Vera valentinovna kobzeva (moszkva) - edző
Tanácsadó szolgáltatás-menedzsment, professzionális üzleti coach, okleveles coach (személyi üzleti coach), két nagyobb képzések - pedagógiai és szociológiai, tudományos fokozat a jelölt a szociológiai tudományok, speciális képzés területén a szolgáltatás menedzsment.
Szakember, 15 éves tapasztalattal rendelkezik a szolgáltatás-menedzsment és a személyzet képzése vezetési ismeretek, értékesítési és ügyfélszolgálati, fejlesztése és megvalósítása a szolgáltatási színvonal, a teremtés belső személyzet képzési rendszer fejlesztése és megvalósítása az üzleti képzés és végrehajtásának támogatása posttreningovoy.
Több mint 15 éves sikeres coaching gyakorlat, több mint 125 ügyfélvállalat.
A menedzserek és a személyzet üzleti tréningjeivel kapcsolatos konzultációk fő témái:
- Szolgáltatásmenedzsment, ügyfélszolgálati szabványok létrehozása és végrehajtása.
- Vezetői készségek, operatív vezetés és motiváció.
- Nyilvános bemutatás és üzleti prezentáció.
- Aktív értékesítés, kiváló szolgáltatási és szolgáltatási viselkedés.
- Üzleti etikett és a szükséges kép a vezető és a kapcsolattartó személyzet.
Spam!
Spam!
Vera Valentinovna, te vagy a bomba társaságunknak! Abban az értelemben, hogy "fújt az agyunkat". Köszönöm! Megmutattad, hogy hol vagyunk az ügyfélszolgálatban, mi lesz ez a helyzet, ha nem változunk. A legfontosabb dolog, amiért hálás vagyok neked, akkor válaszoltál, hogyan jutunk el a "kollektív gazdaság" stílustól, és kiváló és eltérő szolgáltatást nyújtunk. Wow! Alexei K. igazgató klinika
Spam!
Minden az üzleti, semmi fölösleges. Vera karizmája és coaching tehetsége. A tréning világos és teljes elmerülést jelent a képzésben. Köszönetet mondok továbbá Vera Kobzeva-nak az ügyfélszolgálat és a jövedelmező munkatársak viselkedéséről szóló egyéni tanácsadásért. Már alkalmazzák!
Spam!
Ez a képzés az Ügyfélszolgálat számára az egyik legjobb a maga nemében. Edző Vera Kobzeva egyértelmű struktúrát és sok gyakorlatot ad. És tudás, készségek és inspiráció. A képzés lehetővé tette számunkra, hogy mozgósítsunk és haladjunk előre a csapattal. Most készek vagyunk küzdeni az ügyfelekért a válság ellenére. Köszönöm, Vera!
Spam!
Az edző munkájában a legfontosabb az, hogy reagáljon minden résztvevőre, és kövesse a gazdaság valóságait. Egy másik nagyon fontos az edző által létrehozott pozitív légkör.
Vera Valentinovna Kobzeva, a legmagasabb oldalon edzőként mutatkozott be. Kitűnő képzés, strukturált szakaszok, az építés világos logikája és az anyag bemutatása. Hasznos. Csapatunk nem csak elégedett volt, hanem elégedett is!
Köszönöm coach Vera Kobzeva!