Milyen értékesítési tréningre van szükség a cég, Dmitriy Yermakov blogja a marketingről
Kulturális közmondás - becsületes munka.
Miért kell létrehoznia egy értékesítési rendszert - mivel az emberek 95% -a nem szeret eladni, nem tudja, hogyan kell eladni és nem akarja eladni. És eladóként és értékesítési vezetőként dolgoznak, mert fizetnek érte. Én, mint Lenin kijelentette, megerősítem és megerősítem diplomamunkám érvényességét)))
Az edző és tanácsadó gyakorlatomban gyakran felmerül a kérdés - mely üzleti képzést vagy személyzeti képzést kell szervezni az értékesítés növelése érdekében.
Ez a képzés gyakran olyan mágikus tabletta, amely gyorsan segít az értékesítés növelésében.
A helyzet elemzése után gyorsan megtaláltam a választ. Az ok egyszerű volt. Néhányan (menedzserek) csak a személyzet tudatára remélték, mások (értékesítési vezetők) nem akartak változtatni semmit. És miért? Az emberek lusta természet és konzervatív. Miért változtatsz semmit? Mi inkább megváltoztatjuk a munkahelyet, mint magunkat a munkahelyen! A vezetőket elbocsátják, és az újakkal kapcsolatban - újra kell folytatni a képzést?
Miért alacsony a hatékonyság? A válasz egyszerű - a tréningek nem részei a vállalat értékesítési rendszerének. Leggyakrabban az edző kiválasztása befejezett programja, ajánlása, értékelése, ára alapján történik. Ritka esetekben az edző megvitatja, akkor mit kell mondania. Gyakran beszélnek mindennapi életükről: kik az ügyfelek, a tárgyalások folyamata, a fő kifogások. Tehát - SO NEM MŰKÖDIK.
A probléma nem az, hogy egy adott eladó tudja, hogyan kell eladni mindent mindenkinek. Nem fog segíteni. Nem szabad meghozniuk saját döntéseiket arról, hogy hogyan adják el, ki adják el és mit, mikor hívjanak, és mikor ne, mit írjanak levélben és mi nem. A cég, még a legkisebb is, értékesítési rendszerrel rendelkezett. Mielőtt vállalati tréninget folytatna, az értékesítési vezetőnek, az értékesítési vezetőnek le kell ülnie és pontosan meg kell határoznia azokat a paramétereket, készségeket és képességeket, amelyeket a személyzetnek rendelkeznie kell. Ez magában foglalja a kommunikációs képességeket és értékesítési technikákat, a kommunikációt, sőt a vállalati szabályokat is. Ezek az elvárások, amelyeket az értékesítési vezetőnek végre kell hajtania és tudnia kell. Természetesen nem tudsz szabályozni mindent, és mindent egy merev keretbe helyezni, de az alapelveket meg kell oldani. Ezután egy edzőt felkérnek arra, hogy segítsen az embereknek elsajátítani ezeket a speciális készségeket és eszközöket.
E tudás alkalmazása nem lehet önként. A rendszer elemévé kell válniuk. Végrehajtásukért - a dicséretért, a nem teljesítésért - büntetni. Csak akkor, ha a vezető ezt teszi. Ezért az irányítás fontos eleme az irányításnak.
A rendszer feladata, hogy olyan feltételeket és szabályokat hozzon létre, amelyek a minőségi eladók megjelenését egy tisztességes átlagszinthez kötik. Ők szervezik a fő, stabil ügyféladat. Ha egy ilyen menedzser elhagyja a társaságot, akkor nem veszi észre a harcos veszteségét, és az ügyfél nem fogja áthelyezni a menedzsert egy másik társaságba.
Tehát a válasz a kérdésre, hogy a képzés lesz az - a cég először meg kell érteni, hogyan lehet fejleszteni a cég értékesítési, milyen készségeket kell fejleszteni az eladók, hogyan kell építeni a munka az ügyfél időben, hogyan kell felépíteni egy dokumentumot az ügyfél. És csak utána találhat egy edzőt, aki segíteni fog neked fejleszteni ezeket a készségeket a személyzettől. És ne felejtsük el, hogy a rendszer létrehozása magában foglalja azt a kötelezettséget, hogy ellenőrizni tudja, hogy a személyzet megfelel-e az Ön igényeinek. Ügyeljen a motivációra, hogyan tükrözi az Ön igényeit.
A következő cikkek egyikében elmondom az értékesítés legfontosabb titkát. Ez a titok közvetlenül kapcsolódik a vállalat marketingjéhez. Az emberek 90% -a figyelmen kívül hagyja, és szinte hiába költ pénzt és időt. Bár ez a titok alapvetően megváltoztathatja a vállalat munkáját. De ezt a következő alkalommal.
Ui Megígért bölcsesség.
A siker csak azoknak szól, akik cselekszenek. Nagyon ritkán jut el azokhoz, akik a körülmények előtt áthaladnak.
Tisztelettel, Dmitrij Ermakov