Mire van szüksége a vasút számára?
Készpénzkompenzáció a késői vonatra
Ideges, mert az átfedés a menetrend a vonatok majdnem mindenki. Különösen attól függően, hogy a rendeltetési helyre érkezik-e, a tranzit utasai függenek, és ki kell vonnia egy másik vonatot. Hogyan lehet hasonló helyzetben lenni? Kinek kell panaszt tenni, ha a vonat késedelme megsértette a terveidet?
Kivételes körülmények között, amikor a törvény szerint senki nem köteles kompenzálni. A st.st. A polgári törvénykönyv 794. és 795. cikke értelmében a vasútnak jogában áll a vonat kiszabását visszavonni, késleltetni vagy elhalasztani, valamint az útvonal megváltoztatását, ha vészhelyzet van. Ez különösen a természeti katasztrófák, a katonai akciók, a terrorista támadások, az utasok életét vagy egészségét fenyegető technikai problémák kiküszöbölését. És egyéb olyan helyzetek is, amelyek nem tartoznak a fuvarozó irányítása alá (például a vonat késik annak a ténynek köszönhetően, hogy a megelőző nukleáris hulladékok elzáródása megakadályozta a feltűnő környezetvédőket). Ha a vonat késik hibájából a vasúttársaság szerint a fent említett szabályzat utasok szállítását, akkor köteles fizetni az utas a büntetés késedelmes indulása a vonat vagy a késés - 3 százalék. a jegyárból minden késedelem órájára. A későbbiekben kárpótlásra kérni kell az ügyeletes tisztviselőt a késedelem okairól. A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 8., 9. és 10. cikkében meg kell adnia.
Mivel mi biztosítja a sajtószolgálat Minisztérium Vasúti, hogy visszatérjen a pénz elég reális, mivel a vasúti ellentétben pilóták nem, például, hogy panaszkodnak a „nem-repülő” időjárás - a vonat kell menni, függetlenül attól, hogy a kiszámíthatatlan az időjárás. A Fogyasztóvédelmi jogokról szóló törvény 13. cikkével összhangban a fuvarozó társaság köteles megtéríteni az ügyfeleket a vonat késői érkezése miatt felmerült költségekért. Ezért például, ha van esély arra, hogy egész éjjel várakozzon a vonatra, akkor jogában áll az állomáson maradni, majd bátran bemutatni a vasúttársaság számláját. Szintén kompenzálni kell minden egyéb veszteséget (például egy újabb vonatra vagy repülőgépre vonatkozó hiányzó jegy árát).
Az úti okmány (jegy) költsége a jegy tényleges árát (szállítási szolgáltatásokat), a fenntartott ülés díját (autóülés) és a kötelező biztosítási díjat tartalmazza. Ha a jegyet nem a vasútállomáson vásárolják meg, hanem a vasúti ügynökségeknél, a jutalék hozzáadásra kerül, amely összegét az eladó maga állapítja meg. És ha az utazás nem zajlott le, a gyűjteményt semmilyen esetben sem fogják visszaküldeni.
Az utasok fuvarozására vonatkozó szabályok szerint, ha a vonat indulása előtt 15 órával a menetjegyet kézbesítjük, vissza kell fizetnünk a jegyért és a fenntartott helyért fizetett összeget. Ha visszaadja a jegyet legkésőbb 4 órával a vonat elhagyása előtt, jogosult a jegy teljes árának megfizetésére, de a jegy árának csak a fele. Ezután, ha a menetjegyet a vonat indulása előtt kevesebb, mint 4 órával haladja meg, akkor csak a jegypénzt kaphatja vissza (az ár nem kompenzálja a fenntartott hely árát).
Várj, a mozdony!
Bármilyen utas is fennáll annak a veszélye, hogy olyan helyzetben van, ahol az út a saját hibája miatt leáll. A szállítási szabály szerint, ha egy utas késői vonatra von le több mint három órát, ki kell adni egy másik jegyet. Azonban a helyszínen pótolni kell egy helyet - egy fenntartott helyet (ez a jegyár körülbelül 25% -a). Vagy vissza kell adnia a pénzt (mínusz egy fenntartott ülés költsége). Ha megbetegedés vagy baleset miatt késik, akkor a jegy vagy a visszatérítés újbóli kiadásának joga három napig van fenntartva. A késedelem okait dokumentálni kell (például baleset esetén a közúti fuvarozást végző személyzet bizonyítékai szolgálnak bizonyítékként).
