Hogyan válhat intelligens menedzser a projektek "nem beszél az ügyféllel egy nyelvet a kis

SIMON
8 év IT-ben: 3 év mint fejlesztő és 5 év projektvezető.

Mi a lényege a projektmenedzser munkájának?

- A projektmenedzser az a szakember, aki a projekt egészének irányításáért felelős: tervezés, feladatok beállítása, kommunikáció, ellenőrzés, kockázatkezelés, mindennapi kérdések megoldása stb. Valójában ez nem annyira a poszt, mint a személy szerepe a projektben. Bizonyos értelemben ez a menedzser közvetítője a projekt fejlesztő csapat és az ügyfél között. A projektmenedzsernek két feladata van: mind az ügyfél, mind az ügyfelek megrendelését ellátó cégért felel.

A projektmenedzser a link. Problémák kezdődnek, amikor az egyik ilyen link nem érti, mi szükséges a másik számára. Például az ügyfél új munkát szeretne dolgozni vagy új funkciót fejleszteni, és a fejlesztők maguk is kényelmetlenek. Ha csak azt mondod, hogy "csináld", akkor nem lesz jó eredmény. De ha az ügyfelektől megtudod, hogy mi ez a funkció, miért van szükség, majd elküldjük a fejlesztőknek, meg fogják érteni és megtenni, ahogy kellene.

Milyen készségekre és ismeretekre van szükség?

- angol - minden informatikai szakembernek rendelkeznie kell. Ha nem tudsz beszélni az ügyféllel egy nyelven, akkor kevéssé használod.

Az egyik kellemes felfedezés: bizonyos személyes tulajdonságok és az angol nyelvtudás eléggé elegendő ahhoz, hogy bejussanak a szakmába. És máris egy jó szakember válhat, csak tapasztalatokkal szerzett valós projekteket.

Először is, nem rossz ötlet megérteni, hogy mi a projekt életciklusa, és milyen projektkorlátozások léteznek. Ismerje meg a fejlesztés szakaszait az elejétől a végéig: az iniciálás, a követelmények összegyűjtése, a közvetlen fejlesztés, tesztelés, stabilizálás stb. - és milyen feladatokkal rendelkezik a projektmenedzser mindegyikükre.

A kezdő projektmenedzsernek azt is tudnia kell, hogy a fejlesztés megközelítése létezik-e, hogy megismerkedjen a módszertannal. Van egy klasszikus megközelítés, amikor minden következetes, és van egy iteratív megközelítés, amikor az ügyfél megkapja az eredményeket "adagolt".

Természetesen a projektmenedzsernek nem kell programozónak lennie, de kívánatos megismerni az alapokat. Nem feltétlenül, mert a projektmenedzsment alapjai minden területen közel azonosak. Azonban az IT-ben legalábbis általános ismeretekkel kell rendelkezni a témával kapcsolatban. Először is, segíteni fog a projektcsapat gyorsabb munkájával, és könnyebben megmagyarázhatja nekik, hogy mit és hogyan szeretné az ügyfelet megvalósítani. Másodszor, időt takarít meg magának az ügyfeleknek: ha nem tehet meg valamit a projekt keretében, akkor rögtön megmondja nekik, vagy megfelelő alternatívát kínál.

Mi teszi a jó projektmenedzsert a középszerűből?

- A projektmenedzser fő feladata, hogy egy bizonyos minőségű projekt időben megvalósuljon korlátozott erőforrásokkal. Véleményem szerint azonban ez nem elég ahhoz, hogy jó szakértőnek tekintse. A munka eredménye nem csak egy kész termék. Szükséges, hogy a projekt végén mind az ügyfél, mind a fejlesztő csapat elégedett legyen az együttműködéssel. Ha csak az egyik oldal elégedett, akkor a vezető nem mindent megtett, amit kellett volna tennie.

A második dolog, ami egy projektmenedzsernek egy igazi profi, tapasztalat. Gyakran előfordul, hogy az emberek mélyen belemerülnek az önképzésbe: könyveket olvasnak, tanulmányi helyszíneket, különböző szemináriumokat és előadást tartanak, kurzusokat tanulnak. Mindez a tanulás érdekében megtanulja a tanulást. Első osztályú szakemberek, és nagy elméleti ismeretekkel rendelkeznek, de a gyakorlatban soha nem próbáltak semmit. Egy jó szakember igyekszik új ismereteket alkalmazni munkájában.

ANTON
IT-ben 11 év: 2 év mint fejlesztő, 9 éves vezetés.
Most az USA-ban él és dolgozik.

Mire kell projektmenedzsernek lenni az IT-ben?

- A kommunikációs készségek mindig kulcsszerepet játszanak, és teljesen más emberekkel nem mindig érintkeznek és könnyedén beszélgethetnek egymással. Másrészről, önszerveződésre, felelősségre és pontosságra van szükség. Ha nem tud válaszolni a tevékenységeire és a felelősségére, akkor nem vállalhat felelősséget az egész csapatért.

Általában szeretnék ragaszkodni a Project Management Institute (PMI) pozíciójához, amely részt vesz a projektmenedzsment módszerek kidolgozásában és szabványosításában. A projektmenedzser szakmai etikai kódexe. Valójában mindent négyféle tulajdonságra szednek: felelősség, tisztelet, tisztesség és őszinteség.

Az elsővel minden világos: meg kell tartanod a szót, és nem ígéred, mit nem tehetsz. A második a kapcsolatra vonatkozik: ugyanolyan udvarias és tiszteletteljes, hogy kommunikál mind az ügyfél, mind pedig a csapatával, függetlenül a pozícióktól és a hierarchiától. Vagyis a szovjet vezető, aki nem udvariasan kommunikál az alárendeltjeivel, nem fog megtenni. A méltányossággal is minden világos - itt ugyanaz a hozzáállás áll az összes alkalmazottnál, a felelősségi területek becsületes elosztása.

A legnehezebb az őszinteség: mindenkinek igazat kell mondania. Gyakran van egy kísértés, ha valami rosszul megy, azt mondják, hogy minden normális. Kiderült, annak érdekében, hogy őszinte legyek, a projektmenedzsernek is bátornak kell lennie. Ugyanakkor fontos, hogy ne tévesszük össze a becsületességet az információk nyilvánosságra hozatalával - nem szabad megfeledkeznünk arról, hogy az összes információ nem minden projekt résztvevő számára elérhető.

Kezdéshez kollégákkal van szükség: szükség van valakire, aki tapasztalt, aki tudatosan tanácsolhat. Először meg kell próbálnia kommunikálni az ügyféllel: például a vezető engedélyével napi hívások lefolytatásához, hol beszéljen arról, hogy a munka hogyan halad és kérdéseket tesz fel.

Segíti a kommunikációt más olyan projektvezetőkkel, akik hosszú ideje dolgoztak ezen a területen. A mostani áldás Minszkben már nincsenek problémák: a városban vannak konferenciák, vannak olyan gyerekek, akik saját szemináriumukat támogatják a projektmenedzsmentben.

Hasznos lehet a kevésbé formális Mitapas látogatása, ahol bizonyos témákkal szabadon kommunikálhat a tapasztalt vezetőkkel. Például menj Kirill Baranoshnikhoz. amely rendszeresen szervezi a Mitapi People v Processot. Nemcsak Fehéroroszországtól hanem külföldről is felkéri a projektvezetőket. Általában a találkozó egy olyan témára vagy kérdésre szentelve, amelyet a hangszórókkal lehet megvitatni.

Ha van esély, nagyon ajánlom, hogy Alexei Krivitsky irányába járjon. Igaz, most már nehezebb lett. Korábban Alexei Ukrajnában élt és dolgozott, de néhány évvel ezelőtt Németországba költözött.

A projektmenedzsment "A Biblia" a Project Managing Body of Knowledge (PMBOK), amelyet a már említett PMI intézet tesz közzé. Tartalmazza a projektmenedzsmentben használt összes folyamat és terület leírását. A kezdőknek nem ajánlom - a könyvet száraz, formális nyelven írják, amely nem csak egy tankönyvet, hanem az út szabályait illeti. A folyamatok, a technikák, az eszközök, a bemeneti és a kimeneti információk szigorú meghatározásait nehéz megérteni, mi a probléma, ha nem szembesülünk ezzel a gyakorlat előtt. Ugyanakkor a könyv nagyon hasznos azok számára, akik már több éves tapasztalattal rendelkeznek a válluk mögött: lehetővé teszi, hogy "lefektethesse" az összes rendelkezésre álló élményt és kommunikálhasson egy nyelven bármely ország vezetőségeivel.

A könyvek közül érdemes odafigyelni a "határidőre". Tom DeMarco és Timothy Lister projektmenedzsment regénye. A könyvet műalkotás formájában írják - hasonlóan a szokásos történethez, csak a menedzser életéből. Bár nem mondanám, hogy a könyv művészi érdemei nagyszerűek, de jó ötletek vannak arról, hogyan kell kezelni a projektet és az embereket.

Vannak olyan könyvek, amelyek a szakmabeliek hivatásának sarokköveinek tekinthetők: Frederick Brooks "The Mythical Man-Month" és Edward Jordan "Kamikaze Way". Az ötletek helyesek és hasznosak, de erősen feszülnek a szövegben. Ezenkívül számos olyan részlet van, amelyek elavultak ma. Például azt tanácsolják, hogy rögzítse mindazt, ami a projektben egy notebookon történik. Természetesen most senki sem. De a könyv alapötletei még mindig igazak.

Több éven át az EPAM projektmenedzsere volt. Gyakorlatilag odaértem a semmiből, nem volt mögöttem semmilyen tapasztalat az informatikai, vagy profilképzésben. Csak jó angol és egy kis józan ész. Projekteket futtatott, tárgyalásokat folytatott az ügyfelekkel, a projektet egy egész programba fordította, de mindent elfáradt. Azok a gondolkodók, akik a fejükben gondolkodnak, nyugtalannak érezzék magukat a borschban. Egyszerűen végzik munkájukat, megoldják a problémákat, tiszteletet tesznek a kollégáktól és sok pénzük van. A kreatív fickóknak és a veleszületett vezetőknek nagyon kevés hely van, állandóan valamit kell bizonyítania valakinek. A menedzsment visszajelzéseinek hiánya bosszantó.

de a projektek valódi értelme, ez csak a fogyasztói társadalom továbbfejlesztése, a bolygó hajlott, és a haladás "géniuszával" rendelkező emberek egyre inkább összetörik az ökológiát, és "nagyon szükséges" programokat fejlesztenek. hogy még kényelmesebb legyen valami fogyasztani.