Hétféle ember vagy az ügyfelek besorolása egy fehér, gazdag orvoshoz
Átfogó (!) Ügyfelek osztályozása +
+ a legmegfelelőbb az ügyfelek gyakorlati típusaihoz (ügyfél tipológia)
-- ez garantálja, hogy segítsen keresni és több pénzt keresni
De a sorrendben kezdem,
az ügyfelek besorolása, az ügyfelek típusai, az ügyfél típusának helyes azonosítása
-- ezeket a kérdéseket gyakran kérdezik tőlem
Igen, a gazdag orvos (az orvosi szolgáltatások értékesítése és marketingje) az én fő és kedvenc projektem, de eddig kiderült, hogy sokkal kevesebb, mint a képzési tevékenységem felét. Egyes időszakokban kevesebb, mint 20%. Más területeken és más piacokon is értékesítési, tárgyalási és értékesítési tréninget folytatok
Tehát ez az. Az ügyfelek típusairól gyakran kérik az értékesítési tréninget. Ebben az esetben általában ezt a kérdést a képzések résztvevői kérik, akik már valahol hallottak valamit, valahol valamit olvastak.
és saját elképzeléseik vannak arról, hogy milyen típusúak és milyen kritériumok alapján kell az általános vásárlókat megfelelően osztályozni vagy gépelni
Néha kijavítottak, azt mondják, Oleg, nem emlékszem, milyen típusúak. de emlékszem, hogy öt van közülük! Típus, nem csak a típusok, hanem a számuk is fontos. És azt mondtad, hogy négy vagy hat típus. Ezért egy extra (vagy egy nem elegendő). Végtére is van egyfajta egyetlen és csak helyes besorolás az ügyfelek, az ügyfelek, az ügyfelek számára. a betegek számára, amikor az orvosi szolgáltatások értékesítéséről van szó
A valóságban sok osztályozás létezik. Kedves olvasóim, az ügyfelek több tucat munkaosztályozását tanulmányoztam, és úgy döntöttem, hogy az ügyfelek egy, általános, integrált tipológiáját, a leginkább helytálló, a legfontosabb és a legmegfelelőbbet, teljesen (100%)
Tehát az egyetemes klassifiktsiya ügyfelek White típusú ügyfelek, integrált ügyfélszolgálati gépelni Fehér (vevőtípusok Oleg Belomuaka Dr. Rich), átfogó osztályozása minden típusú emberek, akikkel kommunikálni.
. és amely könnyen megjegyezhető.
És ez nagyon egyszerűen alkalmazható a gyakorlatban az értékesítés növekedéséhez
Most pedig beszéljünk ezekről a részletekről, amint azt mondják, meglehetősen részletes leírást adunk ezekről a típusokról. Nagyon részletes, hogy segítsen az értékesítésben
A szőke egy ügyfél, aki csak magáról gondolja. A problémáidon szar. Szentpéterváron (kulturális fővárosban) szerettem volna szokni, hogy beszéljen a "szar" szó helyett - nem érdekel, de aztán egy ilyen tipológiát nehéz megjegyezni
- ez volt a harmadik képzés ugyanazon vállalat számára, így pontosan tudtam, hogy mi működik az értékesítés növelése érdekében
Valóban emlékezzetek arra, hogy az iskolában a rossz és visszaélő rímeket az első olvasás után a WC-fal falán emlékeztették, és a "zseniális" Puskin sokáig meg kellett süllyednie. És néha sokáig sok értelem nélkül. Egyébként a Puskin vagy Mayakovszkijhoz tartozó visszaélő rímek is szó szerint elakadtak a fejemben
Nem csak a fejemben, de gondolkodni fog. - a fejedben is
Tehát a piquantia elve rendkívül fontos (nem ő az egyetlen, de az egyik közülük) a hatékony memorizáláshoz, ezért hagyjuk úgy, ahogyan mi fogjuk nevezni a dolgokat a saját nevükön - a szőke nem szar
A szőke összefoglalása: csak saját magáról gondolja, nem szart neked, a hajszín fehér
Mi következik, a legrészletesebb Gyakorlati szempontból barna leírása: Fekete - gondolja, hogy csak magára, és a te dolgod, hogy neki nem érdekel, haja színe sötét
Red. Komplex, szokatlan típus. Csak magáról gondolja, nem szart neked, a hajának színe vörös
A kopasz. Csak saját magáról gondolja, nem szart neked, a hajának színét az anya természete vagy szorgalmas borbély rejti el
Brown. Csak saját magáról gondolja, nem szart neked, barna hajszínével
Fehér vagy szürke. Komplex típus. Néha úgy tesz, mintha ő maga mellett valami köze lenne valakivel. Típus van bölcs (-a), az unokák gondolatairól stb. De mivel nem gondolkodik az unokákról általában, de csak a sajátjairól (természetesen nem idegenekről), akkor ha valaki igazán megérti - végül is mindenkire kell szednie, kivéve magát. A hajszín ezüstös, az autóiparban ezt a színt néha "hó királynőnek" hívják
A kalapban. Rejtett ügyféltípus. Csak magáról gondolja, nem szart másra, beleértve mindannyiunkat és magát. A haj színét néha nem lehet fizikai hatás nélkül meghatározni
- Egyszerű, világos, könnyen használható
- Valóban az értékesítés növekedéséhez vezet - amikor nem lepőd meg, hogy az ügyfelek szarik rád, de ezt megérted, és valószínűleg még akkor is csoda, ha nem törődik veled, ami ritka. Kivételek csak megerősítik a szabályokat
Hogyan használhatod ezt az osztályozást?
