Az alárendeltek hogyan manipulálhatják a vezetőt
Milyen kérdésekre válaszolsz ebben a cikkben?
- Hogyan ellenőrzik a főigazgató erőssége
- Mi a teendő, ha egy értékes szakértő elbocsátja magát
- Hogy ne engedjék, hogy a munkavállalók személyes körülményekre utaljanak
- Hogy ne engedje át az ügyek vállára való áthelyezését, amelyekért az alárendeltek felelősek
- A személyzet manipulációjának megakadályozása
Hogyan ellenőrzik az erőforrások a vezérigazgatót? Mi van, ha az értékes szakember zsarolja meg az elbocsátást? Hogyan válaszoljon az alárendeltnek a fizetése emelésére vonatkozó követelményére? Hogyan ne engedjük, hogy a munkavállalók személyes körülményekre utaljanak? Hogy ne engedje meg, hogy az ügyek vállára álljon, amelyekért az alárendeltek felelősek? Hogyan lehet megállítani a személyzet manipulációját?
Ezeket és más kérdéseket válaszol Angelina Sham - az üzleti edző, a pszichológiai tudomány kandidátusa.
Mindenki ismeri a helyzetet, amikor egy alárendelt szó szerint kényszeríti a vezetőt, hogy sürgősen hozza meg döntéseit. Az egyedül személyes haszonszerzést folytató alkalmazottak kényelmesek egy gyenge főigazgatóval, aki hiányzik, hibát követ el. Gyakran az a döntés, hogy sürgősen döntést hozzanak, a fej tudattalan ellenőrzése: hajlik az ügyetlen akciókra vagy sem. A manipuláció ellenére ne feledd, hogy soha nem tehetsz döntést, az érzelmek vezetésével vagy nyomás alatt.
Hogyan kell ellenállni. Ezekben az esetekben a főigazgató, hogy hagyja abba, mondjuk egyértelmű „nem” a maga és a munkavállaló, hogy elhalasztja a találkozó, gondolja át a dolgokat, hogy információkat gyűjtsön, majd dönteni - tájékozott, felkészült, súlyozni. Lehet, hogy csak néhány percet vesz igénybe, de megmutatja munkatársainak, hogy az érzelmek ereje nem befolyásolható.
Egy másik trükk, amely segít Önnek abban, hogy megkapja a jóváhagyását, a munkavállaló személyes garanciája. Például egy alárendelt új ötlethez jut el hozzánk, jóváhagyja a projektet és kér egy munkaterv elkészítését. Azonban a munkavállaló biztosítja, hogy a tervre nincs szükség, mert szakértő ebben a kérdésben, ismeri az összes árnyalatot és személyesen garantálja a kiváló eredményt. Valójában az alárendelt nem hajlandó írni egy tervet, mert meg akarja kerülni az irányítást (talán kihasználni a vállalati erőforrásokat és a munkaidőt személyes célokra).
Hogyan kell ellenállni. Ha az alárendelt nem szeretne tervet készíteni, ez egy alkalom arra, hogy tükrözze. Mindenesetre meg kell ragaszkodnod egy dokumentum elkészítéséhez, amely részletezi a munka, a tevékenységek, és ami a legfontosabb - a költségek kiszámítását. Ne habozzon alkalmatlannak tűnni. A főigazgatónak nem szabad megértenie az összes funkcionális vezető munkájának bonyolultságát. Őszintén szólva: "Igen, nem vagyok szakértő ebben a kérdésben, de nagyon remélem, hogy szakemberként segítenek jobban megérteni a probléma lényegét. Számodra nehéz lesz részletes tervet készíteni (jelentés, prezentáció). " Jobb, ha aprólékosnak és válogatónak tűnnek, nem pedig figyelmetlenek és közömbösek.
