Sberbank Oroszország, akinek a Takarékpénztár jól élnek
"Elkezdtem irigyelni a rabszolgákat. Mindent tudnak előre. Erős hitük van. Valószínűleg azért, mert nincs más választásuk.
Mert a hősiesség a felszabadulás, a 2. sorban a környezet, a pusztítás az egyes bandák dedmahta és babvaffe, hogy folytassa a harmadik sorban, valamint bátorítást és a hívás 1. sorban a heves ellenállás és ellentámadás oda a címet „vezér” .
Nézzük Ushakov magyarázó szótárát, mi a "Fej":
1. A sth. a sth. aki az nr. mentor. A felkelés vezetője. Kormányfő. A "káderek döntése" szlogen - megköveteli, hogy vezetőink a leginkább gondoskodó munkatársakra mutassanak. Sztálin. A város a falu vezetője. Sztálin. Lenin azt tanította, hogy csak az ilyen vezetők lehetnek valódi bolsevik vezetők, akik képesek nem csak a munkavállalókat és parasztokat tanítani, hanem tanulni is tőlük. Sztálin.
2. A felelős személy helyzete. (Írószerek.). Osztályvezető. Felelős vezető. Osztály tanár. (az iskolában).
"Egy kicsit magamról. Általános agyi és fizikai elégtelenség, osztott személyiség, állandó delírium, erotomania. De egyúttal egy szabad város burgomestere, a 17. alkalommal egymás után, az életért választanak. "
- Mindenesetre, ha nem tudsz tiltakozni, akkor legalább vitatkozz.
-Tehát itt kezdődött a vita. El kell pusztítanunk az egész fészket.
A református "piszkos" kezei elérkedték az irodámat, és egy másikba irányítottak. És akkor rohanni kezdett, a Sberbank bürokratikus rendszere szaga és rózsa ...
Ha te vagy az irodavezető meg kell érteni egy egyszerű szabály mantra: „Én vagyok az oka mindennek”. Minden reggel felébred, olvasás egy mantrát, reggeli előtt, ebéd és vacsora, igaz, szavalni mantrákat, szex előtt, szavalni mantrákat, esti olvasás mantra, aludni, olvasni egy mantrát ... Egyébként, nem érdemli meg, hogy a munka a Takarékbank. Ön az irodába tartozik, és ott ... Az alkalmazottak forgatása.
A helyzet: Jó ügyfélszolgálat a munkavállaló a művelet végrehajtásához, és elkezdi az orosz rulett, ügyfél foci az egész csarnok ki milyen hozzáférést. A világ hozzáférése esetén az ügyfelet a művelet végzi. A munkatársak kérdezik egymást, kiabálják, tisztázzák. Valaki nem tudja, valaki elfelejtette a jelszót, hogy valaki nem fér hozzá. Az ügyfelek neheztel, sírni, szükséges kézi ... ... akkor lesz rendszeres letörölte nyálát zsebkendőt az ügyfél, ha elkezd dobni fel viszont a helyzet javítására. Amíg a helyzet meg nem oldódik, és ez körülbelül 2-3 hét, az irodában már elrohant néhány panasz, és akkor okoz, hogy meghallgassák a tárgyalás előtt az írsz egy cselekvési terv, egy pár órát egy malacka bank Sberbank ... By the way, ezek 2-3 hétig hagyjuk otthon körülbelül 23.00 ... Egy ilyen helyzet a legtöbb irodában.
Elbocsátott munkavállalók tartósan, amikor egy alkalmazott kilép, akkor írj egy csomó sluzhebok zárt hozzáférés, amikor az új, akkor írj egy csomó sluzhebok hozzáférést. Az aranyérc ciklus a Takarékban. Jött munkavállaló disaccustomed 2 hónapon belül, akkor töltött 2 óra a hozzáférés biztosítása és a rossz ember 2 hónap, és elutasította, hogy minden alkalommal ... Van egy évben megváltozott az állam 80% -kal. mert munkavállalók nem állnak készen a 15 rubelt eke hajnaltól sötétedésig, és valójában nincs reális lehetőség marad megfelelően Sberbank ... És most a mantra: „Én vagyok a hibás, hogy nem tudja, hogyan kell a dolgozók motiválása dolgozni 15 rubelt havonta istenek adjanak Power Search személyzet Paha a kenyérre. "
"- Apa mindig azt mondta: megsemmisítse az archívumokat.
- Egy történelmi dokumentumot ettél. "
Irodai munka. Előző rendező és társaság maradt az irodában egy csomó hitel fájlokat és egyéb banki dokumentumokat, a szám számít a több ezer dokumentumok legyen az archívumban, de ez nem a fiókokban, az emeleten egy biztonságos és válaszfalak ... Akkor könyörgöm egyéb személyzet az elemzés mindezt az előny rovására túlóra (ingyen dolgoznak, akik nem volt), tudtam, hogy tisztítsák meg a papír szemetet. A következő csapás volt a követelmény, hogy archiválja én idegrendszer, mind a „jó”, hogy elektronikus formában, így elvitt a cselekmények. Azt, őszintén szólva, nem gőzölt, hitel fájlokat és a fontos dokumentumokat, kollégáim tettek, elektronikus formában volt, hogy nem sok, de minden más „jó” hajtva egy pár doboz, és elküldte az előző vezetője az egyéb irodák. Őszintén szólva nem tudom, hogy mit tett velük ... barbecue őket kész ...