Gyere az ügyfélnek. Lásd. Ha ez egy normális személy, akinek a feje a vállán van, akkor csak magáról gondol, és nem szart rád. Továbbra is csak a haj színét lehet meghatározni (ha van egy, és ha látható), és teljesen élesített
Példák a gyakorlatból:
Jöjjön az ügyfélhez, figyeljen a hajának színére - például pirosra - és a fejedben azonnal a következő gondolatnak kell dominálnia:
"Aha, ismerős típus, vörös hajú." A rejtvény megoldódott. "Csak magáról gondolja, nem törődik velem és a termékemmel!"
Gyere a másikhoz, kalapot visel. rögtön osztályozza: "Egy kalapban, csak magáról gondolja, nem törődik velem, a hajának színe nem ismert!" - de már biztosan meghatározta a típusát! Tehát mi a következő lépés - minden világos, nincsenek rejtélyek
És ha hirtelen leveszi a kalapját, és ott zöld vagy lila?
- Ne szalassza el a szart. Ha az ügyfél punk, módosítsa a kereskedelem hatókörét. vicc. Szabadságom vagyok. A kereskedelem legalább anélkül, hogy erőszakhoz folyamodna
De ne hagyjuk figyelmen kívül a fő témát a politikai gazdaságtan irányába. Menj üzletbe!
Az Ön feladata, hogy pontosan és azonnal diagnosztizálja a haj színét. Itt, annak érdekében, hogy gyorsan átépüljön a "kalapban", "kopasz" (vagy más) - ebben segíthet az osztályozás egyszerűségének és alkalmazásának tapasztalatának. Miután ottipiruete ily módon több tucat ügyfelek (akkor még csendben kiejteni suttogva hangosan, „úgy gondolja, csak magát, hogy nekem, hogy nem érdekel, haja színe valami”, amikor először találkoztak, ez tényleg jó, hogy segítsen az értékesítés)
Ez (önmagára gondol) a biológiai természetben rejlik. Ne felejtsd el, hogy a biológiában akár egysejtű organizmusokat vonzanak a fénybe, és úszkálnak egy csipetnyi sóból a vízbe. Nem értik, reflexivitással csinálják. A szervetlenektől az egysejtű organizmusokig a természet hosszú utat tett meg! És még így is mentünk az antropogenezis folyamatában, egy személy arra törekszik, hogy hol jobb
Itt meg kell jegyeznünk a következőket
(és ez fontos az egész cikk egészére)
Az NLP-ben olyan alapvető feltételezés létezik: minden ember minden időben érkezik a legjobb módra magának. Ez részben hibás
A balesetben haldokló emberek a legjobb módon érkeznek meg magukért? Nem, nem az. De a vezető, a gáz egyik pontján megnyomva - nem tudta, hogy egy pillanat alatt baleset keletkezne. Ezért megnyomta a gáz (a gázpedálon) azt gondolván, hogy a lehető legjobban végzi magának és utasainak módját. Azonban sok ilyen járművezető megkérdezi, azt mondják: "Tényleg azt tervezte, hogy ilyen gyorsan megy?". A baj az, hogy az emberek gyakran nem is gondolnak semmi másra.
Nos, igen, nem. Tényleg nem gondolom a legtöbb esetben. És úgy viselkednek, mintha az egysejtű szervezetek félig reflexívek lennének, vagy repülnének, mint a lógó lepke
Így a legtöbb ügyfelünk "csak magára gondol" - ez néha nem teljesen elgondolkodtató, és néha csak félig-reflexes reakció, valamint szar. Nos, az emberek nem gondolják nefigát. Általában néhány reflex és intuíció
- Az intuíció a fej képessége a seggfejet szagolni
-- Ön tisztánlátó?
-- Nem vagyok seggfej!
Azonban ne menjünk messzire, és ne menjünk bele a filozófia mélyébe. És a piquancy ebben a cikkben már bővelkedik. Nem térünk vissza a gyakorlatból. De a gyakorlatban ez a helyzet
Ismerje meg az ügyfelet - a legfontosabb különbség a többi ügyfelétől csak azzal lehet, hogy más hajszínt kap. Minden más szempontból olyan, mint mindenki más, vagyis nem filozófizálva: "Csak magáról gondol, nem érdekel minden más." Ha nem tisztázott, mit kell tennie ezzel - olvasd el újra ezt a cikket
- vagy beszélje meg kollégákkal és partnerekkel, küldjön nekik egy hivatkozást erre a cikkre
- a legfontosabb dolog - amikor megbeszéljük az ügyfelet, hogy érdekel a hajszínének meghatározása. Amint meg van határozva - pontosabban, határozza meg, mi van a fején - KÖZVETLEN a reflexen, gyorsan és aktívan emlékezzen arra, mi van a fejedben. "Csak magáról gondolja, a többi pedig szar".
Kívánom, hogy az ügyfelek tipológiájának tudatos felhasználásával és ennek köszönhetően - méltó értékesítés mellett!