Politikai PR, célzott kommunikáció és manipuláció
Hatalmas meghatározás van a PR-re. A leginkább megismételt megközelítések a közigazgatás és a közönségkapcsolatok kettős irányítása. A PR meghatározásának nehézsége az, hogy a humanitárius tevékenység olyan területe, amelyet nem objektíven, hanem tárgyilagosan határoztak meg. Mivel a PR számos figyelem középpontjában áll, a közös domain megtalálásuk nem tisztázza, de elhomályosítja a PR lényegét. A PR tevékenység négy és néha öt pozicionáló között fordul elő, ha az ügyfél és az ügyfél más emberek, azaz az egyik fizet és a másikat használja. Ezek a pozícionálók: 1) ügyfél-ügyfél (a továbbiakban: ügyfél), 2) PR szakember, 3) média, beleértve az összes termelési egység alkalmazottait, 4) a célközönség egyértelműen célcsoportokra oszlik.
Az olvasó számára egy megjegyzés: a szolgáltatás ratingruneta.ru lehetőséget ad arra, hogy megrendeljen egy webhelyet egy elektronikus pályázati platformon keresztül. A pályázat megszervezéséhez meg kell adnia: előzetes költségvetést, válassza ki a webhely típusát és az előadóművész cégének helyét. Ezután ki kell töltenie egy egyszerű pályázati jelentkezést, és ki kell küldenie. A kérdőív csak a kiválasztott webstúdióhoz kerül elküldésre. A szolgáltatás ingyenes.
A figyelem középpontjával kapcsolatban az irányítási tevékenység egymással szoros összefüggései vannak. A hangsúly a „tartalom” célja, hogy a belső (maguknak) képviselete a kliens cég és a termékek és a megfelelő ügyfél külső képviseletét a célközönség a termék, szolgáltatás vagy a megbízó cég. A hangsúly az „információ” a cél az, hogy szervezzen a figyelmet, hogy a célközönség ismeri a megfelelő ügyfél-információkat a megfelelő közegben, a megfelelő formában -, hogy világos és érthető üzenetet (üzenetét). A hangsúly a „kommunikáció” célja kettős volt: fenntartani a meglévő külső képviselet vetett bizalom megerősítése a közönség által szolgáltatott információk a megrendelő cég és visszajelzést adnak a további fejlesztése a tartalom és a pontosabb célzás az ügyfél cég. És a második cél (visszacsatolás) a "kommunikáció" középpontjában sokkal kevésbé létezik, mint az első.
Ennek megfelelően a PR-ügynökségek, amelyek egy vagy két trükköt működtetnek, PR szolgáltatásokat kínálnak, egyetlen PR kampányt kínálnak. A PR-ügynökségek mindhárom fókuszban kínálnak PR kampányokat a piacon (egy egész ciklus egymással összefüggő projektek és tevékenységek a tartalom, a menedzsment és a szervezeti szinten). A leghatékonyabb PR, amikor az ügyfél folyamatosan használja, és mindhárom trükkökben előfordul.
Már több fontos következtetést is levonhatunk. Először is, a külső (cél) a közönség egy ötlet a termék (szolgáltatás), vagy a cég maga is eltér a belső ábrázolása a cég a termékeiket (szolgáltatások), és önmagát. Amit a vállalat magáról és termékeiről gondolja, nem egyezik meg azzal, amit másoknak kellene gondolniuk róluk. Az első (stratégia), a második (kép, kép) és pontos megkülönböztetése a PR tevékenységét jelenti. Másodszor, az információ által létrehozott külső kép alapján megalakult az üzenetekben gondos tanulmányozása célcsoportok, ahelyett alapján a belső ábrázolás maga a vállalat és termékei. A tájékoztatásnak megfelelőnek kell lennie a külső nézethez, a belső képviseletre való tekintettel (tehát a manipuláció lehetősége). Harmadszor, az információ egyirányú kommunikáció - a média, hogy a célközönség, és visszajelzést az ilyen típusú kommunikáció mindig szűrjük a legtöbb információt, és azt teljes mértékben figyelembe véve csak szintjén a belső ábrázolás (szinten a vállalati stratégia kiigazítása). Negyedszer, kommunikatív kapcsolat a nyilvánosság lehet egyoldalú, nyitott hurkos, és kell tulajdonítani a folyamat tájékoztatása (áttekintve „információ” a hangsúly, nem pedig „kommunikáció” fókusz).
Mi a PR?
