Internetbanking "Savings Bank Online"
Az ügyfelek vonzása érdekében a bankok folyamatosan bővítik a szolgáltatások körét, új eszközöket és távoli karbantartási rendszereket kínálnak, például az internetes banki tevékenységet. mobil banki szolgáltatások. A Sberbank a pénzügyi szolgáltatások ígéretes területeit is fejleszti, a lakosság igényeire összpontosítva. Az "Sberbank on @ yn" automatizált fizetési rendszer, amely lehetőséget biztosít pénzének kezelésére az interneten keresztül, egyre népszerűbb a bank ügyfelei körében.
A nem készpénzes elszámolási rendszer fő előnyei: a számlákhoz való hozzáférés bármikor, az egyenleg ellenőrzése és a források mozgása, valamint a különböző tranzakciók végrehajtásának sebessége.
Hogyan válhat a "Sberbank on-line" felhasználója?
"A Sberbank @ yen" szolgáltatás kétféle formátumú szolgáltatást nyújt ügyfeleinek. Az Univerzális Banki Szerződés birtokosai szinte minden műveletet használhatnak. Ugyanez vonatkozik azokra is, akik a Sberbank irodájában internetes banki betétszámlákhoz kapcsolódtak. Más felhasználók számára a rendszer egyes tranzakciói nem állnak rendelkezésre.
Mi a kényelmes az internetes banki szolgáltatásokhoz a Sberbanknál?
A Sberbank online rendszerének összekapcsolása és használata nem jelent fizetést. Ugyanakkor az internetes banki szolgáltatások lehetővé teszik az ügyfél számára, hogy széles körű interaktív szolgáltatásokat használjon:
- figyelemmel kíséri számláit és betéteit;
- a jogi személyeknek (a Nyugdíjbiztosítási Alap, az Állami Közlekedésbiztonsági Felügyelőség, az önkormányzati vállalkozások stb.) történő kifizetések;
- újratölteni az elektronikus pénztárcákat és mobil szerszámokat;
- visszafizetni a hitelkötelezettségeket;
- önkényes követelmények teljesítése;
- számlakivonatokat kap, pl. fémből;
- pénz átutalása a számláról a kártyára és a Sberbank vagy más bankok más rezidenseire;
- nyitott / zárolt számlákat, letiltja a bankkártyákat, felfüggeszti a betétdíjakat stb.
A művelet teljes folyamata nem több, mint egy nap.
A Sberbank online rendszer előnyei
A Sberbank online szolgáltatásának fő jellemzője a többszintű információvédelem. A kommunikációs csatorna (SSL protokoll) és az egyedi egyszeri jelszavak szabványos titkosításán kívül a rendszer további módszereket is alkalmaz: háromszoros hibás adatbevitel blokkolása; Leállítás a felhasználó 30 perces inaktivitása esetén;
az utolsó bejelentkezés dátuma és időpontja emlékeztetője; bizonyos típusú ügyletek napi limitje.
Az ügyfeleket a pénzügyi tranzakciók lebonyolítása során alacsony tarifák és jutalékok motiválják. Bizonyos esetekben az online rendszer felhasználóinak díja alacsonyabb, mint a banki fiókban.
Az internetes banki szolgáltatások hátrányai
Nincsenek ideális elektronikus rendszerek, és a "Sberbank on yen" nem kivétel. A hiányosságok közül az ügyfelek leggyakrabban az alábbiak:
A szoftverfejlesztők folyamatosan javítják és javítják az internetes banki tevékenységet, figyelembe véve az ügyfelek jelenlegi tendenciáit és kritikáját. De néha a felhasználók egyszerűen nem értik a szolgáltatással való munkavégzésre vonatkozó utasításokat, amelyek miatt technikai nehézségek merülnek fel.
Gyakran az ügyfelek elégedetlenséget fejezhetnek ki az információ védelmének összetett szintjével. Ugyanakkor a Sberbank ügyfelei számláiból való eltűnése gyakorlatilag nem létezik, ami igazolja a bizalmas adatok védelmére alkalmazott módszereket.
Vannak olyan panaszok is, hogy a kiszolgáló személyzet és a technikai támogató személyzet rossz képesítéssel rendelkezik, de nemcsak a Sberbank számára. A vezetőség meghozza a szükséges intézkedéseket a munkavállalói szakmaiság és kommunikációs kultúra javítása érdekében.
Azt is meg kell jegyezni, hogy bizonyos szolgáltatások nem állnak rendelkezésre bizonyos régiók lakosai számára, ami bizonyos kellemetlenségeket okoz. Ezért az internetes banki szolgáltatáshoz való csatlakozás előtt tisztázható az Ügyfélszolgálat szolgáltatásainak listája. Hosszú távon a Sberbank ígéri, hogy távoli ügyfélszolgálati szolgáltatásait kiterjeszti minden orosz régióról.