Ha a vonat közben megáll a vonat, és a dolgok és a jegy marad az autóban, akkor azonnal lépjen kapcsolatba az állomás vagy az állomás fejével. A vonat során köteles értesíteni a legközelebbi állomás munkatársait, ahol a vonat legalább 10 percig állni fog, hogy levegye a dolgokat és a jegyet a vonatról. Akkor köteles vonat nélkül ingyen szállítani azt az állomást, ahol "földet ért" a dolgok. Ott fel kell tüntetni a menetjegy érvényességét a vonatra, amely a szükséges irányt követte.
Egyébként az utas saját kérésére jogosult a vonat mögé hagyni. Ebben az esetben azonban vissza kell fizetnie egy fenntartott ülés költségeit. Megszakíthatja az utazást az útvonal bármely állomásán, és ott maradhat legfeljebb 10 napig. Igaz, ilyen megállást csak egyszer lehet utazásonként. Ehhez a közbenső állomásra érkezéstől számított négy órán belül kapcsolatba kell lépnie főnökkel, hogy bélyegzőt helyezzen a jegyre. Ezután a jegyiroda új jegyet kap a végső célállomásra.
Kényelemre válaszol egy karmester
Feladatai karmesternek típusú csatolt dokumentumban a karmester a személyszállító vonat által jóváhagyott Minisztérium Vasúti és egészségügyi szabályok személyszállítás az Egészségügyi Minisztérium. A karmester felelős az autó normál hőmérsékletének tisztaságáért és karbantartásáért. Az Egészségügyi Szabályzat szerint a gépkocsi nedves tisztítását naponta legalább kétszer, a WC-ben legalább négyszer kell elvégezni. A kocsi hőmérsékletének nyáron 20-24 fokosnak, télen 18-24 foknak kell lennie. A ruhát zárt táskában kell csomagolni. Ha a vászon az utas felé nézve piszkosnak tűnik, a karmester köteles kiadni egy másik készletet. Az utas egy alkalommal utazik a mosáshoz. Hosszú utazások esetén az ágyat 6 naponként, pótlólagos fizetés nélkül meg kell változtatni. Az ICS szabvány útmutató kell szállítani az almot az utasülésen, hogy az ágy betegek, idősek, fogyatékkal élők és az utasok a kis gyerekek. Az utas nem vonhatja le a ruhákat - ez a karmester kötelessége (bár erre a célra jogosult az utast az érkezés előtt 30 perccel felébreszteni a célállomásra).
Ezen kívül a karmester - felelős a biztonságért az autóban. Különösen a zavarokról (harcok, huliganizmus) a belső kommunikáció rádión kell jelentenie a vonat feje felé. A főnök köteles foglalkozni az elkövetőkkel, ha kapcsolatba lép a rendőrrel, aki részt vesz a vonaton. Szerint a heti „Interfax TIME” utas Tanszék „Orosz Vasutak” (RZD), az összes vonat az orosz formáció kíséri a rendőrség (más rendőrök vonatok nem lehet -, akkor a fejét a vonat kell küldjön egy kérést küld az autó ruhát a következő során a következő vasútállomás).
Ha panaszkodik a karmesterre vagy a vonat vezetőjére, meg kell adnia a vonat számát, az útvonalat és (ha lehetséges) az elkövetők vezetéknevét. Az RZD azt állítja, hogy minden fellebbezés gyorsan intézkedik (a panaszok maximális figyelembe vétele 3-4 nap). Az üzemeltetők fellebbezést küldenek a vasúti igazgatás személyszolgálatára, ahol az esemény bekövetkezett. A tisztek szükség esetén további rendőrségi rendet küldnek a vonatra. Ezen túlmenően, az utas jogosult, hogy a következő megálló a saját, hogy a rendőrség, és kérje az alkalmazottak, hogy a jelentés a jogsértések (huliganizmus utazás, alkohol mérgezés személyzet).
