A szociális hálózatok, mint egy eszköz hr vagy valami, amit nem gondolsz (• ̪ ●) ε
VKontakte: fejhám pihent
Most, ha valaki egy igazi profi profi interjúban mutatta be magát, és egy fényképalbumban halott kutya van - fogsz ilyen munkatársat dolgozni? Talán. 🙂
A VKontakte a "Home Credit" korábbi alkalmazottainak egy csoportja, és most csak boldog emberek. Hagyja, hogy ez a csoport eddig nem számottevő, de ennek ellenére a jól ismert bank leesik képét. És HR-vonzereje. Vajon egy fiatal munkavállaló dolgozik-e ehhez a bankhoz, ha látja a VKontakte csoportot egy ilyen névvel, legyen kicsi? Kétlem.
És sok ilyen példa van. Próbálja beírni a VKontakte "korábbi munkatársak" közösségeket. Látni fogja, hogy a fenti példa nem egységes.
Vannak VKontakte csoportok (linkek, amelyekről nem fogok rejtett szöveget adni), ahol a jelenlegi munkatársak dolgoznak a vállalatukon. Beszéljétek meg, milyen nehéz és rossz nekik dolgozni. Mindenki részt vesz a megbeszélésekben, kivéve az általános igazgatót.
Hagyja el, de ne hagyja abba
A korábbi személyzet részéről az antipiara problémájának hatékony megoldását a Zappos.com (aki nem olvasta a Zappos.com alapítójának "Delivering Happiness" című könyvét, olvassa el). Zárt földet hoztak létre azon alkalmazottak számára, akik egyszer Zapposon dolgoztak és nyugdíjasok voltak. Zapposon tartják a kapcsolatot az ilyen alkalmazottakkal, nem hagyják őket dühösnek lenni, és megütik a trollot, követik karrierjüket. A Zappos elvét használja - néha más vállalatokat is be kell fektetnie a munkavállalóba.
El kell képzelni, hogy milyen előnyöket vagy problémákat okozhat a vállalat.
Youtube-hit a hírnévért
Információs menedzsment: a személyzet a szálon
Bármely nagy vagy kicsi vállalatnál különleges bennfentes információ található. A megfelelő feldolgozással, tárolással és felhasználással lehetővé teszi az üzlet sikeresebb fejlesztését.
Vállalati kultúra
Példaként elmondom neked egy éttermi láncot, amely sikeresen megoldotta a felmerülő problémákat az ügyfelekkel a közösségi hálózatok segítségével.
Az étterem hálózat több más városba is kiterjedt. Az új városban problémák jelentkeztek, amikor kommunikáltak a személyzettel. Például, amikor egy ügyfél kezdett durva, az alkalmazottak (akik, sajnos, nem tudták megfelelően felkészíteni) kezdett durva válaszként válaszolni. Kifejezve a vállalati hajszárító, hogy "csökkentette az ügyfelek elégedettségét."
Jó neked személyzet!