Öt üzleti alapelv, amelyet minden vezetőnek tudnia kell
Vizsgáljuk meg részletesen mindegyik alapelvet.
Érték: amire az ügyfél fizet
Az üzlet létezik különböző értékek létrehozásához. Nyersanyagokat és munkaerőforrásokat használ fel, értékét bármilyen irányban növeli, átalakítja azokat árukká vagy szolgáltatásokká, amelyeket később az ügyfelek vásárolnak. Az érték az, amit az ügyfelek fizetnek.
Például a McDonald's létrehoz egy vételi értéket, amely olyan helyeket teremt, ahol az emberek olcsó áron fogyaszthatnak otthonról. A cég éttermet épít, séfeket és embereket kölcsönöz a látogatóknak, húsokat vásárol és ételt készít. Az ügyfelek kedvelik a kényelmes helyen (nem szükséges, hogy menjen haza, hogy enni), és az ízeket (a legtöbb ember, mint a hamburgerek, csirke ételek, üdítők és sült burgonyával).
Minden vállalkozásnak és azoknak, akik kezelik, értéket kell teremteni a vásárlók számára. Ez szinte végtelen számú módon valósítható meg, mivel az emberi vágyak nincsenek korlátozva. De egy vállalkozás nem képes korlátozni a kívánságokat. Ehelyett bizonyos típusú segédprogramot kell létrehoznia. Másképpen fogalmazva, a vezetőségnek meg kell határoznia, hogy mi az üzleti tevékenység, és ennek megfelelően szervezi meg.
Szervezzünk
Minden szervezetben jó szervezetnek kell lennie! Célok és erőforrások (személyi, tárgyi és pénzügyi) kell, hogy legyen e célok elérése érdekében. A szervezetnek nyomon kell követnie valamennyi projekt végrehajtását és a kapott eredményeket. Minden osztálynak megfelelően kell ellátnia funkcióit. Mielőtt minden munkatársat be kell állítani a szervezet céljaira szolgáló feladatokat.
A vezetés felelős a szervezet megszervezéséért. Ez elsősorban más emberek munkájának elvégzését igényli - bérelt alkalmazottak. Az üzleti erőforrások, például a berendezések, a tér és a pénz szintén szervezeti megközelítést igényelnek.
Hozzon létre egy szervezetet egy struktúrán keresztül. A struktúra általános vázlata tükröződhet a cég chartájában. De más struktúrák is létrehozhatók. Például egy pénzügyi struktúra segítségével a vállalat szervezi pénzforgalmát. Az értékesítési vezetők csoportokba csoportosíthatók földrajz, terméktípus vagy mindkét tényező egyszerre.
A vállalatok különböző módokon keresik a szervezetet. Néhányan inkább egy mereven strukturált, majdnem katonai megközelítést választanak szigorú hierarchiával, egyértelműen meghatározott feladatokkal és hivatalos protokollal. Más cégeknél egy informálisabb megközelítést alkalmaznak, amely nagyobb cselekvési szabadságot biztosít az emberek számára, és kevésbé strukturált környezetet teremt.
A vállalat szervezetének súlyosságától függetlenül a vezetők felelősek a jó szervezetért. Még egy nagyon strukturált vállalat is rendezetlen lesz, ha vezetése nem végzi el megfelelően a feladatait. És még egy nagyon laza struktúrájú társaság is szerveződik, ha vezetői végzik munkájukat.
Versenyképes előny: a győztes koszorúja
Ahhoz, hogy sikeres legyen a piacon, a vállalatnak valami jobbat kell tennie, mint a többi játékos. Ennek a legjobbnak a termelése és versenyelőnyt teremt Ez a "valami" csak egy termék vagy szolgáltatás egyik eleme lehet, mindaddig, amíg a vásárlók ezt a szempontot nagyon értékelik. Például egy vállalat versenyelőnyt érhet el a legszélesebb termékválasztékkal. Vagy szuper alacsony árak. Vagy magas színvonalú. Vagy kiváló szolgáltatást. De nem érheti el mindezt egyszerre.
Így a vezetőségnek el kell döntenie: versenyképes áron vagy minőségben versenyezni. Vagy a szolgáltatásban. Vagy a helyszín kényelmében. Ezután szükséges a vállalat irányítása, hogy a választott tényező alapján versengjen, és versenyelőnyt nyújtson a vevők számára.
Azok, akik megengedhetik maguknak, hogy jó minőségű termékeket vásároljanak, megvásárolják az érintett cégtől; azok, akik alacsony áron akarnak választani egy alacsony árú céget, a vásárlók rájönnek. És a vezetők - nem mindig.
