebben a szakaszban a legaktívabb tudósok olyan elvek és technológiák kidolgozásában vesznek részt, amelyek egyéni és professzionális kép, az egyén stílusának kialakulását eredményezik. Ezért a következtetés: a kép egy holisztikus, harmonikus jelenség, nem lehet részenként felbomolni. Mindenre szüksége van: külső és belső kép, amely magában foglalja a személyes, szakmai és erkölcsi tulajdonságokat.
5. A "kép" fogalma elválaszthatatlanul kapcsolódik a "PR aktivitás" fogalmához, mert a kép a PR-tevékenység folyamatában jön létre. Napjainkban, mint valaha, nyereséges, pozitív képet kell teremteni az üzlet sikeres népszerűsítéséhez, a közvélemény figyelmének felkeltéséhez és a közönség népszerűségéhez.
6. A pozitív képet a sikeres emberek, szervezetek, országok immateriális eszközeinek fő és létfontosságú részének tekintik.
7. A pozitív kép hatása a PR-tevékenység tárgyi érdekeinek megvalósítására a célközönség körében elismert. A jelenlegi kultúrában a pozitív kép és a PR a vállalati kommunikáció bármely szintjén a kultúra fontos alkotóelemévé vált.