Kérdések és válaszok a megújításra, a symantec corp
Az alábbi információk csak a helyi termékekre vonatkoznak. A felhőszolgáltatásokkal és a webhely megbízhatóságának ellenőrzésével kapcsolatos információk a Licenc megújítás szakaszban érhetők el.
Miért van szükségem kiterjesztésre?
- A frissítés garanciája: A fontos szoftverfrissítések időben történő kézhezvétele biztosítja a termék optimális működését és a legfejlettebb technológiák használatát.
- Pénzt takarít meg: A szoftver legfrissebb verziójának frissítésének lehetősége a frissítési idő eltelte után elkerüli a váratlan költségeket.
- A szakértők hibaelhárítása: A garantált kommunikációs képesség a Symantec technikai szakértőivel a leginkább szükségessé válik.
Ezen előnyök folyamatos elérésének biztosítása érdekében a lejárati dátum lejárta előtt meg kell hosszabbítani a karbantartási szerződést. Ezt a műveletet "kiterjesztésnek" hívják. A karbantartási szerződés megújítása után új engedélyt kap, amely jelzi a szolgáltatás új befejezésének dátumát.
Már nem tudja kihasználni a szolgáltatási szerződés előnyeit. Nem kap frissítést a telepített termék funkcióihoz és tartalmához. Ha úgy dönt, hogy a termék legfrissebb verziójára lép, akkor új terméket kell vásárolnia a termék használatához. Nem fog tudni kapcsolatba lépni a MySymantec webportálján keresztül a technikai támogatással vagy az alkalmazások regisztrálásával.
Hogyan kell megújítani a szerződést?
1. lépés: Határozza meg, mely szolgáltatási szerződések megújításra szorulnak. Döntse el, hogy szinkronizálni kívánja-e a szerződések végső dátumát. Ha több szolgáltatási szerződést kötött, beállíthat egy közös dátumot.
2. lépés: Készítsen információkat a vásárlás megerősítésére. A Symantec megköveteli, hogy bizonyítékot szerezzen a vásárlásról az engedély vásárlásának bizonyítékaként, és hogyan ellenőrizheti az aktuális szolgáltatások megvásárlásának jogát.
További információ a vásárlási visszaigazolásról.
3. lépés: Értékelje a vállalkozás növekvő igényeit. A szerződés megújítása ideális lehetőség arra, hogy elemezze a termék használatának tendenciáit, és megjósolja a szükséges engedélyek számát a jövőben további licencek megvásárlására, vagy egy olyan termék kiválasztására, amely több képességgel rendelkezik. A viszonteladó a legjobb megoldást javasolja, figyelembe véve a vállalkozás növekvő igényeit.
4. lépés: Vegye fel a viszonteladóval a rendelést. Kérje meg a viszonteladótól a szolgáltatási szerződés és / vagy további szoftverlicencek meghosszabbításának költségeit. Ha nem tudja, ki kelljen kapcsolatba lépni, használja a Partner Locator Partnerkereső erőforrását. Ezenkívül a bővítési beállításokat a Symantec szakértőjével is meg lehet beszélni.
5. lépés: Frissítse a terméket. Symantec küldünk egy megerősítő e-mailt a vásárlás kiterjesztés, amely a következő adatokat tartalmazza: a) a frissített tanúsítványt az engedély, b) információt a vásárlás az új engedélyek (ha van ilyen), és c) frissítésére vonatkozó utasítások a termék. Ezenkívül az engedélyek hozzáadásával vagy frissítésével kapcsolatos utasítások megtalálhatók a termék dokumentációjának vagy a Symantec tudásbázisának "Licencelés" részében.