A mantrád: "MINDENNEM, HOGY AZ ELŐZŐ LEADER ÉS A CÉG NEM küldött dokumentumokat ARCHÍV, T.K. NEM VONATKOZNAK A KÖZVETLEN KÖTELEZETTSÉGI KÖTELEZETTSÉGEK VÉGREHAJTÁSÁRA. "
- És akkor ez a zenéjük. mindenki bosszant.
- Hallottad?
- Nem, de azt mondják.
A szolgáltatás minősége. Annak érdekében, hogy megoldja az aranyér problémáját az ügyfélnél, néha két óra időtartamra van szükség, ez alatt az idő alatt a kommunikációra hajlandó emberek száma és száma csökkenhet. A várakozás folyamán egyes türelmetlenek írhatnak csúnya dolgokat a megjegyzések és javaslatok könyvében. Cardinally megoldani a problémát eltűnésével könyv a standból nem fog segíteni. mert az ügyfél azonnal felhívja a hívóközpontot. A call centerben, annak érdekében, hogy ne kerüljön be a helyzetbe, az ügyfelet felajánlják, hogy azonnal hagyjon fel panaszt ... Ez az egész szeretet ... Ennek eredményeképpen panaszai vannak minden oldalról. Útmutató a rendelkezésre álláshoz, az ügyfelek elégedetlenség miatt.
Példát fogok adni:
Az ügyfél a kezelőhöz fordul: "Elvesztettem a kártyát". A gépen dolgozó alkalmazott elveszti az újbóli kiadását, újra kiadja a szoftvert, és megnyomja a "következő" gombot. A "Queues" projekt. Nem? Egy héten belül az ügyfél egy kártyát kap. Nincs térkép. Az üzemeltető ... egy hetet vár ... a műfaj klasszikusai. Egy hét múlva újra látjuk az ügyfelet. A következő "várakozás" opció már nem gördül. Ebben az esetben egy tapasztalt üzemeltető jön, aki megtudta, hogy egy másik régióban lévő ügyfélkártya arról számol be, hogy a kártyát egy hónapra újra kiadják! Miután megkapta a választ egy tapasztalt üzemeltetőtől, az ügyfél visszavág, a csalódott bizonytalanság miatt.
Hat héttel később látjuk régi barátját, aki ismét elhagyta kártya nélkül ... barátunk szüksége van egy kis útmutatást és a vénás vér ... helyettes vezetője tesz újra re-release, a támogatást az ügyfél call center biztosítja, hogy a kártya lesz egy hónap múlva ...
"A Duna inkább visszafelé áramlik, és az égbolt a földre esik, mint Ishmael átadja"
Ahogy már megértetted, az ég a földre esett. Az ügyfél igényel vért, a vérszomjas nem ismer határokat, bejövök az üzletbe. Kiderül, hogy az ügyfél további tulajdonos. Nincs joga újra kiadni a kártyát. A kérelmet a szülei fogadják el. Befejezés gombra. Tudom, mert már majdnem 3 éve dolgozom Sbere-ben. Operatőr 2 hónap. Tapasztalt operatőr 6 hónap. az én helyettesem. kevesebb, mint 1,5 év. Annak ellenére, hogy táncoltam harangokkal. Az ügyfél egy hatalmas kocsit ír. És a panaszt indokoltnak tartják. A havi prémium mintegy 50% -át visszavonják minden résztvevőből. Én és a helyettes. megkapjuk a D betűket negyedévente. mantra; „Én vagyok a hibás, hogy két hónapon COULD NOT belezsúfol HEAD pénztáránál TENS rendeletek, iránymutatások és utasítások. Én vagyok a BAD TITLE "
- El tudod mondani, mi folyik itt? Nemrég kezdtem rosszul látni.
- Ma mindenki úgy dönt, hogy mit lát.