A kontroll valami, amit soha nem szabad elveszíteni
Miután a menedzsment eldönti, hogy a vállalat hogyan hoz létre segédprogramot a vevő számára, megszervezi az üzleti tevékenységet és erősíti a versenyelőnyt, át kell vennie a vállalat irányítását. Ez egyáltalán nem jelenti azt, hogy a vas kéz kezelése (bár egyes vezetők szerintük). Inkább azt jelenti, hogy mindenki tisztában kell lennie a vállalat céljaival, és olyan feladatokat kell kapnia, amelyek elősegítik a vállalat e célok elérését.
Az ellenőrzés bizalmat ad, hogy egy jó menedzser bármikor naprakész lehet az eseményekkel. A szabályozás elsősorban az információn alapul. Például minden vállalatnak pénzügyi ellenőrzésre van szüksége. Minden menedzsernek van költségvetése, hogy ellenőrizhesse szervezeti egységeinek költségeit. Rendszeresen tájékoztatást kapnak arra vonatkozóan, hogy mennyi pénzt költöttek a részlegük és mi költöttek el. A pénzügyi ellenőrzés szükséges ahhoz, hogy biztos legyen benne, hogy a vállalat annyi pénzt költ, amennyire valóban szüksége van, sem több, sem kevesebb, mint ami az üzleti célhoz szükséges.
Az üzleti tevékenység sok folyamatból áll, így már hallott már az ellenőrzési folyamatról. A termelés, a toborzás és a beszerzés folyamatai ellenőrzést igényelnek. Ebben az esetben a kontroll bizalmat ad a termék minőségének fenntartásában, hogy a megfelelő embereket a megfelelő időben a megfelelő időben dolgozik, és a szükséges anyagokat megfizethető áron vásárolják meg.
Az ellenőrzést és az azt kísérő információkat a gazdálkodók számára lehetővé teszi a vállalkozás irányítását.
Nyereségesség: meg kell
Az üzlet létezik, hogy pénzt keres. Az üzleti tevékenység során szerzett pénz több módon számítható ki. De nem számít, hogyan számolják ki, az üzletnek pénzt kell keresnie -, hogy hasznot húzzon a működéséből.
Ha egy bizonyos időre az üzlet több pénzt kap a tevékenységeitől, mint amennyit a megvalósításra fordít, azt mondják, hogy nyereséget nyer ebben az időszakban. Ha nem, akkor veszteségeket szenved. A vállalat sokáig nem képes veszteségeket fenntartani, ellenkező esetben csődbe jut.
A vezetőség legfontosabb célja az, hogy pénzt kap a vállalkozók számára. Függetlenül attól, hogy a menedzserek milyen jól kezelik valami mást, ha elveszítik a potenciális profitot, gyorsan elbúcsúznak munkájukért. Bármi legyen is az üzlet, fő célja a jövedelmezőség.
Ne feledje, hogy a "nagy öt"
Ne feledje, hogy az öt fő ötlet összefoglalja ezt a cikket. Képzeld el őket, mint egy "nagy öt", mert mindazok középpontjában áll, amit egy menedzser tesz. A menedzser minden tevékenysége közös célt jelent: ezeket a gondolatokat a vállalat és ügyfelei számára lefordítani. Ehhez a vezetőnek:
Segítség a vállalat számára vásárlási érték létrehozásához
Támogassa a szervezet szervezetét
Segítsen a vállalatnak versenyelőnyök elérésében a piacon
Felügyelni az üzletet és annak egyedi műveleteit
Nyereséges vállalati tevékenység biztosítása
Mint valószínűleg tudja, a vezetők különböző képességekkel rendelkeznek. A legsikeresebb vezetők képesek legalább a fentiekből több irányban dolgozni. Kevés menedzser, aki nagyszerűnek mondható, mindent meg tudja csinálni. Sikeresek tudással, készséggel és speciális eszközökkel.
A vezetőknek figyelemmel kell kísérniük a "Nagy öt" üzleti elvek betartását: az ügyfelek előnyeit, szervezetét, versenyelőnyét, ellenőrzését és jövedelmezőségét.
Minden vállalkozásnak és vezetőinek különleges értéket kell teremteniük az ügyfelek számára.
A vezetés felelős a szervezet megszervezéséért.
A vezetők eldöntik, hogy a vállalat hogyan fog versenyezni a piacon.
A felügyelet felelős a felügyeletért. A vezetők kötelesek megismerni a vállalat céljait és terjeszteni a feladatokat oly módon, hogy mindenki hozzájáruljon e célok eléréséhez.
A menedzsment legfontosabb célja, hogy pénzt szerezzen a vállalkozások tulajdonosai számára.