A legellentmondásosabb és legösszetettebb a harmadik fókusz - kommunikáció, a PR. Az orosz szó "kapcsolat" egyoldalú információként értelmezhető, mint a visszacsatolással és a szervezeti (rendszer) kölcsönhatással való kommunikáció. Ez a „PR” elrejti a tevékenységek típusa: tájékoztatása, a kommunikációs eszközök, elrejti a kommunikáció típusát (egyoldalas vagy szimmetrikus, kétoldalas, visszajelzéssel), vagy olyan szervezeti rendszer kölcsönhatás.
A szempontból a lehető megértése „PR” mint szervezeti kölcsönhatás a megrendelő cég állami szervezetek (strukturált nyilvános) szaporodását ezek a linkek nem közvetlen cél PR és nem volt az a hangsúly, ez csak egy funkciót a szervezet információs és kommunikációs . Ezért annak megértését PR, mint „a köz kapcsolatok,” javasolta az egyik orosz szakértők, nem megfelelő szempontjából PR. Végtére is, tekintve a szervezeti célok az ügyfél lehet fejleszteni szükséges PR, szükséges lehet fenntartani őket ugyanazon a szinten, de szükség lehet, és minimalizálják vagy átadják egy másik (például abban az esetben, csőd). A PR nem foglalkozik az ügyfélvállalat szervezeti fejlődésével. Ha részt vesz minden PR ügynökség, ez nem jellemző rá, hogy a függvény végzi szakemberek más területen (pl stratégiai tanácsadás).
Beszéljünk részletesebben. Létrehozása fontos ügyfélkapcsolati szervezet közösségi csoportok, vállalkozások és aktív állampolgárok szintjén rendszer kölcsönhatás függvénye a vállalat vezetése és nem vihető át semmilyen speciális PR, kivéve, ha ezzel egyidejűleg nem stratégiai tanácsadó és személyre szabott tanácsadás menedzsment a megbízó cég. De a nyilvános csoportok, a vállalatok és az aktív állampolgárok közötti kommunikációs kapcsolatok kialakítása a vállalat divíziókhoz a PR közvetlen funkciója. A "kommunikáció" középpontjában a PR kommunikációs állami támogatást nyújt az ügyfélvállalatnak, a stratégiai menedzsment végrehajtása helyett. A stratégiai menedzsment az ügyfélvállalat számára csak a "tartalom" és csak a tartalom szintjén valósítható meg.
Politikai PR, célzott kommunikáció és manipuláció
A belföldi PR-ügynökségek gyakran találják magukat nem képesek az ügyfél vállalata belső képviseletének kialakítására annak érdekében, hogy megkülönböztessék a külső megjelenéstől. Nagyon gyakran az ügyfelek is magukra maradnak a mások számára készített külső PR mítoszok fogságába. Legyünk őszinték, a külső nézet a külső felhasználók által létrehozott mítosz. Gyakran az ügyfelek nem tudták problémafelvetés, olykor módszertanilag őrült, nem érzékelhető a „játékszabályok” PR (ők a „fejedben”, vagy ami még rosszabb, a Samodurov). Szintén gyakori az ügyfelek túlzott tisztaságának helyzete. Ebben az esetben mind a belső, mind a külső ábrázolások manipulatívak, és az ügyfelet a kifinomultabb PR ügynökségek manipulálják.
A manipuláció megértésének két módja van. Az első megközelítés azt feltételezi, hogy a kommunikáció egyik résztvevője, akinek a célja többet teremti meg a jelentést, alaposabb, univerzálisabb, automatikusan manipulátorrá válik. Ugyanakkor nem számít, hogy az erő, az adminisztratív és egyéb nem kommunikációs nyomás ebben az esetben használatos-e - végül is csak egy erősebb cél nyer. A második megközelítés azt feltételezi, hogy a manipuláció csak abban az esetben létezik, ha a célkommunikáció egyik oldala nem észleli vagy megpróbálja elrejteni a célokat speciális eszközökkel, miközben megvalósítja azok végrehajtását.
Az első megközelítés feltárja a befolyás értelmezését és nem manipulációt. A nyílt megnyilatkozás a célzott irányításra jellemző, és a leghatékonyabb a nyílt kommunikációban. De még akkor is, ha rejtett, nem kommunikatív nyomás gyakorol (példát mutat egy erősebb cél sikerére), ez a rejtett hatás manifesztációja, de nem manipuláció. A manipuláció akkor jelentkezik, ha az egyik cél nyíltan kijelentik, a másik pedig a sajátos reflexív kommunikációs eszközökkel foglalkozik. Lefebvre ezt reflexív irányításnak nevezte. A manipuláció "kellemetlen", mivel a kommunikáció egyik résztvevője rosszabbnak számít, és nem nyújtható nyíltan más cél. Hogyan történik ez?
