Hogy minden rendezett egy személyes asszisztens - egy hírnök
Véletlenül személyes asszisztens lettem. Ezen a területen dolgoztam, de nem csináltam semmi nagyon személyes. Az egykori főnököm csak néhányszor elfelejtette a kapcsolatait Moszkva különböző részeiben, majd kerestük őket a sofőrrel.
Az interjú során sikeresen elvégeztem a három órás tesztet a formázás során - angolul és oroszul. És angolul jobban bántam, mint az orosz nyelvvel. Csak ezután volt egy személyes találkozó a cég vezetőjével. Körülbelül negyvenes nő lépett be az irodába: egy drága ruhát kövekkel hímzett, fülbevaló vállára, estélyi sminkre. Azt mondta: "Az asszisztensem tudja, hogy Londonból Moszkvába vezető úton mindig egy gyümölcstáblát veszek fel repülőgépen, és Moszkvából Londonba. És ez az információ 0,001% -a, amit meg kell emlékezni. És csak a székre ülök 2d. Ha nem sikerült elérni, akkor ezek a problémák. Nekem is van anyám és gyerekem. Ők is repülnek, és ezt is figyelni kell. "
A múltbeli asszisztenst kirúgták, mert a Galina főparancsnokságát Jekatyerinburgban hagyta, anélkül, hogy át kellett volna járnia a repülőtérről. Ő maga mellett volt: az egyik dolog Londonba vagy New Yorkba járni éjjel, egy másik Jekatyerinburgban, és nincs autója, és anélkül, hogy olyan megbízható és drága vezetõ lenne, aki nem tette le a táskáját ötezer euróra.
Munkanap
Az első munkanap, 9 óra, és 30 feladatom van a levél vezetőjétől. Például 5 millió rubel adó átruházására, személyesen. Amellett, hogy nem rendelkezem a kártya és a számla adataival, nem tudom, hogy mennyit kell fizetnem és hogyan kell csinálni. Ki hívhatok? Azok a asszisztensek, akik más cégeknél dolgoznak, nem segítenek nekem: "Mi vagyunk elfoglalva, elfoglalva vagyunk, annyi dolgunk van." Akkor meg kellett vásárolni egy csomó repülőjegyet: újra, nincsenek adatkártyák, nincs semmi, sem vásárolni, sem pénzt, akinek hívni - semmi sem világos. De azt mondták, hogy hol volt a tűzoltó. Csak menekülni repülés közben.
Átlagosan három percenként kapok munkát. A főnök 07:45-kor ébredt, és elküldte az első e-mailt. A második e-mail 07:45. A harmadik e-mail 07:45. Három e-mail egy perc alatt. A következő e-mail 07:46. A következő e-mail cím 08:05. Várt 14 percet. Egy nap alatt nyolc órában 42 e-mailt kaptam. És mind a kategóriából - 07:01, 07:02, 07:03, 07:04. Ha eljön az irodába, akkor ez az egész, egész nap neki. Így írta a múltbeli asszisztensnek: "Alexander, túl sokszor jársz a mosdóba, mi a probléma?" A legnehezebb kifejezés, ha nem boldogtalak téged: "Nagyon szegényes az üzleti megközelítés. Csalódást okozsz nekem. " Ha így írt - mindent, menj és tedd magad. És ha "messze az ideálistól" írtam, akkor ez a vég. Annak érdekében, hogy egy személy megértse hibáját, nem kell semmi rosszat mondania, vagy nem küld egy fügét. Egyszerűen azt mondja: "Szörnyű."
feladatai
A személyi asszisztensnek mindig tisztában kell lennie azzal, hogy hol és mi a főnöke. Most biztos vagyok benne, hogy Galina otthon van, családi vacsorával rendelkezik. Ez egy óra és négy között - a kedvenc ebédje, majd minden a menetrend szerint. Ha az asszisztens hirtelen nem tudja, mi folyik itt, ez egy kudarc. Galina egyszer felhívta és megkérdezte: "Mondd, hol vagyok most?"
