Az ATM evett a kártyát, mit tegyen
Az ATM "evett" a kártyát, mit tegyek?
A bankkártyák felhasználóinak egyik leggyakoribb problémája az ATM-kártya elfogása.
Az ATM kártya elfogásának lehetséges okai
- Helytelen PIN kódot adott meg. Három sikertelen kísérlet a kód beírására, a kártya visszavonja az ATM-t, hogy megakadályozza a csalárd tevékenységeket
- Mechanikai sérülések - karcolások, repedések és egyéb hibák a kártyán, amelyek zavarják az információk olvasását
- A kártya lejárata. Ha eljött az ideje, hogy új kártyát kapjon, az ATM eltávolíthatja a régi kártyát
- A kártyát időben nem vontak vissza - minden önkiszolgáló eszköznek van egy határideje (20-60 másodperc). Ebben az időszakban az ügyfélnek ideje van a kártya eltávolítására
- Korábban a kártya blokkolása veszteség vagy lopás miatt. Az ATM felveszi az ilyen kártyát, mert a szolgáltatását felfüggesztették
- Működési hibák a készülék működésében - hiba a feldolgozó központban, túlfeszültség miatti problémák stb.
Hogyan kell viselkedni, ha az ATM visszavonta a kártyát
Ha a bank terminál "evett" a kártyát, ne essen pánikba. Először is meg kell győződnie arról, hogy az ATM nem lóg, vagy leáll. Ehhez ellenőriznie kell, hogy az eszköz készen áll-e a következő ügyfél kártyájának kiszolgálására. A megfelelő feliratot a képernyőn kell megjeleníteni. Ha 5-10 perc elteltével a kártya nem tér vissza, a következő lépéseket kell tenni:
A bankkártya néhány óra, vagy több hétig visszaküldhető. Általában a kibocsátás időzítése a terminál helyétől és a gyűjtemény gyakoriságától függ. Ez alatt az eljárás során minden elfogott kártya eltávolításra kerül az ATM-ből.
Sok esetben elkerülheti a kártya ATM-ből történő lekérdezésének problémáját, vagy új "műanyagot" szerezhet, ha a kártya használata közben nem hibázik. A Zapsibkombank irodájához kérvényezheti a debit- és a hitelkártyákat, részletes információkkal szolgál a bankkártyák kezelésére vonatkozó szabályokról.