A kommunikáció két típusa létezik: a kölcsönös megértés és a célközlés kommunikációja. A kölcsönös megértés kommunikációjában a cél a résztvevők megértésének korrelációja, azaz az egyes résztvevők hajlandósága megváltoztatni valamit a bemutatójukban annak érdekében, hogy közelebb kerüljenek a másik elképzeléséhez. A célzott kommunikáció célja a kommunikáción kívüli célok megvalósítása: ez általában motiválja a kommunikáció egyik oldalát bizonyos következtetések, akciók, döntések meghozatalához. A célkommunikáció nyitott, nyilvános, kétirányú és rejtett, manipulatív, egyoldalú. A manipuláció akkor jelentkezik, amikor a célok átkerülnek a kommunikáció egy résztvevőjéből a másikba, nem nyíltan, mint a kölcsönös megértés kommunikációjában, hanem rejtve. És nem számít, hogy a leplezés nem szándékosan vagy speciális eszközökkel történik.
Tehát azzal érvelünk, hogy a manipuláció kommunikatív jellegű, és nem egyszerűen egy sikeres példának, vagy egy erősebb célnak nem kommunikáló hatásának a hatása. Manipuláció akkor fordul elő, amikor a célközlés nem egyúttal a kölcsönös megértés kommunikációja. A manipuláció leggyakrabban meg van említve, ha nincs kommunikáció, amikor cenzúra vagy a kommunikáció túlzott mértékű mérséklése van. És a visszajelzés nem csak akkor jelenik meg, amikor megmutatkozik nekünk (vagyis az utcai emberek véleménye, itt van egy hang a tömegből, itt vannak a dolgozó emberek levelei). A kommunikáció visszacsatolása (interaktivitás, ha akarod) csak akkor jelenik meg, ha az érzelmileg befolyásolja a kommunikációt, amikor megváltoztatja az összes kommunikációs résztvevő reprezentációját.
Itt vannak azok a kritériumok, amelyekkel a manipulációt lehet észlelni:
- a kommunikáció aszimmetrikus (három ellen, az egyik fél részt vesz a kommunikációban stb.);
- a kommunikációban nyíltan nyilvánosságra hozott kommunikációs céloktól eltérően eltérnek az ilyen kommunikáció tényleges céljaitól, vagy nem kommunikációs célokat követnek, de általában nem nyíltan bejelentették;
- a felek kölcsönös megértésének megerősítésére nincsenek formátumok, tehát nincs formális és technikai lehetőség az egyetértésre.
A fentiek alapján számos következtetést vonhatunk le a hazai politikai PR helyzetéről. A belföldi politikai PR gyakran két trükköt ("tartalom" és "információ") működik, de nagyon kevés a harmadik fókuszponttal ("kommunikáció a visszajelzéssel"). A "politikai visszacsatolás" a hazai politikai PR-ben nem más, mint az előre meghatározott értelmezések és tények szelektív megerősítésére irányuló kísérlet. Néha ez a folyamat olyan messzire megy, hogy még a tudományon alapuló, hamisított szociológiai adatokat is használják. Az ilyen manipulatív PR-t "fekete PR" -nek is nevezik.
Mi lesz a PR után?
"A fekete PR a hatalom" egy szerkesztett valóság. Az Igazságügyi Minisztérium létrehozása már nem metafora. Ukrajna örökké belép a világ történelmébe, mint a "temniki" ország. Ezek a "temniki" úgy néz ki, mint az Igazságügyi Minisztérium utasításai: "A mai igazság a következő (olyan és ilyen tény, amely ilyen és egy ilyen témára vonatkozik) ... A valóság többi részét figyelmen kívül kell hagyni." Korábban valaki azt mondaná, hogy talán ez, senki nem hitt volna.
Olyan manipulatív politikai PR-t végeznek, mint általában, a tegnapi tanárok, újságírók, tanácsadók, szakértők. Kicsit érdekelhetjük személyes bűntudatukat vagy ártatlanságukat ebben. De emlékeznünk kell a következőkre:
- nagyrészt megsemmisítik a szociális szerződést, és aláássák a hatalom hitelességét általában;
- elpusztítják a nyilvános párbeszédet, a nyilvánosságot és a megbízhatóságot, mint a hatóságok és a társadalom kommunikációjának minőségét a médián keresztül;
- elpusztítják magukat a médiának, nevetésnek és újságíróknak - szánalmas és elhanyagolható rabszolgáknak;
Az idő ilyen "szakembereket" igényel. Senki "fekete PR" nem fog észrevétlenül ...