A csomagtérben nagyobb mennyiséget ürítsen ki
Az utasforgalmi szabályok szerint Önnek jogában áll, hogy díjmentesen hozzon magával egy 5 évesnél fiatalabb gyermeket. Azonban minden gyermeknek (még az újszülöttek esetében is) előzetesen külön jegyet kell készítenie (ez szükségessé teszi a gyermek születési anyakönyvi kivonatait). Azonban a gyermek ingyenes jegye nem ad jogot egy további helyre. Ha azt szeretné, hogy a gyermek külön aludjon, csak egy fenntartott ülésért kell fizetnie.
Ezenkívül minden utasnak 36 kg kézipoggyász nélkül kell szállítania. További fontokért extra díjat kell fizetnie. Ugyanakkor a gépkocsiban szállítható poggyász maximális aránya 50 kg. (Az utasoknak jogukban áll a poggyász fél százalékát hordani.) A vezeték súlyát a vezetõ határozza meg. De ha gyanítja, hogy a bőröndök nehezebbek a normáknál, akkor elküldi a vonat fejére, aki eldönti, hogy elküldi-e az állomásra a poggyász mérlegeléséhez. Pereskedés elkerülése a fejét a vonat és a karmester, szükséges, hogy megkapjuk az állomás előre mérlegelni a bőröndök a csomagtérben (ahol lesz elismervényt kap), és ha szükséges, fizetni az előnye a földön.
Az 50 kg-nál nehezebb, díj ellenében súlyú "lovagolni" kell a csomagtérben. A személyszállításra vonatkozó szabályzat 75. bekezdésével összhangban az egyik utas a 200 kg-ot meghaladó csomagtartóban szállíthatja, ha a poggyászkocsiban van helye. A különösen nagy rakományok szállításáról előre kell aggódnia. A poggyászát 45 nappal a vonat elszállítása előtt (bár az árut meg kell fizetnie) és legkésőbb 20 perccel a vonat indulása előtt. (Ha nincs vonat poggyász autó, az első dolog, amit küldött a következőképpen miután a vonat a megfelelő irányba, ahol a rekesz, vagy megtalálja a szükséges információt, ha jegyvásárlás postai poggyász vonatot.). A poggyász átadó utasnak átvételi elismervényt kell kiállítania.
Ügyvédek Szövetsége fogyasztói jogok védelme Society tanácsot: ha magánál drága tételek, állapítsa idején csomagjaik értéket (ezt mutatjuk be a poggyász ellenőrzés), és fizeti a szállítás fenti norma árak. Ha valami történik a dolgoddal, akkor az Art. A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 35. cikke értelmében a vasúttársaságnak kettős méretnél kell kompenzálnia a poggyászköltséget. A poggyászt már átcsomagolták, és annak tartalmát a rakodáskor ellenőrizni senki sem lesz.
Igaz, ebben a verzióban két jelentős "buts" van. Először is, összhangban a 43. bekezdést a közlekedési szabályzat tiltja csomagok szállítására pénzt, a kötvényeket, dokumentumok, törékeny tárgyat (üveg, porcelán) -. Értékük esetén elvesztése vagy sérülése akkor senki nem fog visszatérni. Másodszor, a vasúti társaság, a független szakértők segítségével kell bizonyítania, hogy a valósnál nagyobb az áru értékét, majd a kompenzáció összege alapján kerül kiszámításra a tényleges mérete poggyász áron.
Az utas joga van elveszettnek kell tekinteni a poggyász és a kártérítést, ha a poggyász nem érkezik meg 10 napon belül a szállítás időpontját.
Hová menjen
lehetetlen információt találni az orosz információs irodájukról 88007750000: mindig elfoglalt, akkor az üzenetrögzítő nem fogja megérteni a városi darázs, Tuymazy nevét. Visszatérési értékek városunkba Bugulma semmilyen hivatalos FANTÁZIA ETOOOOOO, aztán hívott, tárcsák.