Hogyan lehet a helyzet mestere? "Nem számít, mennyire jól mondod, ha túl sokat mondasz, akkor be
- Nem számít, mennyire jól beszél. ha túl sokat beszélsz, akkor végül is hülyeség lesz. "A. Dumas-apa" Minden kérdésnek két oldala van. A siker érdekében mindkettőt támogatnunk kell. " Hernes Gudmund Sok embernek számos téveszméje van a viselkedésükről a kommunikációs partnerrel való interakció folyamatában. 1. félreértés: "Az erős partner mindig szilárd és megalkuvást kelt a céljainak elérésében." Nem szabad megfeledkezni arról, hogy egy valóban komoly üzletember, aki határozottan elkötelezett az érdekei iránt, és részt vesz a megvalósításuk folyamatában, ritkán rugalmatlan. A kitartás nem megegyezik a kompromisszumok nélkül. A kompromisszummentes ember ritkán kész arra, hogy részletesen megvitassa a probléma minden aspektusát. Ezt a problémát egyoldalú (szubjektív) nézet jellemzi. Egy erős partner mindig "érdekeink" szerint jár el, vagyis olyan kontextusban, amely magában foglalja vagy figyelembe veszi a másik oldalt. 2. félreértés: "Az erős partner titokzatos, és csak az abszolút minimum információt közli a beszélgetőpartnernek." Az információ hatékony birtoklása az erő forrása. Ez feltételezi a készenlétet és bizonyos helyzetben olyan tények vagy megfontolások feltárását, amelyek befolyásolhatják a cél felé vezető folyamat folyamatát. Az információ olyan, mint a pénz, ha mozgás nélkül hazudnak, akkor kevéssé használhatók. 3. félreértés: "A beszélgetés során a helyzet mestere az, aki beszél." Ez nem így van. Az a tény, hogy a beszélő gyakran találja magát a védő szerepében. Ezután csak magyarázatot kell adnia a partnernek, aki a kérdezett kérdésből származik, vagy megpróbálja megmagyarázni álláspontját. Gyakran azonban a magyarázat a védekező jellegű, vagy nem hordoz pozitív terhelést, ami nem biztosítja a kérdés jobb megértését stb. Az eset elveszítheti érdeklődését. A hangszóró továbbra is ejakulálja a szavak áramlatait, abban a reményben, hogy "súlyuknak" van valamilyen hatása. Ezt csak egy tapasztalatlan ember rúghatja meg, a szakemberek nagy része ingerült vagy bosszús. A beszélgetés során szembe lehet nézni egy olyan helyzetgel, ahol az egyik tárgyalópartner nagyon szeretne valamit "kényeztetni" a partnerükre, ami szintén a védekező viselkedés benyomását kelti. Minél több "érv" érv, annál erősebb a néző benyomása, hogy megpróbálja leplezni a "ellen" azokat az érveket. Ennek az álláspontnak egy másik hátránya, hogy az "ügylet" kezdeményezője olyan pszichológiailag felkészült az esetleges kifogásokra, hogy teljesen megszünteti a partner reakcióinak tükröződését, amely tükrözi a készség elemeit.
Vannak olyan helyzetek, amikor az iniciátor a partner esetleges kifogásaihoz (ellentétes érvekkel kezdődik) (mielőtt szóltak volna). Ez a résztvevők érdekeinek felesleges megosztásához vezet. Ezt ne tegye meg, mielőtt a partner maga kifejezi gondolatait. Adjon neki alkalmat arra, hogy érzi, "érintse meg" a javasolt előnyöket, legyen óvatos, és akkor megtalálja a lehetőséget, hogy megerősítse a megfontolásokat az ő érveit "a". A kommunikáció során helyzetek merülnek fel, amikor valójában szükséges védeni a helyzetét. De ebben az esetben is, aki hajlandó sokat mondani, hibát követ el. Gyakran előfordulnak érvek, tények, érvek, stb. Ellentmondások, ellentmondások. És minél több ember beszél a védekezésében, annál kevésbé meggyőző a tekintete. "Az okok megadása" - mondja a keleti bölcsesség -, azt jelenti, hogy kétséget vetnek. " Erős ember, éppen ellenkezőleg, csak az ellenfél kihívásaival kapcsolatos legközvetlenebb és leggyorsabb reakciókat fogalmazza meg. Néha úgy érzi, hogy figyelemmel kíséri a helyzetet, aki bírálja az ellenfél álláspontját, és kifejezte kétségeit, azt hiszik, hogy a másik személy, „vonagló” nyomása alatt kritikus érveket, kérjen kegyelmet és hajlandó elfogadni a javasolt körülmények között. A valóságban ezt leggyakrabban a partner irritációja okozza, a kritikus helyzete, az ellenállás, a bosszú vágya stb., Ami ritkán ösztönzi a kompromisszumokat. A tapasztalat azt mutatja, hogy annál nehezebb a nyomás, annál erősebb az ellenállás. 114 A beszélgetések egyike sem tesz megkérdezés nélkül. Az elvégzett kutatások azt mutatták, hogy az emberek mindössze 30% -a gondolja át a kérdéseket és milyen formában kérdéseket. A legtöbb esetben a kérdések olyan gyengén formálódtak, hogy nem engedték meg, hogy megkapjuk a szükséges és világos információkat. Tévhit 4-es számú: „Ha egy javaslat vagy pozíció, majd egy ideig csend, aki megszakította a break-vesztes”. E nézet szerint az az, akiért az utolsó szó inkább az első, mint az első, erősebb. Ugyanakkor észrevette, hogy egy személy, aki tudja, hogyan szüneteltessen, és először is, gyakrabban képes kezdeményezni. Összegezve a vita a hiba, azt látjuk, hogy nem titok, nem a ragaszkodás a hajlandóság „beszélni”, „ül” vagy „peremolchat” beszélgetőpartner jellemző az erős üzleti személy. Először is, ez képes eredményeket elérni.