Ha egy találkozóra megy, akkor alapértelmezés szerint össze kell foglalnia az összes találkozót. Állásuk, családi állapotuk, hobbijaik, hobbijaik. Tíz percen belül ezek a dokumentumok a kocsijában vannak. A főnök kérheti a recepción: "Mit lát a gazdasági fejlesztési miniszter Ulyukaev?" Gyorsan dobja le a képet és folytassa. Úgy néz ki, majd jön, és szabadon kommunikál.
Egyszer megkérte, hogy hagyja abba a gépet, mert még mindig a repülőtér felé tart, de a regisztráció már lezárult. Megtettem a lehető legjobban és raktam a fedélzetre. Gyakran előfordul, hogy a repülőgépre ugrik, de a poggyász nem ugrik tovább (mert minden lezárt) és a következő repülésre repül. Aztán megtudjuk, hol vannak a bőröndjei, és mi szállítjuk őket a szállodába. Vannak még standard feladatok is. Felhívhatja és megkérdezheti: "Londonban van-e étterem, jó vagy sem? Jobb, ha egy kocsit vagy sétálnék gyalog? "Tudva, hogy van egy 12 cm-es sarokkal, kiszámolom a távolságot: ha több mint három perc, akkor jobb az autó.
A munkavállalók születésnapján előre emlékeztetni kell, hogy egy üzleti útból repült a titkárnőhöz, és így szólt hozzá: "Anna, volt egy születésnapja egy hete. Boldog születésnapot neked! "És mindenki szereti őt. Bár azonnal elfelejtette, hogy Anna neve, de emlékeztetted rá - jól sikerült.
Nem szabványos helyzetek
A személyi asszisztens nem tud bajba kerülni a főnöknek - csak döntéssel. Az új év előtt Galina megkért, hogy rendeljek Astrakhanból hét doboz fekete kaviárral a vállalati ajándékokért. Oké, hét edényt vásároltunk 60 ezer rubelért. Tíz perccel a párt előtt, emlékszem rá: "Galina, itt az ideje, hogy menjen ki, különben nem fogsz oda, egész Moszkva megéri." És azt mondta nekem: "Tíz perce van, hogy megtalálja a jeget, és csomagolj egy kaviár ajándékot. Nem szabad szobahőmérséklet, amikor megadom.
HOGYAN KELL AJÁNLATÉT KI A KÉSZÜLÉKRE, AMELYEN A MÉRETEN TÁMOGATOTT AZ AJTÓK ÉS A SEGÍTSÉGÉVEL
Tehát elfutok a boltba, keresem a halat, és könyörögök az eladóknak a zúzott jégért. Gyönyörű, áttetsző edényekbe raktam, tetejére fekete dobozokat tettem, vörös szalaggal kötve. Az újévi pártokban általában drága alkoholt adnak, amit senki sem lepőd meg. És akkor a főnököm jön, kijut a jégkrémből az ajándékcsomagokból, amelyeken keresztül fekete kaviár fénylik és ad nekik. Csoboltunk. By the way, észrevettem az időt. Az ötlet, a jégkutatás és az ajándékok csomagolása nyolc percet vett igénybe. Vicces volt.
Aztán volt egy társaságunk. A főigazgató nagyon szeretett volna menni a "Snob" pártba és a Forbes klubba, mert találkozott a Chubais-szal. A felek kezdési ideje mindenhol azonos. Figyelmeztettem Galinát, hogy Moszkva közlekedési dugókban volt. Ha a "Snob" -ba és a Forbes-ba jár, nem lesz ideje a saját vállalata számára az irodában, mint komolyan megbántani munkatársait. Csak egy út volt - a metró megy. Galina vonakodva egyetértett. Három negyedéves hüvelykkel, egy Bottega Veneta táskával egy mink kabátot hagyott az irodában. El kellett küldenem egy vezetőt vele, aki az ajtót tartotta, és cipőt viselt. 18:20 csütörtök, az emberek a leginkább túlterhelt ágazattól érkeznek - a "Pushkin" -től "Kuznetsky Most" -ig, majd "Lubyanka" -hoz. A nyitó beszéd előtt pontosan egy percig tért vissza az irodába.
