A viselkedés kultúrája, a beszéd etikettje - az etikett retorikájának normái, amelyeket az Oktatási Minisztérium ajánl

A viselkedés kultúrája, a beszéd etikettje

Semmi sem drága, drága (ravaszság, jó kezelés).

Ne énekeljen egy vékony dalt kedves emberekkel.

A szeretetteljes szó jobb, mint a puha pite.

Fogadja mindkét kezét, és vegye be egy piros sarokba.

Örülök, hogy nem boldog, de azt mondom: örülsz!

Őszintén nagyítani, így a küszöbön találkozni.

Tesztes kérdések

1. Adja meg a "etikett" fogalmát.

2. Milyen típusú beszéd etikettet tudsz?

3. Mi az általános elve az etiketteszközök használatának?

4. Mi bizonyítja, hogy az etikett nemzeti jelenség?

5. Hogyan befolyásolja a hivatalos hangulat az etikett választását?

6. Mi a különbség Ön és a kommunikáció között?

7. Mi a távolság a hivatalos kommunikáció között?

8. Mutassa be a hivatalos kommunikáció hangját.

10. Mi a specifikus a fellebbezési rendszer az orosz beszédetikettben?

11. Mikor jelennek meg az üzleti kommunikációban használt indexhívások?

12. A "mester-úriember" univerzális?

13. Mit tartalmaz a "etikett szöveg"?

14. Mi az ünnepség, és mi az ünnepségek jellemzője az etikett szövegek használatában?

15. Miért tekintették el egy pohárköszöntő képességet a világi személy kötelező beszédkészségének?

16. Mi a különbség az üzleti kommunikáció területén tapasztalt ismeretek között a személyes kommunikációs körzetben szereplő jelek között?

17. Mi az "etikett-keret"?

18. Határozza meg a beszéd moduláció etikettjét.

19. Mi a specifikus választása a témák megvitatására a hivatalos üzleti beszélgetésekben és a világi beszélgetésekben?

20. Sorold fel egy üzleti levél etikett rituáléit.

1. Határozza meg, hogy a búcsúztató képletek melyik hivatalos környezetben használhatók: Be. Szia. Vigyázzon magára. Viszontlátásra. Minden a legjobb. Hamarosan találkozunk. Be. Chao. Engedjék meg, hogy kiüljek. Engedje meg, hogy búcsút mondjak. Jól van. Üdvözlet!

2. Adjon példákat a You- és You-kommunikáció helyes és helytelen használatára az üzleti beszéd különböző fajtáiban (személyes tapasztalattól).

3. Melyek a beszédetikett fogalmai, amiket használsz, hogy fordulj: 1) egy idős embernek, hogy megtudd, milyen idő van; 2) a rendőrhöz, hogy megtudja, hogyan juthat el a kiállításhoz; 3) a recepció titkárához, hogy megtudja a kérelemre vonatkozó döntést.

4. Milyen etikett-formulákkal lehet hangsúlyozni a hivatalos kommunikáció távolságát, ha a beszélgető indokolatlanul választja Önt a kommunikációt?

6. Milyen kezelést választasz a bemutató beszéd elején, azzal a megértéssel, hogy az ünnepség vendégei üzletemberek, politikusok, újságírók? Milyen kezelésre van szükség, ha az alárendeltekre utal? Hogyan fordulhat a portás, a pincér? Hogyan tudok kapcsolatba lépni a recepción a recepción?

7. Írja össze a gratuláló beszéd szövegét (a jubileum tiszteletére, a szervezet tevékenységének évfordulójára). Grafikusan válassza ki a kompozíció részeit.

8. Találkozzon az üzleti partnerrel névjegykártyával (saját magának) vagy anélkül.

9. Vezesse be a főnökét a külföldi partnernek, aki megérkezett a cégének ügyféljével.

10. Milyen etiquette-kifejezéseket lehet használni az udvarias elutasító űrlaphoz az ajánlat elfogadásához; küldjön új katalógust, anyagminta; elfogadja a látogatót?

11. Válasszon egy pirítóst, amelyet a barátságos találkozón az étteremben a szerződés aláírása után ajánlhat: Egészségére! Sok szerencsét! A kölcsönös megértésért! További együttműködésünkért! Üzleti sikerünkért! Tervünk megvalósításához!

bocsánatot kérek a beszélgetőpartnernek, és vegye fel a telefont annak érdekében, hogy tudja, ki hívja?

bocsánatot kérni a tárgyalópartnernek, és kérje tőle, hogy a beszélgetést egy újabb időpontra halasszák el?

Hagyja el ezt a helyzetet.

16. Magyarázd el, hogyan érted a közmondásokat:

A szó nem mond semmit.

Ne dobja a szavakat a szél felé.

A szó ezüst, a csend az arany.

Képes mondani időben, időben, hogy hallgasson.

A ruhájukon, amellyel találkoznak, elgondolkodnak az elmében.