Hogyan lehet megnyitni egy vitát az ebay részletes utasításokat
Ebben a szakaszban Ön képes lesz arra, hogy:
- Ha az Ön választása a "Saját problémám nincs itt felsorolva" kérdésre esik, akkor az eset körülményeinek tisztázása előtt kommunikálnia kell a támogatási szolgáltatással.
- A választás egyik oka kezelés - „Még nem kaptam meg az árut”, vagy „az áruk nem felelnek meg a leírás”, kapsz egy oldalt, amely értesíti a szabályok viták az eBay-en. Olvassa el őket, majd folytassa a munkát az "Eset megnyitása" gombra kattintva.
- A megadott listából válassza ki a vásárolt elemet, majd kattintson ismét a "Megnyitás" elemre. Sajnos a vitát nem lehet azonnal megnyitni. A rendszer felajánlja, hogy eredetileg minden problémát megoldani az eladóval. Ha egy bizonyos idő elteltével nem tudtál vele egyetérteni, aktiváld a vitarendezés megnyitását a bevásárlási listán a fiókodon keresztül.
- Ha már folytatta a beszélgetést az eladóval, válassza ki a megfelelő elemet a megnyitott menüből, és folytassa a vita megnyitásával kapcsolatos eljárást.
- A rendszer felkéri Önt, hogy töltse ki a nyomtatványt, amely legjobban leírja követeléseit az eladónak.
- A vitás kérdés újbóli megnyitása.
A határidők betartása
Annak érdekében, hogy meg tudja nyitni a vitát, a vevő meg kell adni egy legfeljebb 30 napon belül megkapta a termékek vagy amit az eladó szállítási idő, alkalmazni kell a «Resolution Center».
Ha az eladó nem rendelkezik a szállítási idő, akkor a vevő joga, hogy nyissa meg a vitát 7 naptári napon belül - abban az esetben, ha mindkét tárgyát kereskedelmi kapcsolatok ugyanabban az országban, valamint 30 napig a nemzetközi tranzakciókban.
Kártérítés a veszteségért
Feltéve, hogy a vitát a vevő javára rendezik, a védelmi rendszer megtéríti az összeget. Ez a következő:
A bemutatott anyagban részletes tájékoztatást kaptak a vita megnyitásáról az eBay felületen keresztül. A lépésenkénti útmutatás mellett azonosítják a vitás ügyeket, amelyekkel a vevőnek szembe kell néznie a vitatott helyzetek kialakulásának és megoldásának esetére.
Fontos, hogy a nyereményt az aukció szabályai szerint fizessék meg, gyűjtsön bizonyítékokat, amelyek igazolják az ügyfél jogosságát és betartják a biztonsági rendszer által meghatározott határidőket.