Hagyja a főnököt
A legnehezebb időszak az volt, amikor a főnök nyaralni kezdett a Maldív-szigeteken. Galina mindig csak a Lufthansa felé repül, de a Lufthansa nem repül a Maldív-szigetekre. Felhívtam a társaságot: "Biztos benne, hogy nem repülsz ott?" - "Nem, a Condor Airlines repül, de nem." De Galina határozottan azt mondta: "Condor" - szar, csak repülni "Lufthansa". Felajánlottam, hogy repüljek egy másik városon, majd átváltozok. A legkényelmesebb lehetőség Dubai volt. Galina elrendelte, hogy foglaljon szállodát "Burj El Arab", hogy letelepedjen, és egy nappal később repüljen Dubaiba a Maldív-szigetekre. És nem volt több hely a Burj El Arabban. Minden szoba foglalt, luxus korszak. De Galina makacs: "Nem, csak Burj-El-Arab akarok." Ugráltunk a fej fölött, de lefoglaltuk a szállodát két éjszakára.
Hét órával a Maldív-szigetekre tartó repülés előtt a főigazgató úgy döntött, hogy zongorázik vele. - Annyira nyugodt vagyok - mondta. De hogy ellazult, nagyon keményen kell fékeznem.
Galina azt javasolta, hogy a zongora elhagyja a ruhásszekrényt hosszú járatokon. Megmondtam a főigazgatónak, hogy mindez attól függ, hogy a légitársaság szeretne-e beszállni a hangszerére. Ő számára külön helyet kell vásárolnia, 24 órával az indulás előtt. Ezt nem tettük meg. Felhívtam Németországot, a Lufthansa főhivatalát, és azt mondtam, hogy a főnököm, a tiszteletbeli utas a cégnél a zongorára szeretne beszállni. Nem értettem: "Miért?" Azt mondom: "Nos, játszani a Maldív-szigeteken. Meglazítja. Látja, már 300-szor már repült veled, és még 500 alkalommal repül. Annyira szeret téged. Fontos, hogy a zongora repült vele. A "Lufthansa" egyetértett: "Oké, vigye be a regisztrálást. Senkinek nem mondunk semmit, csak vegye el, tegye meg, majd adja ki.
De végül a vezetõ megváltoztatta az elméjét. Nem, hogy "köszönöm, nem." Egyszerűen nem fogadta el a zongorát. Reggel 4 órakor Dubaiba szállt és SMS-nek írta: "Köszönöm, a zongora nem jött jól. És nem voltunk ugyanolyan szinten, mint a gyerekek. Ez persze nem a világ vége, de figyelembe kell venni. "
Szeretem dolgozni a főnökömmel. Ha teljes egészében ki van rendezve, és visszaadja a háláját, csak sírni, sírni és dolgozni 24 órával többet. Mert ő így köszönheti. Különben is szórakoztató. Nem tudja, mi másnap várja Önt. Megértem, hogy egy napon megkérhet, hogy jegyet szerezzek neki a holdért. Rendszeres levélben a postahivatalhoz: "Figyelj, és vásárolj meg, igaz?" És felhívom a NASA-t, és megkérdezem: "Lehet Galina repülni?" - mert azt gondolja, hogy semmi sem lehetetlen.
NÉHÁNY PROFESSZIONÁLIS VÁLASZTHATÓ AZ ÚJ MODELL FARRÁRIÁJÁRA, AMELY A MILÁN VILÁGÁT SZÁLLÍTOTT. Van valahogy minden ember.
Galina valahogy ebédelt nekem. Azt gondoltam, hogy újra meg fogjuk beszélni a munkát az élelmiszerekkel. De amikor eljöttem a kávézóba, azt mondta: "Olyan vékony vagy. Mit csinálsz? Hová megy? "Azt mondom:" Csak otthon tanulok. " És ő: "Tudod, én is horgoltam a lányommal 100-szor reggel." Olyan embereket akarok dolgozni. Néhány asszisztens keresi a "Ferrari" a legújabb modell, így a főnök Milánó valahol elérni. És most, mint a bolondok, megtudják, könyv. Valamilyen emberesebbek vagyunk. A főnök gyakran megkérdezi: "Érdekli?" És én válaszolom: "Csak örök ünnepem van."
Egyéb kapcsolódó hírek: