Közönségkapcsolatok a marketing rendszerben (1) - tesztmunkák, 1. oldal

3. Vállalati identitás és szerepe a vállalat képének kialakításában ............................

4. A "PR" intézkedéseinek kidolgozása és végrehajtása ....................................

A használt irodalomjegyzék

Jelenleg információs területének kezelése szükségessé válik minden olyan szervezet számára, amely egy olyan társadalomban működik, amely elérte a civilizáció információs lépését.

Ma szükséges ellenőrizni az emberek véleményét és érzését, a közvélemény és a hangulat alakítását. Az ilyen irányítás magában foglalja a célzott kommunikáció kialakítását és fenntartását a nyilvánosság különböző csoportjai - a partnerekkel, a nagyközönséggel, a kormányzati szervekkel és a pénzügyi közösséggel.

A PR-t gyakran viszonylag új marketing irányának tekintik - a marketingkommunikáció egyik elemeként. Kétségtelen, hogy a közönséggel kapcsolatos kompetencia egyre inkább szükség van a marketingtevékenységek - az eladók, a forgalmazók, a kereskedők, az értékesítési ügynökök, a marketing menedzserek és a marketingigazgatók, tanácsadók számára. A Public Relations területén végzett célzott munka a vezető vállalatok marketingprogramjainak egyik növekvő területe. Az oroszországi piacgazdaság további fejlesztése a nyilvános kapcsolatok ismereteit, készségeit és készségeit teszi szükségessé mindazok számára, akik sikeresen megtalálják magukat az áruk, szolgáltatások és ötletek legnagyobb és így egyre versenyképesebb piacán.

I. A "PR" fogalma és lényege

1. A fejlesztés története és a "közönségkapcsolatok"

A PR tudomány modern koncepciója kapcsolódik a G. Jefferson harmadik amerikai elnök program kimutatásához, aki 1802-ben, ragaszkodott ahhoz, hogy olyan társadalmi-politikai szervezeteket hozzanak létre, amelyek megoldhatják a bizalmi információk terjesztésének problémáját, kezelhetik a kommunikációs struktúrákat, és ezáltal különleges egyetértési légkört teremthetnek az országban.

Azonban alig több mint 100 éve a gondolatokat Mr. Jefferson, megkapta a hivatalos konszolidáció formájában létrehozása egy speciális iroda PR által vezetett, a független szakértő kommunikációs Ivy Lee (1908).

Különleges népszerűsége Ivy Lee hozta a munkát a Rockefeller, ahol a kép a cinikus és kegyetlen kizsákmányoló átalakult a kép a patron, amely az amerikai munkások dolgoznak, és vezeti a nemzet azon az úton, a technológiai fejlődés és a civilizáció egészét. Ivan Lee ragaszkodott ahhoz, hogy teljes és nyitott információkat tegyen közzé a sajtóban, beleértve a bérekre vonatkozó információkat, a hatalom felső szintjeinek kiadásait és az adókat.

Azonban a „Public Relations” használta először 1882-ben néhány D.Itonom ügyvéd, aki beszélt a Yale Egyetem a jelentés „Public relations és felelősségét a jogi szakma.” A „public relations” (ami lehet fordítani a „kommunikációt az emberek” vagy „public relations”), tette az értelemben, hogy a munka az ügyvéd nem csak megvédeni az érdekeit az ügyfél, hanem, hogy vigyázzon a közjóléti általában, hogy elkerüljék olyan cselekvések, amelyek kárt okozhatnak a társadalomnak, még akkor is, ha az az ügyfél számára előnyös, és felelősséggel tartozik a közösség felé. Nagyon fontos az a tény, hogy először a "közönségkapcsolatok" kifejezést egy ügyvéd mondja ki. Ez kétségtelenül befolyásolta a jelenség fejlesztését és az ezen a területen dolgozó szakemberek önértékelését.

A társadalom előtti felelősség és a "társadalom érdekeinek kiszolgálása" a XX. Század elején gyorsan népszerűvé vált a nagyközönség körében az USA-ban a "public relations" kifejezés hazájában.

Sok tudományos dolgozatok és publikációk az amerikai kutatók a történelem és a gyakorlat PR vezethető egy érdekes trend - a vágy, hogy helyezze etikai elvek meghatározása PR, a közölt PR, mint egy folyamat célja kizárólag a közjó, hogy elválassza a gyakorlatban a nyilvánosság, a propaganda és egyéb méltatlan módszerekkel ( ami természetesen már a múltban) progresszív módszereket PR (ami várhatóan a jövőben), és általában használja a teljesítmény értékelése (demokratikus pozíciókban) egy fárasztó elveinek és gyakorlatának PR, amelyek, és a nagy, csak a „szerszámok” szakma.