PSS. Már azt írtam, hogy időről időre a munkavállalókat a PSS-ről kérdezik. Kikapcsoljuk az agyat és hülyén megtanítjuk, amit írt. Sőt avtografik legfeljebb 20 fő, nem ugyanaz, mint az 5. Minden hónapban az istenek levelet, hogy az irodai ilyen és ilyen menő, mint helyesen összeállított autogramot, és "meghalsz", de az ütemtervnek relevánsnak és helyesnek kell lennie. És elment, fáj, hogy 8 ember van, és kétszer annyi. Az ideje, hogy avtografik körülbelül 2 óra, de még mindig szükség van, hogy a szellemi tulajdonjogok minden alkalmazott egy hónapra, majd egy másik mérés, és még akkor keletkezett 30%, és elméletileg van néhány pont átruházni és küldött nyersen senki, mert , az álláshelyek 30% -a, valamint a betegek betegsége és betegszabadsága miatt. Teljesen elvesztettem a félelmet és a lelkiismeretemet! Hát beteg, de tényleg beteg veszi! Sürgősen és sürgősen mindent meg kell tennie, és elküldi az Argonauts aláírásának, tk. az istenségek kérhetik őket, mert az Olympus istenek nem álmodnak, de néha kikerülnek az útjukból, és minden komolyan megyek a hosszú évekig tartó bolygónk népével. Vannak olyan idők, amikor tényleg nem tudod, hol kezdjem. Akár a fogszuvasodás kezelése, akár a vese eltávolítása ...
Már írták, hogy jönnek az istenségek és az argonauták, és ellenőrizzék a beosztottak ismeretét. Gyakran új mantrát fogsz megtanulni: "ÉN VIZSGÁLNAK, HOGY NEM TERVEZNEK A MUNKAIDŐT, ÉS CSAK KÉT KIVÉVE. AZ ÖDÖK NÉGY KÉZIKÖVETÉSÉT.
P.s. nem az a tény, hogy az elvégzett kozmetikai eljárások után időben leszel.
Ne haragudj ránk, új mesterünk. Biztosan szeretni fognak, de időbe telik. Légy türelmes.
Sorok. Nem? Az álláshelyek 30% -a + egy csomó aranyér = egy másik halom. Minden héten az istenségek jönnek, és POM-eket készítenek. Ebből az következik, hogy a vacsorának 20 percnek kell lennie, szakítsa meg a szünetet. Az operátor nem ember, de a lény remeg. Mantra: „Én vagyok a hibás, hogy azt kell menteni az emberiséget, amikor elengedte a munkavállalók és az ebédet.”
Trükköket. A Sberbank számos részleggel rendelkezik, és mindegyiknek megvan a saját célja, az a szórakozás, hogy ezeknek a részlegeknek a céljaitól függ. Ennek eredményeképpen minden részleg megköveteli, hogy csak az irányelveket hajtsák végre, akkor meg kell szakadnia közöttük. Mindig is várja, honnan érkezik "megérkezik". Például a "quale servitium" istenség jön hozzád, és azt kéri, hogy minden minőségi mérés releváns legyen, a kitöltött opcionális lapokat kell benyújtani, az alkalmazottak teljesítik a szolgáltatási szabványokat, stb. Aztán jön «rursus» Diétás és követeli, hogy a méréseket a szolgáltatás sebességétől történtek az alkalmazottak kihasználják a gombot „következő” gyorsabb, mint egy kolibri szárnyai hullámzó ... De isten «disciplina operációs» igényel tőled egyértelmű utasítások végrehajtását és rendeletek, amelyek értelmében a drámai öld meg a "rurszusz" istenséget. Ahhoz, hogy megismerjük ezeket az istenségeket, nem akarunk és mélyen magabiztosak a saját fölényükben, nincsenek kompromisszumok. Meg kell elégíteni mindet. És vitorlák istenség «Sales consilia», aki úgy véli, hogy ez a nap, hogy felnősz és illata, csak azért, mert süt, és sugarai fénybe és meleg, de nem néz ki, és te zachahnesh fájdalmasan elpusztulnak. Mantra: "Bűnös vagyok, hogy nem tudok megszakadni minden idők alatt. AZ ÖDÖK KÜLDÖTETEK A TANÍTÓ-PROGIBÁTORRA "
Összefoglalva, szeretném hozzáadni, aláírva az irodavezető munkaköri leírását, akkor aláírja, hogy mindent felelősnek tart. Tehát, ha azt szeretnénk, hogy megtalálják az okát, elbocsátás egy pár napig, csak ki kell hívni a „közönség” az istenség hivatal és az „A revizor”, akkor a lista megsértése kész. Ha úgy gondolja, hogy munkát végezhet és elérheti céljait megsértése nélkül, akkor naiv.
A Sberbank sikerének receptje viszont egyszerű, ugyanúgy, mint másutt, be kell tartania a pártvonalat, és azt kell tennie, amit a felső vezetés szeretné látni. Mondani, hogy mit akar a felső vezetés hallani. És mindenkinek, hogy kiderüljön. Most egy másik irodában dolgozom, és minden megfelel nekem. Én vagyok a középső paraszt, aki nem különösebben tűnik ki ... a legmegbízhatóbb hely ...
Az ítélet. Aki nem rendelkezik családdal, aki készen áll a heti 10-20 órát feldolgozni, hogy 2 órával a kezdet előtt munkába álljon, hogy a hétvégén is dolgozhasson feldolgozás nélkül. Üdvözöljük az orosz Sberbankban.