Kár és zsarolás
A trükkök, amelyeket néha az alárendeltek igénybe vettek, kísérletet tesznek arra, hogy kegyelmet vagy zsarolást használjanak. Gyakran előfordul, hogy a főnökök hallgatnak a nehéz helyzetről szóló történetekről, és olyan kérésekkel szembesülnek, mint pl. Az idő leteltével, vagy lehetővé teszik a megfelelő ütemterv kidolgozását. A zsarolás különböző módon nyilvánulhat meg: a haragban, a betegségben, a kilépéshez fenyegető veszélyekben, az idő megzavarásában és más kérdésekben.
Hogyan kell ellenállni. Minden szinten a vezető, beleértve a vezérigazgatót is, tudnia kell, hogy pontosan minden közvetlen alárendeltje van elfoglalva, hogy képes legyen ellenőrizni. Az alárendelt viszont világosan meg kell értenie, hogy miért kap pénzt. A munkavállaló munkanapját (feladatait, eljárásait, hatásköreit) már akkor is le kell írni, amikor munkát keres.
Ha egy értékes szakember zsarolni akarja, aki rövid időn belül senki sem helyettesít, akkor először meg kell találnia a valódi indokokat a cégtől való lemondásra irányuló vágya miatt. Talán csak az, hogy a munkavállaló javítani kívánja a munka körülményeit és minőségét - az ő, a tanszéke vagy az egysége, de nem érheti el a fejét és extrém intézkedésekre van szüksége. De gyakran előfordul, hogy még kideríteni a valódi okokat, a főigazgató nem tudja megváltoztatni a helyzetet (hogy növelje a fizetést, a személyzet egységek stb) azonnal, és a munkavállaló nem akar várni. Abban az esetben, ha Ön és az alárendelt nem tud kompromisszumra jutni, akkor jobb, ha habozás nélkül elindul. Végtére is, amíg a munkavállaló az akarata ellenére módosítja a vállalatot (de egyetért a meggyőzésével), akkor több kárt okozhat, mint jó. Gyakran előfordul, hogy ezek a „utómunka” a személyzet készít a hulladék útját, legyezte elégedetlenség most már más alkalmazottak, jelzés ügyfelek létrehozásáról személyes kapcsolat velük, megkerülve a társaság érdekeit, vagy egyszerűen csak megszerezni egy adatbázisban.
A feladatot a főnökre helyezzük
Gyakran az alkalmazottak, felismerve, hogy nehéz feladatnak vannak kitéve, a felelősséget a döntésért felelős főnök irányába tolják. Minden segítségnyújtással kezdődik, majd eléri azt a pontot, hogy az alárendelt megkérdezi, hogyan fejlődik az üzlet.
Hogyan kell ellenállni. Az ilyen jellegű manipulációk elkerülése érdekében minden ilyen kérelemnél kérjen munkatervet. Kérjen egy olyan pontot a tervben, amely nehézségeket okoz, és kérdezze meg, mit tett a munkavállaló az elem sikeres végrehajtásához. Valószínűleg nem lesz válasz, mert ez az elem volt, amelyet az alárendelt át kíván vinni Önnek. A probléma megoldásához kérje meg a munkavállalót, hogy javítsa a tervet (vagy hozzon létre egy újat a probléma pontján). Így egyértelműen algoritmussal kell dolgoznod: feladat-munkaterv - kontroll eredmények.
Ha megérted, hogy manipulációval szembesülsz, és megváltoztatod a meglévő szabályokat, ne próbáld meg mindent egyszerre megváltoztatni - lehetetlen. Lépésről lépésre kell eljárnunk. Először válassza ki a legfontosabbat. Például Ön úgy dönt, hogy mostantól kezdve a kommunikációt az alárendeltekkel végzi, és a lépcsőn való áthaladás során nem foglalkozik munkával kapcsolatos kérdésekkel - rendszeres találkozók megkezdése. Egy másik fontos pont - ne tegyen kivételeket. A szabályokat mindenkire azonos módon kell alkalmazni, ez csökkenti az egyéni munkavállalók azon képességét, hogy manipulálják Önt. És ne felejtsd el rendszeresen emlékeztetni munkád fő célairól. Ha tisztán tudja, mi a fő feladata és a céged, senki sem teheti meg a megfelelő pályáról.