Ennek több magyarázata van. Először is, történelmileg, az USA-ban a nyilvánosság kapcsolatát a demokrácia egyik fontos eredményének tekintették. Ezt ismételten elmondták, és az amerikai PR - E. Bernays, A.L. "alapító atyái" . Lee és munkatársai 1940-ben angol felfedező A.R.Pimlou töltött több mint egy éve a tanulmány PR-tevékenységét az Egyesült Államokban ismertetett amerikai PR könyvében „Public Relations és az amerikai demokrácia”: „PR - az egyik, hogy milyen módon a társadalom alkalmazkodik a változó körülményekhez és megoldja az attitűdök, eszmék, intézmények és személyiségek konfliktusát. Emberek gyakorló PR, hogy segítsen „hidakat” azokban a kritikus területeken, amelyek annak ellenére, hogy az oktatás fejlesztésére és a kommunikáció áll fenn a több millió hétköznapi férfiak és nők egyrészt, és több ezer üzletemberek, hivatalnokok, vezetők, szakszervezeti vezetők, egyetemek, egyházak és minden azok, akik az "uralkodó osztály" fogalmát alkotják - másrészt. Nyilvánvaló, hogy ideológiai okokból az amerikai demokrácia ilyen fontos meghódítása, mint a tömegkommunikáció, semmilyen negatív jelentéssel nem rendelkezhet.

Ráadásul a közönségkapcsolat gyakorlata gyakran nagyon messze volt az elméletektől az etikai normákkal. PR-szakemberek, sok tekinthető „paraziták a szervezetben a sajtó,” egy prominens újságíró adta meghatározását PR: „Van igazság, és van PR - soha megzavarja ezeket a fogalmakat.” A PR szakemberek vonatkozásában a "flack" - "hivatásos hazug" szó határozottan beakadt. Számos szakértő beszélt arról, hogy "meg kell takarítanunk" a közönségről alkotott képeket mint jelenséget és szakmát. A válasz erre a folyamat vált sok vita van az etika területén a PR erősítése, a szakmai szervezetek, elfogadása a nemzeti és nemzetközi charter (Róma, Helsinki és mások.) Rögzítése az előírásoknak és etikai normák a szakma. A modern PR gyakorlathoz való "emberi arccal való" vágy tükröződik a 70-es és 80-as évek tudományos műveiben és elméleti fogalmaiban. A PR-definíció meghatározásának listája a Grunig szerint a PR szakember számára is helytelen. Először is, a PR területén folyó tevékenységek olyan sokszínűek, hogy egyszerűen irreális a PR tevékenység valamennyi lehetséges típusának felsorolása egy definícióban. Másfelől, függetlenül attól, hogy a PR szakember hogyan csinál, sajtóközleményt írt, irányítást folytatott, vagy nyilvánosan végzett kutatást végzett, ezt a tevékenységet kommunikációnak nevezhetjük.

A fentiekből kiindulva Grünig a PR-nek a "kommunikáció menedzselését a szervezet és a nyilvánosság között" fogalmazza meg. Így leírhatja bármely PR szakember tevékenységét. Ebben a definícióban a "nyilvánosság" az a társadalom része, amelyen a szóban forgó szervezet függ, vagy amelyet a szervezet tevékenysége befolyásol, annak sikerét és vereségét.

A PR fejlesztésének története a társadalom egyre több irányítási és üzleti befolyásolási lehetőségeinek megszerzése. A 20. században a szervezetek egyre inkább specializálódtak, összetettek és strukturáltak voltak. A média egyre befolyásosabb erővé vált, a közvélemény véleményét már nem lehet figyelmen kívül hagyni. Ugyanakkor a vállalatok vezetőségének nem volt elég ideje reagálni a közvélemény és a média befolyására. Annak érdekében, hogy megfelelően reagálhasson erre a hatásra, sok szervezet már a 20. század elején olyan szakembereket igényelt, akik felelős és szakszerűen kezelhetik a kommunikációt. A legtöbb szervezetben ez vezetett alrendszerek - PR részlegek létrehozásához.

A PR alapjaként meg kell említeni a következőket:

A vállalkozások, üzletemberek, vállalkozók és menedzserek vezetőinek meg kell fogalmazniuk a cég tevékenységének filozófiáját (milyen célra van létrehozva, milyen hasznos szolgáltatások a társadalom számára, amelyek nem közvetlenül kapcsolódnak a nyereséghez, készen állnak a megjelenésre stb.).

A cég munkatársainak fel kell ismerniük, hogy csak a külvilággal való jó kapcsolatok mellett, kedvező közvélemény mellett lehetséges maximális értékesítési célok elérése.

Elfogadhatatlan, hogy ne engedelmeskedjünk a társadalomnak és a nyilvánosságnak.