A pszichológus figyelmezteti, hogyan manipulálják az Interneten történő vásárláskor
Mindannyian tudjuk, hogy az üzleteknek sok trükkjük van arra, hogy minél többet vásároljanak. És mi a különbség a vevő pszichológiájában, amikor az interneten keresztül vásárol. És milyen trükkökkel fordult el a marketingesek, hogy minél több terméket vásároljon az oldalon.
Szeretsz virtuális ... vásárolni? Az interneten mindent el lehet kapni! És ez nem csak vásárlás vagy oktatás, hanem egyéb szolgáltatások, minden igény és íz.
Valaki órákon keresztül szeretne órákat nézni a hipermarketekben, - megfontolni, próbálni, szagolni, próbálni, miközben pszichoterápiás hatást is elérni. És valaki szeret pragmatikusan kielégíteni vásárlási igényeit anélkül, hogy haza kellene hagynia, élveznie kellene az ajánlatok nyomon követését, és kiválasztania a legvonzóbb árat és minőséget ...
A vevő pszichológiája: mindannyian különbözünk
Minden fogyasztó feltételesen elosztható offline, online és vegyes / online vásárlókat.
- Az első, ez a folyamat valós életben történik, az elv szerint - jött, látta és vásárolt.
- A második csak a virtuális kommunikáció az eladókkal.
- De a harmadikok először böngészhetnek egy csomó internetes oldalt, majd elemezik a leginkább nyereséges lehetőségeket, és azt követően személyesen eljutnak a kiválasztott üzletbe, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy a javasolt egybeesik a virtuális módon. És talán még többlépcsős ügylet: virtuális kiválasztás, valós tesztelés, tesztelés és virtuális vásárlás, ha az online áruház ára alacsonyabb.
Melyik vásárlók nagyobbak?
Az emberek hogyan vásárolnak
Itt minden attól függ, hogy mire van szükségünk. Van úgynevezett FSB mátrix. (Nem, az FSB-nek semmi köze ehhez, bár természetesen ezt a technológiát használja).
Tehát ebben a mátrixban minden vásárlásnak fokozatossága van, figyelembe véve a részvétel mértékét (magas vagy alacsony) és a valóság érzékelésének módját (érzelmi vagy racionális). Az ábrán látható az áruk és szolgáltatások közelítő listája (lásd alább).
Emlékeztetni kell arra, hogy a vásárlási döntés leggyakrabban vegyes hatást gyakorol a fogyasztó pszichéjére. Így legalább kétszer - mind gyakorlatilag, mind a kereskedelmi emeleten - feldolgozni fogják.
És ha a kívánt termék az érzelmi felfogás területén van, akkor az impulzív vásárlás valószínűsége nő.
Ezért az online vásárlás szerelmesei viszonylag kevésbé érzékenyek a manipulációra, bár legalábbis mostanában kisebbségük van Oroszországban. Nyugaton és számos ázsiai országban számuk jelentősen meghaladja a hagyományos offline vásárlókat.
Bár offline kapcsolatban sokféle marketing manipuláció van. Ez a helyzet a polcokon, az elhelyezés a csarnokban, a receptre (zenére, szagokra stb.) Gyakorolt hatás, valamint a szkriptek értékesítése testreszabással és beépített csapatokkal.
Hogyan manipulálhatunk online vásárláskor?
Milyen jó online vásárlás? Az Önre gyakorolt hatás általában a gyönyörű, "ízletes" képre, a jó tervezésre és kényelmes navigációra, a hozzáértő SMM és SRM-re korlátozódik.
És persze, helyesen választott, lelkes véleménye a vásárlók - valódi vagy hamis.
Hogyan kerüljük el az internetes marketingszakemberek trükkjeit?
Szóval mesésen alacsony árakat kínálnak. Ez az első jel, amely a figyelmeztető jelzésen van. Ne tévesszen meg magyarázatokkal, például "szezonális engedmények", "raktár felszámolása", "promóciós akciók".
És még az eladó neves neve sem garancia a "vezetékezésre". Végtére is, az interneten bármit is hívhatsz. Így próbálja meg fizetni a vásárlás után kapott és gondosan ellenőrizni.
Javaslatok azoknak is, akikre megbízik, kívánatos. Ne feledje, hogy sok termékre vagy online áruházra vonatkozó pozitív vélemény írása órákig terjed. És a saját honlapján áttekintések, persze, mérsékelt.
A tapasztalt marketingesek általában megzavarják a negatív pozitívumokat, és megpróbálják biztosítani, hogy akár harmadik fél webhelyein, fogyasztói fórumainál is minden elégedetlen vásárlónak több "boldog" volt a cégük véleményezője.
És például, ha szerkentyűket vásárol, alacsony ár lehet olyan termékre, amely nem rendelkezik Rostest tanúsítvánnyal, amely az eladók szerényen hallgat. Készen állsz arra, hogy vállalja a kockázatokat, és megfosztja magától a jótállási szolgáltatást, természetesen Ön dönt.
Mely tárolja a keresőmotorokban
Az a tény, hogy egy online áruház vagy kiszolgálóközpont a legnépszerűbb keresőmotorokban egyáltalán nem jelenti azt, hogy ez a legjobb, csak egy jó SEO és egy jó költségvetés a promócióhoz, ami önmagáért fizet.
Ezért vegye figyelembe az időt, és lapozzon a kérés szalagjához több oldalra lefelé. Nagy esély arra, hogy megfizethető árat találjunk ugyanazon árukért vagy szolgáltatásokért.
Még mindig fennáll annak a veszélye, hogy bevonják Önt az "internetes szörfözésbe", különösen akkor, ha valamilyen ingyenes szolgáltatást, például zenét vagy filmet töltenek le. Mielőtt elkezdené felbukkanni egy csomó linket, olyan bannereket, amelyek a tárgyhoz kapcsolódhatnak.
Más helyekre viszik őket, áttérik a figyelemre, és általában nem szükséges termékeket, szolgáltatásokat, online játékokat vezetnek be. Az adathalászat és a vírusok veszélye nagyon magas. Ezért ne zavarja, ne feledje, miért ment oda, szerezze be, amit akar, és bocsánat nélkül hagyja el ezt a portált.