Milyen Alkalmi Szépségápoló vásárlók állandóan - Tippek és ötletek az Ön vállalkozása számára -
Női kategória / Üzlet és karrier
Mennyire fontos a szépségszalonban nyújtott szolgáltatások minősége? Nagyon nehéz kifejezni a szépségszalon és más hasonló szalonok közötti különbségeket a szalon marketing tanulmányozásával. Sok szépségszalon ugyanolyan szolgáltatásokat nyújt, amelyek hasonló minőségűek. Ezért nagyon fontos, hogy világosan megértsük, mi különbözteti meg a szalonát más hasonlóktól. Ez nem csak barátságos légkör. Ez a kommunikáció sajátos stílusa az ügyfelekkel és üzleti tevékenységgel.
Hogyan készítsünk állandó alkalmi vevőket - tippeket a szépségszalonoknak
Annak érdekében, hogy az ügyfelek rendszeres ügyfelekké váljanak, nagyon fontos, hogy a mester és az ügyfél között bizalom alakuljon ki. Ha az ügyfél kedvelt egy bizonyos mestert, akkor nagyon fontos, hogy az ügyfél folyamatosan írjon kedvenc mestert. Ezért Ön, mint szépségszalon tulajdonosa, nagyon fontos, hogy alacsony a személyi állománya. A mestereknek büszkék lehetnek arra, hogy a szalonban dolgoznak, és nem kell folyamatosan keresni egy jobb helyet a város másik kabinjában.
Bár nagyon fontos, hogy kapcsolatot létesítsen a mester és az ügyfél között, nagyon fontos elkerülni azokat a helyzeteket is, ahol egy vagy két szupersztármester dolgozik a szalonban, ami nem fogadja el az összes hajlandó ügyfelet. Ebben az esetben a mesterek nem csak magas fizetést igényelnek, hanem azzal fenyegethetnek, hogy áttérnek egy másik bemutatóteremre, és minden ügyfelével együtt.
Ráadásul pénzt veszít, ha csak néhány mestere van, míg mások üresen maradnak. Ezért fontos, hogy a szépségszalonban lévő összes mester magas szakmai színvonalon legyen. Időről időre a mestereket el kell küldeni a felfrissítő tanfolyamoknak. Ha az ügyfelek látják, hogy kedvenc mestereik helyettesíthetik bármely más belső mestert, akkor jobban értékelik a szalon munkáját.
A mi korunkban, hogy megtartja a hűséges ügyfelek és húsz féle speciális programok és bónuszokat. Azonban nagyon oda kell figyelniük, hogy a gyakori akciós kuponok és akciók nem rontja a képet, a szépség, milyen drága és tekintélyes intézmény. Az ügyfelek, akik állandóan megy a szalon egy fodrász annak érdekében, hogy a tizedik ingyenes fodrász, akkor nagyon könnyen változtatni a belső tér, hogy egy olcsóbb, amely ingyenes hajvágás közben akciók.
Talán a legfontosabb titok a hűséges ügyfelek megtartásában, hogy meghaladják várakozásaikat. Ígérj kevesebbet, és tegyen többet, mint ígért. Az ügyfelek észre fogják venni ezt.
Időről időre elvégezni közvéleménykutatások az ügyfelek, próbálja meg kitalálni, mi vonzza őket a szalon, mit szeretne változtatni a szalonban vagy add, hogy mit tud ajánlani. A közvélemény-kutatások az ügyfelek segít, hogy jobban megértsék az ügyfelek és azok elvárásait és igényeit. Talán szeretne valamit, amit még csak nem is utalnak, a saját kísérlet kitalálni vágyaikat.
Ha van információ az ügyfelekkel kapcsolatban, évente egyszer vagy többször megküldhetsz köszönet kártyákat, valamint születésnapi üdvözletet vagy más fontos eseményeket az ügyfelek számára. Komplex eljárások, például hajfestés után az ügyfelek útmutatást adhatnak a színes haj és más kozmetikai ajánlások ellátásához.
Lásd a szépségszalon megnyitásával kapcsolatos hasznos cikkek sorozatát: