Hogyan lehet megnyitni egy kereskedelmi vitát a paypal-ban?

A tranzakciós vita megnyitása a PayPal-ban az igénylési eljárás első lépése, ha problémája van a rendszeren keresztül fizetett vásárlással kapcsolatban. A PayPal védelmet nyújt a vevőnek a vásárlással kapcsolatban, ha nem kapja meg az árut, vagy a kapott áru nem felel meg az eladó által bemutatott leírásnak.

Lépések szerkesztése

Vegye fel a kapcsolatot a termék vagy szolgáltatás eladójával, amelyért fizetett, hogy közvetlenül a PayPal elkezdése előtt próbálja meg megoldani a problémát.

• A kifizetés időpontjától 45 nap van hátra, hogy elindítsa a vitatott folyamatot a PayPal-ben.
• Ha az idő lehetővé teszi, lépjen kapcsolatba közvetlenül az eladóval, jóhiszemű vevőként. Talán az eladó gyors és egyszerű megoldást nyújt a problémára. Például valószínű, hogy elküldi Önnek a csomag e-mail nyomon követési számát, amely megkeresi, vagy felkínálja az árucserét, vagy visszaküldi a pénzt abban az esetben, ha olyan terméket kap, amely eltér a megrendeltektől.
• Ha az eladó nem oldja meg a problémát az elégedettségére, vagy nem reagál az Ön kísérleteire, hogy kapcsolatba lépjen vele, akkor a tranzakciót a PayPal-on keresztül vitatja.

Menjen a "Felbontásközpont" oldalra, amelyhez hozzáférhet a fiókja főoldalának tetején.

Kattintson a "Dispute a Transaction" feliratú gombra.

Kattintson a "Elem vitája" elemre, majd kattintson a "Folytatás" gombra.

Adja meg a tranzakció azonosítószámát a megfelelő mezőben, majd kattintson a "Folytatás" gombra. Alternatív megoldásként használhatja a "Tranzakciók azonosító keresése" opciót, ha nem ismeri.

Miután megkereste a kívánt tranzakciót, jelölje meg azt egy kattintással. Ezután kattintson a "Folytatás" gombra.

Adja meg a PayPal-nak a problémájával kapcsolatos információkat a viták megnyitásához szükséges űrlap kitöltésével.

Válaszolj az eladó minden üzenetére a PayPal kérésére, hogy megpróbálja megoldani a problémát.

Zárja be a vitát, ha az eladó megfelel a tranzakciós követelményeknek.

• Győződjön meg arról, hogy teljes mértékben elégedett az ügylet kimenetelével a vita lezárása előtt. Ha úgy döntenél, hogy lezárja a vitát, akkor már nem lesz lehetősége újból megnyitni.
• A vita lezárásához válassza ki az oldal alján található megfelelő opciót, ahol a vitatott adatok a "Felbontás központjában" találhatók.

Fordítsa a vitát a követelésbe, ha nincs lehetőség arra, hogy megállapodásra jusson az eladóval.

• Válassza ki azt az opciót, amely a vitát az oldalra vonatkozó kérelemhez továbbítja, részletes információkkal a "Felbontás központjában".
• Adjon meg további információkat, hogy a PayPalnak meg kell vizsgálnia a követelést a fizetési rendszer webhelyén található utasítások követésével.
• Bármilyen intézkedés hiányában (a jogvita eljuttatása a követeléshez, a jogvita lezárása) Ön részéről 20 napon belül a PayPal automatikusan lezárja a vitát.

A követelés állapotát figyelje a "Felbontásközpont" oldal "Nyitott esetek" szakaszában.