Csevegj online áruházhoz, online üzletet a csattogáshoz
Hello kollégák. Egy héttel ezelőtt online csevegést telepítettem az online áruházhoz. Már sok helyen látta, de nem érte el a kezét. A hálózaton jól ismert eladók azt is tanácsolják neki, hogy tegye azt, mondják, növeli a konverziókat. Tehát a rendszeremben van egy új elem. Ebben a bejegyzésben: mindent megtudtam az online csevegésről.
Úgy figyeltem, mint egy eladó, aki sok pénzt csinált egyoldalas oldalakon, azt mondta, hogy amikor online csevegést adott az online áruházára, ez az eszköz valóban megkezdte a konverziókat. Nyilvánvaló, hogy nem nagyon, de ők voltak.
By the way, nemrég találkoztam valahol egy könyvet "Az ajánlással. Egy üzlet, amely elősegíti magát "olvasni kell. Elolveszem és elmondom.
Térjünk vissza a csevegőbe, és csatlakoztassuk. A szolgáltatás költsége 790 rubel havonta. Igaz, van egy szabad viteldíj, először csatlakoztattam, de hamarosan nagyon kevés szabad funkció volt. Ráadásul egy érdekes chipen egy nagy online áruházba kerestem, és fizetett funkciókat kellett fizetnem. Ennek eredményeként fizetnem kellett a chatért. Igen, azt kell mondanom, 790 rubel, amint megértem, 1 üzemeltető költsége. Vagyis ez a pénz, mivel minden beszélgetésed csak egy személyt figyelhet és válaszolhat, hány helyszínen nem csatlakozol. A második üzemeltető - egy másik 790 rubel, és így tovább, érthető elv. Úgy tűnik számomra, hogy egy üzemeltető csendesen nyomon követheti több webhelyet, különösen azért, mert nem mindenkinek ír mindent, de ezt tovább.
Ezután töltsön le egy kis programot, és telepítse azt a számítógépre, ahonnan a csevegést figyelni kívánja. Amikor lezárja a programot, a program bezárja a tálcát, amikor valaki a csevegésre ír, a program hangjelzéssel és értesítéssel indul, és elég aktív, hogy az üzemeltető reagál, mert a felhasználó nem vár sokáig.
A legjobban tetszett az automatikus műveletek felállítása. A csevegés parancsfájljait magadra állíthatja. Ez a lehetőség, amit a nagy üzletben láttam, ez az.
Ha online csevegéssel látta az áruházakat, akkor figyelték, hogyan működnek. Először a csevegés inaktív, minimalizálva van. 10-15 másodperc elteltével (a fizetős verzióban konfigurálható) a csevegés megkezdődik, és a "Hogyan tudok segíteni?" Kifejezést írja. Ez a probléma minden fáradt offline, most áthelyezték itt, teljes képtelenség. Személy szerint én ezt a problémát a személyes békével kapcsolatos beavatkozásokhoz társítottam. Tudomásul veszem, hogy ez magában foglalja a vevőt, és növeli az értékesítést, de ezt nem tettem meg, és először megváltoztattam a szöveget semlegesre, amíg ezt az érdekes ötletet nem láttam.
Esetenként, gyakran írnak egy csevegésben. Nem mondanám. Úgy tűnik számomra, hogy nem vettem igénybe a recepciót 5% -os kedvezménnyel a helloért, általában senki sem írta. Ha nem akar kommunikálni, kihagyhatja a párbeszédet, de akkor mi a lényeg ebben a rendszerben. Ebben az esetben jobb, ha csak kilép a programjaiból, majd a boltja chatje offline lesz.
Az offline csevegés is konfigurálható, de aktívan ugorhat a felhasználóhoz, de nem beszélgetésekkel, hanem visszajelzési formával. Még nem töltöttem be. Ami az eredményeket illeti, eddig nem történtek átváltások a csevegésre vonatkozóan. Lássuk, mire fog szólni az idő.
By the way, van még egy érdekes lehetőség. A csevegőprogram megnyitása után láthatja a felhasználókat, akik most a webhelyén tartózkodnak. Emellett párbeszédet is folytathat mindegyiküknél! És a legérdekesebb, látod, milyen városból ez a felhasználó. Ez azt jelenti, hogy ha aktív érdekelt operátorral rendelkezik, akkor többször is növelheti konverzióját. Az egyértelműség kedvéért elmentem a webhelyembe, hogy megmutassam, hogyan néz ki a programban. Vagyis a háttérben az üzletem nyitva van, és előtted a csevegőprogram, ahol látogatónak tűnnek, láthatja, hol és velem indulhat egy csevegés.
Hogyan használhatom? A bérelt és jól motivált üzemeltető, vagy magát, ül és nyomon követi a programot, aki több mint 30-40 másodpercet tölt el a webhelyén. Általában ez az időszak elegendő ahhoz, hogy a felhasználó megismerkedjen a webhelyével, és elkezd dönteni. Ebben a pillanatban párbeszédet folytathat vele, például arról, hogy a városba való kézbesítés (látjuk) nem fog több mint 5 napig tartani. Értékelje az ötletet.
És általánosságban a kommunikáción keresztül rázzuk a felhasználót, aki a webhelyünkre érkezett, röppentve a postára vagy a teaserre. Csak felmászik a hálóba, az egyiket néz ki, a másik pedig nem tudja, mi köze az agyhoz. Ebben az állapotban gyakoribb, hogy a felhasználó a webhelyünkön van - nem ismeri fel a jelentést. Feladatunk, hogy felébresszük, és ha lehetséges, úgy dönt, hogy megvásárolja.
Itt van az érdekes frissítésem. Ami a csevegés hasznosságát illeti az értékesítés növelése érdekében, még mindig nehéz beszélni. Először túl kevés idő telt el. Másodszor, a csevegés előnyei elrejthetők, vagyis az előnyei, ugyanúgy, mint a csevegésből nem lesz sok, de a jelenlétében való megjelenése bizalmat és értékesítést eredményez. De még több időt vesz igénybe ezt megérteni. Lássuk, mit fog adni a jövőben.